乱象

昨天收到电信发来的信息，说我的卡合约到期了让我这几天去办理一下续约。下午正好没什么事儿，于是就去了短信指定的营业厅。一进门，只有一个人在办理业务，另一个业务员问我办理什么业务，告诉她是续约的，这营业员直接来一句，你这个已经过期了，之前有人给你打电话吧?因为工作的特殊性，平时手机也不怎么看，好多推销广告的电话，所以陌生号码的尤其座机号一般都会拒接，所以我就说可能是吧，我也没接到，估计让我拒接了吧！听我这么一说，那营业员立马来精神了，绝对的，你这早就超过时间了，没有办法办理续约了。我一听，觉得应该是自己错过了时间，就问她，那我这个之后的资费就是全部自费了是吗？因为我之前的套餐每个月有返还四十，那营业员说，对啊，那个返四十没有了，现在公司就是把这个钱给你们用户换成礼品了，您这个套餐可以领一个路由器和一个茶吧机。这些东西我根本不需要，就再次确认每月返还四十的这件事情，那营业员很坚定地告诉我，不能办理了，因为我逾期了。这路由器啊茶吧机啊真的一点都不需要，还说能不能换成别的礼品，营业员说不可以。想着不能换就不能换吧，反正送的东西。然后就签约领东西走人。回来之后越想越不对劲，因为我记得我的卡是十月份办理的，现在才九月份怎么就逾期了呢？于是登录翼支付一查，果不其然，卡是十月份办理的，十一月份才开始生效返还的，也就是说我这合约是到十月底才到期的。于是赶紧给我办理业务的那个营业员打电话，告诉她我这并没有到期，怎么她昨天就一直给我说逾期了，我之前的业务不能办理了？!那营业员一听我语气不对，直接跟我说，“哦，我现在在外面，不方便接听电话，要不你直接去营业厅问问去吧！”本来就一肚子火，一听这话火更大了，因为我知道，不管是哪个通讯公司，即使有些套餐有些业务现在已经不办理了，但是之前用着的老用户是可以一直继续用着原有套餐的，因为我还要其他的号，一直都是这样，哪有说顾客正常用着的套餐你说不能用就不能用了？于是再次跟那营业员确认，她这边就是不能续约不能享受之前的返还套餐对不对。那营业员又一次很确定的说是，好，就等你这句话。立马拨打了10000，客服告诉我是可以续约的，而且我这个已经续约完了，套餐内容跟之前一模一样，名称都一字不差。知道可以续约，而且已经办理了，登录翼支付发现确定也返还了，想想也就算了，虽然让我很是上火了一下，但总归把这个业务给办理了，于是作罢。结果午休起来，发现手机有电信发来的短信，说什么我办理了橙分期业务，每个月要扣39.9。一脸懵逼。我啥时候办理这个业务了。真特么的醉了。于是立马开车去了昨天的营业厅。一进门，发现了昨天给我办理的另一个营业员，应该是他们这个营业厅的经理，给我直接办理的那个女营业员却不在。一进门直接问他那个女营业员呢？那经理说她今天休息了。那行，直接找经理更好，直接问他我什么时候办理这个橙分期的业务了，那经理明显觉得理亏，陪着笑脸说，哦，这个就是公司那个返四十的活动啊，只是不给你直接返钱抵话费了改成换东西了。你这也不需要再多交，就是你直接交套餐费就行。尼玛，谁要你这没牌的烂东西啊，我从来就说我续约还是用我之前的套餐每个月给我返四十直接抵话费，你这营业员一直说我逾期了没有办法续约了，而且自始至终都没有给我说什么分期扣费的事情。你这不是有监控吗？给我调监控，给我查，看看她给我说没说分期的事情。那经理一看我也不是啥好脾气，就直接说，没事儿，要不加我微信，你有什么需求直接给我说。真的是，我就来办个续约我特么能有什么需求，你就给我按照原来的套餐给我续约就可以了。结果这经理来一句，要不我把你这个橙分期的业务给取消了，但是取消之后你下个月的返还就没有了，而且这个红包什么的都续不上了？啥玩意儿?我特么正常十月底才到期，续约的意思是什么？是我正常到期之后再往后延续，我这特么还没到期你就给我改业务算怎么回事？本来还好好说，听他这么一说直接火冒三丈，包直接甩到了桌子上，嗓门也高了八度，你这办的什么业务？续约续约，从一开始来就告诉我说逾期了不能续了，然后又莫名其妙给我办了个什么分期，结果呢？我这合约没到期，而且正常我可以续约，你这给我弄的直接没有办法办理了。那经理赶紧说，没事没事，我周一就在后台备注下个月该怎么返还怎么返还。这本来就是正常的业务，怎么搞得我占了多大便宜你给了多大的人情一样。听我这么一说，那经理直接说，那我还是给您办理成到下个月自然到期，到时候您再去您办卡的营业厅去看看能不能续约，这个就跟我们没关系了。之前给办卡的营业厅联系过，因为他这边给办理了这个橙分期业务，那边的营业厅没有办法再改，敢情现在开始推卸责任扯皮了？!我来你这营业厅办理业务是你们发信息让我过来的，我还说我当时不是在你这办理的，现在出问题了就开始漏出这副嘴脸了？我这问题还没处理完，又进来一位男士，说扣费不对，明明是六十九的套餐，怎么扣了一百零九？这样的事情近几年层出不穷，没事儿就给你打电话推荐业务，当你一直说不需要的时候根本就不听你讲一直给你吧啦吧啦给你办理了哈，这的是想要骂人。一直说不需要不需要还特么给人家办理，好多老年人就是这么稀里糊涂的加了好多根本用不到的业务，等到人家的孩子去投诉的时候又开始甩锅耍赖皮，遇到态度强硬的就给人家返还话费，老实点的就干吃哑巴亏。10000那边说已经给上报了，四十八小时之内给我答复。这事儿绝不能就这么算了。这已经不是能不能续约的事儿了，这直接就是欺骗消费者!不要以为消费者啥都不懂好欺负!那可真是看错人了！