竞品分析是产品人的一项基础技能，一个重要的工作环节，也是“特工”时刻。
特工们
一、目的（Why）
首先，为什么要做竞品分析并制作成报告呢？
一个产品或者一项服务参与到这个市场里，经受用户的检验，除非这个产品或者这项服务非常超前，找不到竞争对手，否则不管是主动还是被动，产品或者服务就会面临着和别人抢占市场份额的压力，就算我们不关注别人，别人也会关注我们，甚至模仿我们，取得信息或者产品服务上的优势，直至击败我们。
古人也云：知己知彼，百战不殆。所以做竞品分析，然后制成报告供内部参考是这个产品或者服务的重要一环。
落实到工作层面，再具体一些，竞品分析的目的是：
1、了解市场：看清趋势，找到切入点；
2、了解对手：借用别人的智慧，发现潜在对手；
3、了解需求：从需求到对应的功能结构和页面信息结构，同时了解用户行为习惯。
这就是一种情报工作：有时需要全面的信息，有时需要关键的深度信息，然后筛选出其中真实的一手信息，最后运用常识或者方法判断，得出结论，用以支持自己的战略战术。
二、方法（How）
在做具体的竞品比较分析之前，需要确定哪些是竞品。具体而言：
1、先了解自身产品的业务、用户和定位；
2、然后看通过对关键词的联想（包含横向联想、纵向联想和组合联想），得出很多备选竞品。
3、通过把备选竞品放入上面的矩阵，选择“重点分析”区域，确定核心竞品。（结合第1点的信息，可以自己制作一个各项指标的打分表，评定竞品落在哪个象限）
确认好要分析的竞品后，就开始具体的竞品拆解了。
整个分析内容包含这么几个方面：
需要注意的是：
上面是一个完整的框架，但由于时间精力的限制，在真实的工作中不可能也没必要做非常全面的竞品分析。
要注意投入产出比，所以要结合具体问题具体分析，抓住项目的需求重点，合理投入时间精力，做重点分析。
具体而言：
“竞品分析要做到小而美，需要做得比较精细。
其中有可能只对支付功能进行几个应用的比较，也有可能仅仅是对某一个交互功能的实现进行比较与总结。
所以，既然竞品分析要做得小而美，那必然不可能是对所有功能点进行瀑布式的平铺直叙。因为瀑布式的叙述不能突出任何重点，只会让表达的信息变得冗长而盲目。”
小而美
首先来到竞品分类。
落在“重点分析”象限的竞品毫无疑问是核心竞品。对于核心竞品要一直关注和跟进。
落在“视情况分析”象限的竞品是重要竞品。重大改版要及时跟进。充分了解市场动向和潜在威胁。
落在“选择性分析”象限的竞品是一般竞品，跟自身产品相关度不高，但是体验却很好。定期梳理即可，不需要深入研究。
然后是竞品基础结构分析。分为信息架构，功能架构和交互设计。
视觉设计不应该专门分析，因为视觉设计也是一个专业领域，如果能力不足，结果很容易错误。
1、信息架构：又可分为信息流程，界面层级，界面布局。
a、信息流程：分析竞品的信息是如何逐步呈现给用户的。好的产品架构，信息的流转应该是清晰高效的。
在实际工作中，由于一个产品的流程可能很庞大复杂，为了提高效率，主要梳理竞品的核心流程。其他次要流程可根据需要拆解。
步骤：先分析主要信息流程，再按照信息和他们之间的跳转关系进行梳理，形成流程图。
示例（第三方登录流程部分截图）：
对竞品的这段流程还需要加上分析结论，说出哪里好哪里不好。
b、界面层级：它和信息流程紧密相关，如果按照用户体验要素来分，他们俩都处在结构层。
步骤：对竞品的每个页面进行全方位地截图。如果可能，最好是进行多个版本的截图。如果不行，则对最新版本进行截图。经过不断积累就能够了解竞品在时间轴上得全貌。
然后根据跳转关系，把页面按顺序平铺，还是用二维泳道图。
c、界面布局：完成对信息结构的梳理，就到了对具体页面信息和布局进行细致拆解，对应的时用户体验要素的框架层。
由于这一步如果很全面的做的话，工作量会非常大，所以还是要根据需求，拆解部分重点关键页面。对首页的分析必须包含。
两种方式：
一是做这个重点页面的原型图，添加规则描述，如页面元素，交互范式，展示方式等。
二是按时间轴分析：按照竞品版本变化来分析其布局的调整，从而有效的发现竞品布局的思路和优缺点。通过对不同版本的同一页面进行对比，可以发现很多信息。
比如一直保留下来的布局属于经典布局，可以参考学习；
被干掉后又增加回来的，说明经验证是有效的布局方式；
或者临时出现某设计又很快被拿掉，说明有问题。
2、功能架构
全方位的了解竞品功能，指导自己产品的功能补充。
制作“全功能统计列表”。
步骤：
首先，在列表的纵向为功能，功能根据逻辑层次分成三级，1级功能，2级功能，3级功能。
然后，在横向设置一个“共有率”（注意是比率，最大值为1）
最后，同样是横向，罗列竞品，有的功能就打钩√，没有的打叉×。
注意：
功能分级不超过三级；
功能梳理要细致，不遗漏；
功能共有率能反映功能重要性；
若某竞品的某功能共有率为0，意味着独有，则可能是该竞品的差异化点；
功能总数反映产品复杂度。
3、交互设计
同样的，交互分析的工作量也十分巨大，所以还是要根据需求，拆解部分重点关键页面的交互分析即可。
直接对竞品进行高保真的截图即可。
注意：
