子张问崇德辨惑。子曰：“主忠信，徙义，崇德也。爱之欲其生，恶之欲其死。既欲其生，又欲其死，是惑也。‘诚不以富，亦袛以异。’”
----孔子《论语·颜渊》
子张问如何提高品德，辨别困惑。孔子说：“以忠信为自己的核心，使得自己从义而行，这样品德就会提高。喜爱就希望生生不息，讨厌就希望即刻消失。既然希望生生不息了，却还要希望即刻消失，这就是困惑。‘这对自己毫无益处，只是令人觉得奇怪。’”
提高品德除了“忠信”之外，还有“徙义”，也就是让自己做正确的事情，什么是做正确的事情？上次去复旦的时候华为海思的总裁徐文伟给我们说，一个公司如果把这三个问题找到答案，那么公司就会如日中天。第一个是，为什么客户要选择我们？第二个是，为什么客户不选择我们？第三个是，如何让客户不得不选择我们？昨天晚上我们开会提出了一个问题大家来讨论，就是“为什么客户要选择我们？”
或许答案没有一个标准，但是大家都在积极地回答这个问题，都讲了很多，我就记录下来有以下十点。1.超预期，2.客户多，可以让业主尽快卖掉，3.靠普，4.走心，5.专业，6.了解客户的需求，7.口碑好，8提供情绪价值，9.有良心，10.产品又好又丰富，让买房的客户选择多。这些都是大家认为客户会选择我们的原因，那么我想每一家公司围绕这三个问题都可以从自己的行业出发来探讨，有些或许和行业无关，有部分专业类的和每个人自己的行业有关。所以这些都是大家认为一家公司所应该给客户创造的良好服务，那么我们是不是应该选择做符合这些标准的事情？
或许就在这一刻是这么想的，虽然每个人的心中都有一个符合客户需求的答案，我们在日常的工作中，往往都是会被自己的很多其它想法给影响。比如个人有事情啦，睡懒觉啦，有点累啦，或者觉得利益太少啦，这些就和刚出说的这10点相反了。
人这一辈子特别快，经常去参加一些葬礼或者祭奠，有时候看着一块块的墓碑，想想自己往后躺进去的时候会在上面写什么给后代？是这个人一辈子干了很多损人利己的事情，赚了不少钱吗？还是这个人一生帮助了很多人，完成了许多使命？始终以国家、社会、家人、客户为中心，能够终生奉献自己而服务他人。
这就是孔子说的提高品德的方法，选择做正确的事情，在自己有困难，有点累，有点烦的时候还是放下自己，选择做以上这10点正确的事情，选择做对国家、社会、企业、客户有利的事情，这就是徙义，是以客户为中心，不是以自己为中心。要不然心里想着为客户好，做的事情是为自己好，知而不行就无果了，会离客户越来越远，那是南其辕而北其辙了。
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