1.今天晚班早早的过来就等着体验顾客下课,八大问题昨天通电话的时候也有一些了解了,也记录都下来了。今天主要是问下她上完课的感受之类的,顾客回答是这节课的课还好,就是觉得老师上课方式有些强势,让她不能放松,所以不是很喜欢,后面我和她沟通换个老师试试,她说先看看上完课老师给她的感觉再考虑私教(她在别家也办了私教,在老师那里了解到她上课期间并不配合,)。另外一个美团顾客已经约好周六的体验课。
2.下午学习了八大问题如何运用和六大担忧,这些知识点得好好消化。
3.晚上处理一些顾客的小问题,跟进顾客签合同,要求开发票的顾客,收集好收据和合同,也在前台接待顾客,快下班时在小黑板写好明天的课程。
明日计划:多跟进体验顾客。继续学习八大问题和六大担忧。做好瑜伽专业知识的笔记,多学习前台接待。
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