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流量和交付决定互联网家装企业的生死

流量和交付决定互联网家装企业的生死

作者: 79848228c93e | 来源:发表于2017-03-05 16:35 被阅读10次

互联网家装是一个新兴的概念,没有一家公司现在完全做出名堂,都在不断的探索前进,据维纳亚小编了解到:不少公司的获客问题很严重,一个获客成本高达上千元,一个量房成本是8000左右;这样的成本何谈盈利,肯定是亏钱的!如果主材在没有优势、施工再出问题,公司发展就没戏了!

那流量该怎么解决呢?维纳亚是国内首家装企精准营销服务商,多年深耕新作装修行业,深知装企的痛点,为此特地推出两款产品:一对一CPA服务和一对一CPS服务;部分城市CPA单价300/个,CPS单价2000/个;

流量是解决了,但是光靠流量是不能解决公司业绩的,主要看公司后端的实力能否跟上,如果后端能力接不住就会出现:①、客服转化率低;②、设计师邀约到店差;③、签单率很低;④、主材交付不及时;⑤、施工出问题;⑥、工地延期等等,这些问题才是致命的,不知道装企BOSS有没有意识到以上问题的严重性?

1客服环节的问题:

1、客服话术弱

2、沟通能力差

3、持续跟单能力不行

4、客服引导能力弱

5、奖惩机制不健全

6、小组PK几乎没有

7、专业能力太差(自身产品的了解和同行产品的分析)

2设计师环节的问题:

1、沟通能力差

2、专业能力弱(方案和报价以及设计图)

3、跟单不及时

4、换位思考能力没有

5、自身产品和同行产品不熟悉

6、引导能力和随机应变能力太差

3签单环节出现的问题:

1、周末活动举办没亮点

2、资深专家的影响力不够,说话水平没感染力

3、设计经理的签单能力差

4、做的方案太差,业主不满意

5、后期保证和增项以及其他隐性问题

4交付环节出现的问题:

1、仓储物流配送不及时

2、配送周转次数过多,出现磕碰或者破碎

3、源头工厂生产出问题

4、主材质量有问题(小品牌或者贴牌的材料)

5、平台或者商家售后服务差

6、业主由于各种原因不满意要退货

5施工环节出现的问题:

1、工人或者施工队水平参差不齐

2、管控体系不完善

3、没有流程化的培训体系和福利体系

4、增项太多

5、施工工艺差

流量不能彻底解决装企的问题,但是如果装企的后端服务能很棒+强大的流量,那公司的发展会呈现跨越式奔跑,远远追超同行!

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