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盘点4大主流短租民宿平台的点评规则

盘点4大主流短租民宿平台的点评规则

作者: 百居易Hostex | 来源:发表于2019-08-23 17:59 被阅读0次

    点评一直都是影响排名和订单非常重要的因素之一,这点大部分房东都有基本认知。

    不过,在跟民宿房东聊天的过程当中发现,房东都在关注着好评和差评,却极少有人去真正了解平台的点评规则。

    尤其是当你遇到差评的时候,利用平台的点评规则,有时候能对你产生很好地保护作用。

    所以,今天小百就给大家盘点一下,4大主流民宿的点评规则

    第一:小猪短租

    1. 房客或房东再订单完成60天内点评,60天内续住同一个房间只有一次点评机会。

    2. 房东可对点评进行回复

    3. 房东可对房客的点评进行删除,但无法修改

    4. 房东无法追加对房客的点评

    5. 房客如果进行恶意点评或者涉及到人身攻击,可联系客服删除

    6. 房东回复越及时,越详细,也会影响一定权重

    7. 房客不点评,不自动默认好评

    第二:途家民宿

    1. 商家通过“刷单”行为产生点评内容,或强迫用户在非主观意愿下发布有利于自身经营的点评内容,将受到处罚

    2. 房客点评后无法删除,但可以进行一次点评修改,且需要在90日以内电脑端才可以修改完成。

    3. 房客和房东的点评均不支持追加点评

    4. 点评量和点评分不仅影响房间排名,更直接影响房客的浏览和成交,尤其是新房东。

    5. 不自动默认好评

    第三:爱彼迎民宿

    1. 房东可以在30天内回复房客评价,回复后无法删除评价。如果房客评价确实有一些违反政策的内容,可以联系客服来处理。

    2. 在提交评价的48小时内,可以修改自己提交的评价,前提是房东或房客一方还没有评价。

    3. 房客或房客在退房后14天时间内撰写评价。

    4. 评价字数限制在1000字之内。

    5. 手机、电脑均可操作。

    第四:榛果民宿

    1. 点评形式:“文字点评”、“图片点评”和“视频点评”。

    2. 房客、房客的点评或星级评分需在完成一笔订单后(订单状态由“已入住”变为“已离店”)的15天内做出,否则视为默认好评

    3. 评价内容的字数,需要满足15个字,不得超过500字

    4. 一经做出房东和房客不得修改、删除,如有特殊原因,可以联系客服处理

    5. 房东可以针对房客的评价内容的撰写一条回复,回复内容会直接显示在该房客评价的下方

    6. 评价后无法追加评价

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