要从功能的所有入口开始分析。不然会错过其他入口，导致分析缺陷；
以目标任务为主干分析，避免陷进对次要功能纠缠不清的陷阱里去；
对交互要适度把握，不要耗费过多时间精力。
最后到了竞品核心策略。分为产品定位，运营策略，盈利模式。
对核心策略分析的难点：
1、策略是较长时间内的规划，并且在不断延续和变化。题外话，突然想到小说《魔兽世界：战争罪行》里黑龙拉希奥对安度因王子说道：
“任何事都不会是一成不变的。一个与你结盟的种族，到明天就可能成为你的敌人。
就连大地本身也在不断地变化。
火焰喷涌，转眼又变成冰冷的灰烬。宁静的空气也会化为猛烈的旋风。大海与河流从不会停止流动。
所谓恒久不变的事实是根本不存在的。”
因此，对策略的分析要能了解过去，现在并且推演出将来。不能局限于一个版本或一个时间点进行分析。
2、策略的分析不像基础结构分析那样，有一手资料呈现在面前。只能根据相关资料去分析和推测。所以结论的准确性很重要。
a、产品定位：根据历史版本介绍、启动引导、版本对应的用户商店评价进行分析。
步骤：
首先，整理竞品各版本的发布时间，做成时间轴；
其次，收集对应版本的介绍，对应的启动引导页。标注出不同版本下的重点功能。
然后，归纳总结产品定位走向，分析不同产品定位下的重点功能，看是否存在比较关键的功能点，并分析产品定位对应的利弊。比如产品定位的走向：工具化→平台化→多元化（个性化、社交化）。
最后，进行定位有效性评价。总结竞品定位后，还要看定位对产品产生的作用，从而对自身产品提供有效参考信息。
这个涉及到一些基本的数据分析。如果能得到竞品相对私密的用户使用数据，再参考市场规律性波动，版本收敛速度（新版本发布→用户升级→对数据影响的时间过程），综合评判数据影响来自于哪个版本的影响，以及对应的产品变化。
当然，很可能得不到这么私密的数据。可从应用商店里各版本的评分变化，和对应的用户评论分析。（注意鉴别水军）
b、运营策略：对其的分析主要侧重于对应产品定位下的运营手段，品牌策略的相互结合。
产品运营策略的分析包含运营体系和运营方法，是很大的一块，在此无法展开讨论。
对品牌运营相对好分析，收集竞品品牌文案即可。
品牌运营也能很好地反映产品定位。结合品牌代言形象，品牌广告投放形式，可以明确在不同产品定位和市场环境下，竞品想要营造的品牌形象。
对于产品运营手段的分析，也是很大的工作量，需要有人来分担工作。
分析方法有：
先下载竞品的所有官方微博，能很清楚的指导运营内容，运营顺序，时间跨度，运营经过，多个运营项目是如何穿插和配合的，以及相应的活动关注人数。
然后对其进行归纳总结，将其对应到相应的运营模型下，包括用户运营，内容运营，新媒体运营，活动运营，品牌运营，数据运营等。
最后分析运营同产品的结合点。
注意：对竞品运营分析的关键是要充分了解如何将产品策略和运营策略紧密结合，从而在产品功能开发之初就为后续运营做好铺垫。
c、盈利模式分析。产品商业化是绕不开的槛。
盈利模式大体分三种：向投资人要钱，向广告主要钱，向用户要钱。
向投资人要钱：就是产品的融资情况，具体查询可在IT桔子，36氪等媒体查询。
向广告主要钱：首先收集软件内的广告位，然后统计广告位上出现的品牌广告和效果广告的比例，最后看广告投放是来自于广告代理还是自己平台投放。
向用户要钱：可通过产品业务和服务声明了解情况。
同时，若竞品的公司已经上市，其财报会成为有力的分析资料。通过财报可以很清楚了解竞品公司的各方面营收和支出能力。
大框架到此结束，还有两个需要注意的点：1、该类产品所处的行业分析 2、竞品分析要结合用户分析和市场分析，形成一个完整的商业和市场需求文档。
1、该类产品所处的行业分析：目的是充分了解行业发展的竞争情况，寻找新的发展机会或者市场切入点。
2、竞品分析结合相应的用户分析，市场分析报告进行综合分析，相互佐证。
打磨基本功的方法：
1、每天特定关注几个互联网资讯站，及时把握互联网内的大事件和发展动向；
2、定期看相关的互联网数据，尤其如果有条件看竞品的数据，一定要每天关注下；
3、定期做下用户分析，了解用户属性和用户数据；
4、培养每天看新app和做相关简单分析记录的习惯。
另一种方法：
1、不停地体验新产品；
2、把每一款产品背后的用户画像写出来：他们是谁，在哪，心理诉求是什么？
3、不停地对照已有产品，问为什么这么做，有没有更好的方式来满足用户心理诉求；
4、画出已有产品的逻辑图，再画出你自己改进后的逻辑图，看到底有没有好，好在哪。
5、不停地换位思考，闭上眼睛，不停地意淫自己就是用户，用到哪里你自己皱眉头了？
6、持续10000小时。
三、结果和案例（What）
关于案例现在还准备好，如果有了后会单独发一篇文章。
最后，产品人的“特工”时刻并不是像高大上的神盾局特工们那样，而是这样：
或者这样……
开个玩笑……戏剧和现实的区别在于：
在戏剧里，“伟大”是闪光的，总是聚焦在一点；
而在现实里，“伟大”更可能存在于细小琐碎之中。
主要学习和参考文章：
其他参考文章：
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