每个人都在讲你的故事,每个人都有他自己的故事。
这张好美,与文无关生活中你不得不讲的故事之“相信我”的故事
如果你证明了你是谁,而不是告诉我你是谁,那么这更可信。一个故事可以让你证明你是谁。
这是因为人类的思维习惯:喜欢证明的过程,而不是直接的结论(引发怀疑)
人们更重视他们自己得到的结论,他们只会相信真实发生在他们身边的故事。人们一旦将你的故事当成他们自己的故事,那你就挖掘出了信任的强大力量。接下来你无须再做多大努力,人们每次和别人回忆、复述你的故事,都是在扩大你的影响力。
影响的其他方法——说服、贿赂或者个人魅力——是主动式推动策略,而故事是拉动策略。如果你的故事足够好,那么人们会自愿得出结论——你和你所传达的信息是值得信任的。
“相信我”的故事需要什么形式呢?
亲身经历比起其他形式的交流更能让别人了解你是“谁”。客观数据不足以产生信任。人们最终根据主观证据相信你的意见和你的话。 你可以用亲身经历来说明你不为人知的另一面。除此之外,你还可以用许多其他方式来告诉人们,你是谁。
你不一定要讲亲身经历。这本书中不乏神话、历史故事,经由朋友复述的故事,热门时事和寓言,如果你讲故事的方式确实能够从个人角度揭示一部分“你是谁”,那么任何形式的故事都能变成一个“我是谁”的故事。
三倍提升你的可信任度
先让别人了解你,才能被信任,人们更容易被感性的右脑所影响。
想想你和意图影响你的人在一起的经历——你的上司、同事、销售人员、志愿者、传教士和顾问,找出一个成功和一个失败的案例。你和他们之间的关系如何?你是因为这个人影响了你才与他关系亲密的,还是因为你感到和这个人关系亲密才被影响到?为什么你相信这个人而不是另一个人?
如果一个“销售”理念的咨询师,一开始没能和对象建立联系,那么他们无论如何赞美这个理念的好处和逻辑过程,都是在浪费时间。如果当时人们普遍认为,绝大多数咨询师更关心自己的时薪而不是顾客的收益,那么只有当他们相信——
“这个咨询师与众不同”,他们才会去相信这个咨询师。
1. “我为何而来”的故事
当人们从你的身上嗅出了欺诈的味道,他们会远远地避开你。
这又回到真诚的表达。因此需要学会“适当”表达自己的需求。
其实完全没有必要隐藏自私的企图,只要你的目的不是过分自私、损人利己的,人们通常是不会在意的。要是你讲故事有所企图,那么你最好开诚布公,向听众坦承自己的意图,并且用听众会觉得合情合理的方式讲述你的故事。
2. “愿景”的故事
倘若你想最大限度地影响别人,就应该给他们讲愿景故事,并使之成为他们心中的大教堂。在愿景故事里,你要把点点滴滴编织在一起,特别是那些艰难抗争和让人倍感沮丧的细节,这样才真实可信。
细节、抗争具真实性。
3. 授人以渔的故事
传授别人技能的故事,应该能让人明白他们学这些东西会有什么用处。你不会无缘无故去教人做某件事情。我们讲的故事应该不仅使人获得技能,还能让他们懂得如何学习其他技能。
比如在瑜伽教学中,应该让学生明白体式的意义,这样一来他们就能够进行自我激励。
讲自己经历的故事——宣传“行动中体现的价值观”。任何价值观念,如果不能在人们的生活中体现出来,不能为我们所实践,那它就没有意义。讲述亲身经历的故事,最能打动人心。
何谓故事
直白的真相令人畏惧
听故事就如同呼吸一样,是人的本能。同时,直白的真相令人畏惧。因此,故事是佳影响别人的工具。
故事可以创造力量
故事是如此有力量,实际上,它时刻让我们提醒自己——我们总是不愿接受已经被告知的某些“答案”,而是想通过自己的思考找到真正属于自己的答案,这便是我们人类共同的弱点。
人们之所以追随你,是因为你“讲真话”
时间、地点、人物为背景,事实才能成为真理。故事能够创造力量,让人在复杂世界找到力量。
改变别人的人生,从修改别人的故事: 故事能理清混乱,给人以方向。故事可以影响人的原因之一,就是它可以将挫折、苦难和多余的劳动变得有意义。故事重新塑造别人的思想,给人前进的力量。
故事是最佳的沟通方式,而不是规章制度,能够有效化解矛盾。
讲故事就像在别人大脑中装了一个软件一样,当他遇到类似问题,能够再次启动这个特殊的装置?
