敏读 | 【身边的商道002】为什么我们要会贴标签？

文/职场玩家 敏小姐

是不是真有那么一点好感？

今天聊下关于“标签”。

昨天在高铁站去买车票，看到了下面这番景象：

排长队的人们

售票处开放了三个窗口，其中两个排起长队，另一个窗口只有几个人。而且就算那边人很少也没有在这边排长队的人过去。

这是为什么呢？

走进排了比较少人那个窗口，我们可以看见上面的指示牌上写着：

窗口标签

军人依法优先/重点旅客窗口/商务座优先

所以很多人看到这个标签都自动的觉得被筛选了。

但这个窗口是不是真的不办理普通旅客的业务呢？

当然不是了，我就不属于上面三个类别，但在这个窗口办理了改签的业务。

所以这就是标签对人的引导作用到底有多大的一个很好的事例。

在百度上看到一个实验，是心理学家克劳特做过的一个实验：他要求一群参加实验者对慈善事业做出捐献，然后根据他们是否有捐献，分别说成是“慈善的人”和“不慈善的人”。相对应地，还有一些参加实验者则没有被下这样的结论。过了一段时间后，当再次要求这些人做捐献时，发现那些第一次捐了钱并被说成是“慈善的人”，比那些没有被下过结论的人捐钱要多，而那些第一次被说成是“不慈善的人”，比那些没有被下过结论的人捐献得要少。

在心理学上，这叫做标签效应。

当一个人被贴上一个标签后，就会自动朝向这个标签方向做出印象管理，使自己的行为符合这个标签暗喻的方向。

心理学认为，之所以会出现“标签效应”，主要是因为“标签”具有定性导向的作用，无论是“好”是“坏”，它对一个人的“个性意识的自我认同”都有强烈的影响作用。给一个人“贴标签”的结果，往往是使其向“标签”所喻示的方向发展。

所以当大家看到自己即不属于军人，也不是重点旅客，也不是商务座客户的时候，就自动把自己归在了其他类别中。

既然标签的引导效果这么好，我们该怎么来主动应用它呢？

第一招，贴个标签聚焦注意力打造爆款。

我有一次去一家路边的小馆吃个简餐，找位置坐下抬头一望菜单，瞬间蒙圈，不知道如何选择，左右一看跟我一样在内心激烈的做选择题的还有好几位。一问店主，你家什么是招牌呀？答，都好，看你喜欢。时间再度沉默，数十秒后艰难的做出了决定。

也许这份菜单你在很多小馆也看到过：

难度堪比100道选择题

但如果你看到的是这一份，你会如何选择呢？

给顾客一个选择的理由

怎么样，当第一眼见到这份菜单的时候，你有没有跟我一样眼里只剩下点赞的手和右排的红字，然后眼神不自觉的找到跟自己最匹配的那个词。而其他没被翻牌的瞬间都像后宫三千佳丽被淹没了。

再跟大家解析下被翻牌子的这几位后妃，之所以被翻其实朕各有用意。从客户接受度考虑，这几个菜都是大江南北人气王，都爱吃，比如西红柿鸡蛋，烧菜届入门级菜品，很多男生给女生烧的第一盘菜就是这个（反过来也是），还能能引起食客的情感联想。从成本考虑，西红柿、土豆、茄子，豆腐的成本都很低，但是重点是量大，显得分量足。所以外卖王必须颁给土豆君，这样顾客拿到分量大吃得饱自然好评少不了。再从营业额考虑，总要有一款高产值产品吧，所以推荐了大排，红烧大排提前可以烧好，只要摆盘浇汁就好了，高效又高值。所以土豪最爱吃，花个10元20元就有了土豪的感觉，这增质感UpUpUp增加。

小小一份菜单，巧妙的运用了标签的引导作用。这样的方法可以用到各行各业。如果你是做化妆品的，那代销的品牌里有没有那么哪怕一款是可以完胜其他很多品牌的“热销款”，比如多年前的屈臣氏的卸妆液。如果你销售的是服装，有没有一款是非你不可的款，比如burbbery的风衣。

标签化的运用，除了用于商品，还可用于

我们自己。

第二招，打造个人品牌。

这几年流行的爆款培训课程，个人品牌打造就是一个很好的案例。

什么是个人品牌？简单说就是把个人当成商品来营销嘛。发掘个人商业价值，打造个人商业获利模式，形成个人的品牌效应。

个人品牌打造的第一步就是贴标签。

世界上人那么多，你有什么特点，什么不一样的天赋才能？什么可被记忆的点？比如我最早给自己贴的标签就是【每年阅读百本的阅读达人】，真不是说这件事有多厉害，而是能做到的人不多，显得我特别。那后来遇到很多人也能做到这件事的圈子，就不稀奇了，我又给自己贴了个标签【玛雅天赋师】，懂玛雅的人也越来越多，这又不算什么了，我又开始作为【职场玩家】来分享商业职场升级打怪的故事了。所以现在我拥有了【阅读达人+玛雅天赋解读师+职场玩家】的组合标签，我把他们都汇集在【敏读】里呈现出来。现在看来，【敏读】就有点个人品牌的雏形的意思了。

在我还没有做到每年阅读100本书的时候，我就给自己贴在了这个梦想标签，结果很多遇见我的人都觉得我在阅读上很擅长。然后我自己因为有这个标签也督促自己坚持在阅读这件事上发展。

标签化影响的不仅是外界对你的印象，还有自我的暗示。

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同理说到前面的盖浇饭，也许你在开馆子的时候还没有自己真正的拳头产品，但因为你的有意识推荐，让你在西红柿，土豆，豆腐，大排，茄子上的采购量需求变大，因此拿到更好的采购价格降低了成本。结果，这几款真的做实了标签身份。

但有人会问，这样会不会“被”标签化了？

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之前在上形象课的时候老师提到提到，每个人虽然有不同的形象类型，一开始的时候可以聚焦打造一种型出来，后期随着自己的驾驭能力提升，气质变化，可以尝试多种风格。

所以，被标签化又如何，总比没有标签好。有了一个标签还是可以更新和增加新的的标签。

第三招，打造多层级的产品结构。

我们给一些产品贴上个便于识别的标签，而那些没被特别“标签”的产品，在“标签”产品的衬托下反而拥有了“特别”这个隐形的标签。多层级的立体产品结构就形成了，比如讲到日本代购，网络上流行的不仅有一份“人气第一”“人人都买”的购物清单，还有一份“你所不知道的日本本地人都在用的”的购物清单。就从不同侧面突出了不同产品的特色。

标签化的产品更加有成为流量产品的潜质。在标签化产品的带动下往往会有一些跟随产品会被一并稍走，带动了整体的销售。

我把主动应用标签效应的做法称之为

标签商业思维，

不仅企业主打造产品，个人打造个人品牌，就算普通上班族也应在自己的工作中总结过往的工作经历，善于给每个阶段的业绩贴个便于记忆和传播的“标签”，体现在自己的年终总结和工作汇报中，也定会让你在老板同事间形象瞬间提升数个纬度。

好啦，看到了这么多被标签化的好处，我们来检视下自己的企业的产品，自己的工作业绩，包括我们自己本身，你有给他们精心包装一些“标签”么？

在最后，也想跟从事公共事务的伙伴提个建议（绝对不是吐槽），咱公共场合的标签识别可以写得清楚些么？

另外，你在生活里有遇到哪些不便的指示被误导的欢迎留言我喽～

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闲聊商业职场，我是敏小姐，一个始于才华，陷于颜值的职场玩家。

可能这才是真相