互联网家装是一个新兴的概念,没有一家公司现在完全做出名堂,都在不断的探索前进,据维纳亚小编了解到:不少公司的获客问题很严重,一个获客成本高达上千元,一个量房成本是8000左右;这样的成本何谈盈利,肯定是亏钱的!如果主材在没有优势、施工再出问题,公司发展就没戏了!
那流量该怎么解决呢?维纳亚是国内首家装企精准营销服务商,多年深耕新作装修行业,深知装企的痛点,为此特地推出两款产品:一对一CPA服务和一对一CPS服务;部分城市CPA单价300/个,CPS单价2000/个;
流量是解决了,但是光靠流量是不能解决公司业绩的,主要看公司后端的实力能否跟上,如果后端能力接不住就会出现:①、客服转化率低;②、设计师邀约到店差;③、签单率很低;④、主材交付不及时;⑤、施工出问题;⑥、工地延期等等,这些问题才是致命的,不知道装企BOSS有没有意识到以上问题的严重性?
1客服环节的问题:
1、客服话术弱
2、沟通能力差
3、持续跟单能力不行
4、客服引导能力弱
5、奖惩机制不健全
6、小组PK几乎没有
7、专业能力太差(自身产品的了解和同行产品的分析)
2设计师环节的问题:
1、沟通能力差
2、专业能力弱(方案和报价以及设计图)
3、跟单不及时
4、换位思考能力没有
5、自身产品和同行产品不熟悉
6、引导能力和随机应变能力太差
3签单环节出现的问题:
1、周末活动举办没亮点
2、资深专家的影响力不够,说话水平没感染力
3、设计经理的签单能力差
4、做的方案太差,业主不满意
5、后期保证和增项以及其他隐性问题
4交付环节出现的问题:
1、仓储物流配送不及时
2、配送周转次数过多,出现磕碰或者破碎
3、源头工厂生产出问题
4、主材质量有问题(小品牌或者贴牌的材料)
5、平台或者商家售后服务差
6、业主由于各种原因不满意要退货
5施工环节出现的问题:
1、工人或者施工队水平参差不齐
2、管控体系不完善
3、没有流程化的培训体系和福利体系
4、增项太多
5、施工工艺差
流量不能彻底解决装企的问题,但是如果装企的后端服务能很棒+强大的流量,那公司的发展会呈现跨越式奔跑,远远追超同行!
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