换位思考,换个角度讲故事:人们不喜欢被说教,不同时间的,引发不同的思考,因此需要找到不同视角改正错误的故事。
答案授人以鱼,故事授人以渔
事实就像一个口袋,空空的口袋是立不住的;若要立住,必先装入产生事实的缘由和情感。 ——A. S.拜厄特
故事可以帮助人们理解事实的意义,在过多的信息中脱颖而出,成为获取智慧的方法。当你想改变人们的想法,就要讲事实和原因结合故事,是最有效的方法。
如何讲好一个故事
口头语言只能起到 15% 的作用
你在讲述的时候,听众大约只能听见 15% 的词汇。他们会从其他方面接受足够多的信息,比如你的表情、姿势、手势、着装、眼神、语气、步调等,甚至会从你自己不会注意到的细节上解读到一些信息,比如你所使用的笔、你的发型等。
使用你的身体语言,而非头脑。这部分内容光靠阅读是没有太大用处的,你需要不断练习,从中获取智慧。最好能通过手和手势开始练习,它们能传达非常丰富的信息。
手势可以作画,可以说话
如果你的想象力足够发达,你手掌中的东西就会非常清晰,你的手掌和手指也会呈现出不同角度、弯曲度和方位。
用表情传达情感
人的脸很诚实,如果你要将一个开心的故事,先让自己开心起来。
你可以尝试着把自己讲故事时的样子录下来,回放的时候关掉声音,这样你就可以看到自己的脸部表情了。然后再对画面中显示的不足之处,加以改进。通过有意识的训练,你的脸部表情将为故事增加情感色彩,你会成为一名更加出色的故事家。
善用身体语言,就是做好你自己
你的身体姿态表明了你的情感状态。 身体语言只要能做到真实可信就好,不必遵守固定的准则。如果在众人面前演讲会让你感到紧张,你要做的是化解紧张的情绪,而不是通过身体语言让自己看起来自信。需要勤练习。
让人们听到、闻到、尝到你的故事:多种方式丰富讲故事的方式。
细节决定成败: 细节往往在日常生活中左右了我们的抉择。例如,如果你决定买一辆汽车,新车的气味、促销员的态度及开经济型汽车的自豪感等细节,都可能成为左右你决策的关键因素。
创造虚拟现实:给你要讲的故事埋伏笔。
而沉默是情绪和感觉的扩音器。
故事的心里影响
1.以不影响的姿态去影响
故事的魅力就在于它绕过了非此即彼的较量。一般来说,正面的交锋总要分个输赢,而故事则倡导平等。
故事的拉力策略,实质就是深入人们的内心,从中汲取动力之源,形成自己的力量,而不是去推进力量。
2 故事之饵
一个有影响力的故事,其目标就是要将别人的动力与你的目标联系起来。
我们使用的行话证明了这点——我们试着让他们“上钩”,然后再“钓”上来。这可能听起来有点无礼,但也是最接近事实的了。你的故事就是诱饵。如果鱼不上钩,你要责怪鱼吗?你会说这条鱼动机不明、懒散、贪吃吗?不会,你会去找更好的饵。
在本章开头的故事中,湿婆和帕瓦蒂认为他们想要的是和平、宁静,但聪明的甘尼许抓住了机会,发现完全的顶礼膜拜更能满足他们的私心。人们可能会给你一个清单,清单上列着他们认为自己想要的——听起来非常理性的东西,但他们往往与湿婆和帕瓦蒂半斤八两,都不知道自己究竟想要什么。他们或许知道自己想要某种东西,其实他们更想要的是这个东西能给他们带来的另外一个东西。
放在咨询行业中,这让我思考:有时候顾客会说,ok,我想要这种运营模式,我想要那种产品,想要更多是数据,他到底想要什么?他想要利润最大化!作为咨询师,需要给他将这样的故事,可也许实际上根本就是两码子事情。所以,抛开事物的外衣,你要去看内外最重要最核心的问题是什么?毕竟拿到“饵”才能钓鱼。
3.“世界上最强劲的麻醉药是归属感。”
