学会零风险承诺的3大技巧,你设计出来的零风险承诺主张,才能发挥出真正的威力。
技巧1:给出的承诺越不可思议,越让人欲罢不能!
7天内包退换!
1年内出现质量问题包退换!
上面的两个承诺你会选择哪个呢?
答案很浅显,很多人会选择后者,甚至后者的价格比前者高出10%,大家依然会愿意选择他。
你可能会疑惑,这样做不是亏大了吗?
如果站在常规的角度看,确实无法理解,但是分析后端的价值你会发现,承诺一
年质量保证的,其实赚得更多。
第一、当他把一年质量保证的信息宣传出去之后,客源会指数级增加,成交率也瞬间提高,客户的转介绍也会变得顺畅,就算1年之内因为质量问题退换比例达到了20%,还有80%是不会退的,同样也是赚大了。
退钱的20%比例,他们购鞋的现金流在你手上1年时间,完全可以利用这些钱赚更多的钱,往往很多人就是想不明白,当你提供7天退货保证的时候,没有人会关注你,但是1年的质量保证,立刻就鹤立鸡群了,一定要想清楚其中的奧秘。
技巧2:承诺越细化、越具体,越能够刺激下决策购买!
7天无效退款!
1天感觉发热,3天止痛,7天恢复正常人的活动!否则退款!
以上两种零风险承诺形式中,“7天无效退款”在N年前是非常有效的主张,现在,这种缺乏细节的承诺越来越显得苍白无力了。
而后一种设计,对担保的主张进行了细化的描述,立刻形成了强烈的对比异。
把承诺细分出来进行担保,效果就完全不一样了,有些承诺给出具体数据威力会更大。
技巧3:所有的承诺必须在自己可以控制的范围之内!
如果你的承诺连自己心理都没底,最好不要去做!否则一定会适得其反。针对自己可控制的范围,有三个注意的点。
1、确保超预期的承诺能指数级提升成交率和客流量;假如你给出了一个超预期的承诺,结果成交率和客流量都没有提升上来,哪怕只是其中的一项有所突破。
这就说明要么承诺的内容别人不感兴趣,要么产品并没有勾起别人的购买欲望。
消费者的购买行为是因为看到了价值,然后又没有风险的情况下,才会立刻掏钱,这两者必须同时存在,零风险承诺才能起作用。
2、确保你的承诺有底气达到效果;
再次强调,你的产品和服务本身必须有实力做到,且能够为客户创造价值,否则迟早会砸掉招牌,一定要站在客户的角度,为他们提供解决问题的方案,真正能做出效果。
3、不好整体提供承诺,挖掘痛点进行保证;
那药店如何做承诺呢?难道说疗效最好吗?
肯定不能,可以考虑“没开封的药随时退回”的承诺,对于老百姓来说,增加这个小小的担保,只要竞争对手没有这样说,你提出来了,就会成为你的口碑传播点,其实,药既然买回去了,不开封的几率太小了,就算拿单据过来退药,也没有损失。
会思考的你才是真正的你
你的能量,超乎你的想像
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