前两天那场雪因为拎着蔬菜水果没办法打伞落了满头的雪，到了家已经融化成水让我狼狈不堪。不想这样就感冒了，这两天总是晕乎乎的额头也有点热。
这个状态导致工作中频频出错，前天因为不舒服早早就睡了，夜里将近十一点前台在对讲里说某个房间看房。平时都是先敲门再开门，前晚鬼使神差的忘了敲门（因为是领顾客看房可能也没想那么多）直接刷卡，刚开了个缝隙发现屋子里有人赶忙道歉，并说明可能是听错了房间号。顾客还是发火吼了一句“干嘛？”
关了客房的门赶紧联系前台，被告知不是309而是319，要看房的顾客说“他肯定找你麻烦。这家伙，也吓我一跳。”我有些无奈，垂头丧气的领顾客去看房。顾客看完跟我说可以，他下楼办入住手续我就回了休息室。刚进休息室前台在对讲里问我“怎么，开错门连不好意思这几个字都没说吗？”我都被问蒙了告诉她我说了呀！别说是服务行业就是在公交车上踩了别人一下，或是撞了别人一下儿第一反应也是道歉啊，何况我还是老服务员能一声不吭的关门走人吗！
不想今天刚接班老板娘舅妈就跟我说“你开错房门那个顾客老板娘给免单了。”我说“给个优惠就行呗怎么还给免单啊！怎么就听顾客一面之词呢，当时还有顾客在他说我没道歉就是没道歉啊！”其实我想说，当时老板娘舅妈刚好在对面房间打扫客房根本就不可能没听见我跟顾客道歉解释。只是想想她素来跟我不合，说了她也不会替我作证。
问了对班前台，对班前台跟我说“就是顾客退房的时候有点不高兴，老板娘怕给差评就免费给他一间房让他住一天。”我说“我网购基本不给差评，用美团明明就是享受了优惠还总给商家差评，感觉商家就是把刀给了顾客让人家想怎么宰怎么宰！”开错门是我的错，上次顾客入住两小时说房间不好不住了要全额退款，前台没答应美团那边给全额退了。前台气的要死，说美团在助长顾客占便宜之风，奈何，谁也管不了人家怎么处理！
呵呵，我也是无语了。今天还清醒着呢，前台在对讲里跟我说话，我听到的是“309送一个浴巾”于是就送过去了，可顾客说他没让换浴巾。直接想到又把309 319听错了，问了前台果然是319这次更奇葩，319也说没让送浴巾是要的玉溪烟！跟前台说了前台说“本来就是玉溪烟啊！”下去拿烟前台说我耳朵空听，打岔打的没毛病！我也郁闷，一年多加起来也没有这两天犯的错多！难道过个年真的老了，老到耳聋眼花了！
还真不能什么都推给感冒，感冒一点都不严重。感觉还真有可能是真的老了！
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