信息大爆炸的时代,数据和事实唾手可得,而沮丧犹如病毒一样蔓延,因为所有的信息都只会让我们觉得无能为力。我们不需要更多的信息。我们需要知道的是它的含义。我们需要一个故事来解释它的含义,并且让我们感觉到自己能够融入其中。
当你讲的故事打动我时,你就给我送了一份大礼——关注,是把你我联系在一起的那种关注,这份大礼打动我的内心,让我觉得如获新生。
一个简单如蓝莓蛋糕的故事比一堆“产品性能”之类的东西更能打动我,促使我去购买你的微波炉,因为那会让我觉得更生动,因为它更接近我们真实的经历。我们渴望真实的东西或者至少感觉像是真实的东西。
所以当你开始发挥你的聪明才智,去挖掘人类共同的愿望和需求时,不要惊讶,你在影响别人的同时,也影响了自己。
4. 你的故事有“人情味”吗? (寻找人类的共性)
那些看起来很完美的人和事有种虚假的感觉。而故事让我们触及了神秘之处,善恶混杂——我们共同的人性。
当一个故事带我们触及人性时,我们才会意识到,其实彼此更多的是相通而非相悖。一旦你创造出了那种感情,你想要影响的人就更愿意配合你。他们从本质上感觉到:“我们是一样的,你和我……现在你想让我为你做点什么?”
故事经由人类的共性建立联系,例如,我们总是善恶的矛盾共同体,我们都有共同的情感基础。
5.欲说服,先说通
只有在别人的心理和我们的心理建立起沟通的桥梁,才有产生和关联的可能性。
6. 转变想法的心理过程
细节可以帮你把故事中的人物变得活灵活现,你的听众就会开始记起他们自己的真实经历来印证你的观点。只要你从和对方达成共识的地方出发,一步一个脚印地前进,对方就可以看到你眼中的世界。
以一种轻柔而循序渐进的步调去改变别人的看法或者行为,会避免抵抗的反应。假设你的听众高高地站在他的观点的阶梯之上,那么,故事可以一阶一阶地哄他下来,让他走到你的阶梯边,然后,再一阶一阶地顺着你的阶梯爬上去,站在你站的地方观察事物。
7.如何在别人的脑海里烙印
细节越具体,越容易产生广泛的联系,这貌似不合常理,却是所有讲故事者共知的秘诀。
催眠,通灵,故事
所有催眠师在催眠之前,都必须和对方建立起信任和默契。须知,不是“给”某个人催眠,而是“和”某个人一起催眠。
一部好戏,每字每句都应该令人回味无穷,如坚果般饱满,如苹果般芬芳。 ——约翰·米灵顿·辛格
对错不重要,情感才重要
不要攻击别人的自尊。
无论是编织关于希望的故事来勉励下属,激发他们日渐消失的圣诞节的奉献精神,或者是强化陪审团的公正意识,促使他们对罪犯做出有罪的判决,你的故事就如一个电视遥控器,切换到你希望他们去看的那个频道。你不需要说服人们,说他们错了,事实上,如果你极力让别人承认他们错了,那你就输了,因为这样做,你就是在向他们的自尊宣战。
自尊受损之后的反击,盲目又邪恶,为取胜不择手段。你应该做的是,让听众的自尊沉睡,集中注意力讲一个震撼人心的新故事,提供更多有意义的新选择。
不要把某人逼到角落里,不要当众指责。让他们放松、享受你的故事。带领他们的意识和潜意识在不同的观点中游走,唤醒他们的感觉和情绪,引出和激发他们的想象力。利用声音、音乐、图片、意象、幽默、对话、触觉,任何能使它真正起作用的元素,让他们和你共同创造能触动他们意识及潜意识的故事。
投入感情才能获取影响力
你可以谨慎行事,但谨慎无法创造奇迹。如果你希望影响他人,必须敢于冒与人们在情感层面上打交道的风险。你需要唤醒自己的情感来感染他人的情感,就像戏剧里的主角,情感交流之前首先要感受情感。
我自己是一个与别人尽可能减少情感交流的人。因此,也很难得到别人的情感。
人类是感性物种,所有决定都受情绪的影响。 你应该把这些情绪混到你的故事里去。不管你在商界、政府机构,或者公益组织,你都是在与同行讲话。不要总是装扮得合理或者专业,这样会妨碍你展示自己人性的一面,也很难感动他们。你可以表现得恰如其分,又不失人情味。
