生活中不免处处都有意外。意外的发生，永远都是猝不及防，也不考虑你现在是不是方便，是不是在过年。
今天初三，一家人聚在一起吃饭。就在饭菜做好都端上桌准备开饭的时候，我姐家那个一岁半的小子，不知道是绊了一下还是脚下一滑，摔倒一头磕在了桌角上，哇哇大哭，等抱起来的时候已经留了不少血。
看样子不是贴个创可贴能解决的，我哥做司机，我姐和姐夫慌忙带着孩子敢去医院。
留下的人虽然坐下来在吃饭，但因心里焦急，也没什么胃口，草草垫了垫肚子。我坐在那儿查3M人造皮怎么不留疤，爸妈二姑和嫂子在那里复盘到底是怎么摔倒的。
猜大概是鞋子大小不是很合适，脚在鞋里咣当被鞋子绊倒了。虽然桌角已是圆角，但孩子摔倒的重力势能在，依然重重的磕了下去。所幸没有伤到眼睛。
大家坐在那儿聊的时候，其实也并没有说这是谁的错误导致的。但隐约能听出一种问题归因来。
我姐夫放下孩子，孩子往前走了几步，磕了，错在我姐夫身上吗？
鞋子是我姐买的，如果是鞋子大了让孩子摔倒，今儿磕伤，错在我姐身上吗？
家里的桌角柜边墙角窗台边沿，并没有考虑孩子摔倒，错在我父母身上吗？
如果我家人找原因的目的，是为了让某个人担个责任，可以让自己心安理得的认为错不在我，那么这种思维就是问题导向的思维模式。在这种模式下，人们为了不承担责任，不让自己背负愧疚感以及被指责，不由自主的就会互相推诿互相暗示责任应该是谁也更容易互相指责责骂。
很明显，在问题导向思维驱动下的集体中，人们会变成一盘只考虑各自利益的散沙，为了找到到底是谁的问题，问题出在哪儿，人们也更容易纠缠在过去，关注问题是怎么发生的，而可能顾不上当下问题要如何解决。
其实，孩子受了伤，一家人都很着急也都很难过，互相指责没有必然，更重要的是让孩子尽快就医，并且避免问题的再发生。这就是另一种思维了，也就是结果导向的思维模式。
在这种模式下，在同一个集体中的人们会快速将注意力聚焦在问题发生后的处理上。
比如在我外甥受伤后，我哥哥第一时间跑去开车送我姐和姐夫去医院。家人在聊了几句问题可能发生的原因后，并没有过多的发散到个人身上，而集中在是不是鞋子等到孩子大点合脚了再穿，家里桌角墙角窗台考虑要不要都用防撞边角贴给包一圈上。甚至我二姑还隐晦的提醒不要一直在说可能的原因了。
很明显，在结果驱动的思维下，集体并没有多少时间去互相指责和推诿责任，而是将力量集中在问题解决和防止再发生上，很明显这种集体的凝聚力、效率也会是非常高的。
其实不止是集体，对于个人也是如此。
问题已经出现了，首要任务必然是将问题解决以及尽量将其影响降低在最低水平上，也就是思考未来发生的事情。如果过多的沉浸在问题本身，一遍遍去琢磨这个问题怎么能出现，让自己一直抱着悔恨、难过、焦虑、愧疚等等的情绪出不来，反而会引发更多的连锁反应。
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