坚持一下
培养影响力最有用的技能就是毅力了。坚持不懈地寻找合适的故事,理解你想影响的那些人的故事,甚至不屈不挠地一遍又一遍述说你的故事,都需要毅力。你的故事固然要激动人心,可是要保证持久的影响力,你必须与那些相信你和你的理想的人保持长久的联系。
影响不情愿、不关心和不积极人群
学会分析别人的行动计划,猜测他们下一步的举动,观察他们的意图,将此变成你的习惯。坚持这个习惯,不妨先在自己身上练习。 ——约翰·米灵顿·辛格
不要树立潜意识的敌人。
你之所以想去影响别人,是因为你自信有一个更好的解决问题的方法。你越坚定地认为你是“对的”,越容易给与你意见相左的人贴上错误的标签。人们不会很好地回应与自己意见相左的人。无论他们是资深领导团队、公务员、采购员、你的母亲,或者是一个邻居——熟悉到你允许他家的狗在你的院子里随便撒尿——一旦你把他们视作敌人,你就树立起了敌对关系,势必要分个胜负。
用故事影响六类人
吹毛求疵的人
吹毛求疵的人会去验证你的故事的正确性——所以你最好讲一个亲身经历的故事。如果你对于你宣讲的内容没有亲身经历,你就先将影响吹毛求疵的人的想法搁置一边吧。
愤愤不平的人
他们需要的是消除他们的憎恨。为了消除憎恨,他们需要一个新的故事。
心怀嫉妒的人
助人们将注意力从过去转移到了未来,过去是不公正的,所以你可以在未来建立一种公正的体制。
绝望的人
不管你想影响谁,希望都是必须要有的。不管你是在出售什么东西,一种意图推广的社会行为、化妆品或者你公司的股票,你都要知道怎么讲一个关于希望的故事——先对自己讲,再对你想影响的人讲。
冷漠的人
你需要首先认可他们的成见,认可的程度越高,越能为消减他们的偏见创造条件。若是从一开始就否定他们,迫使他们感受到敌意,就是对他们的不敬。你要证明你可以站在他们的角度,可以看到他们所看到的问题,理解他们内心的曲折,但是你依然充满了希望。
贪婪的人
消除贪婪是一个深刻的心理过程,这需要时间。要说服贪婪的人,你所能做的就是讲故事,让人反思,发人深省。
人们对于爱和归属感的需求(或许这是改变贪婪者的唯一策略)。
聆听的力量
我们都是孤独的生物,穷尽一生试图摆脱孤独。讲故事是我们摆脱孤独的古老方式之一,请听故事的人感受,发表评论:“没错就是这样,或者至少通过这个方式,你会感觉,我们并没有想象中的孤独。” ——约翰·斯坦贝克
当我最近在布达佩斯谈及这个课题时,一位坐在教室后面的女士举起手说:“聆听就像性爱。”成功吸引了我们的注意力后她继续说道:“如果有欲望,怎么会没技巧呢?” 如果你想感化某人,去改变他对某事的想法,真正地聆听比假装在听更有效。真实聆听有一种深层次、变革性的力量。尝试回忆一下从前,当某个人很认真地听你说话,你大概也会记起你慢慢地放松心理防御,最后完全信任对方吧。
“关注”是现代社会最宝贵的资源
构建一个新的联系,只需要简单地倾听我们自己,互相关注,以及聆听别人的故事。
聆听未来的故事
“愿景”故事可通过深度理解当下故事中的恐惧、希望和梦想而搭建起来。
聆听不是博弈,允许他人的故事“毫无道理”
故事思维是一门技能
那些无论是在生活里还是在讲故事中敢于冒险的人将获得丰厚的回报。紧紧跟随自己本能或者情感走,并且相信所有支离破碎的点都终究会联系在一起,最终能够找到让人荡气回肠的故事。缺乏信仰使得人们过于依赖定义、标准(好故事的 5 个必备要素)或者结果。训练自己,相信过去是连贯的,这种信任能够阻止你把所有事情都弄得明明白白的冲动。
故事思维的技巧
从批判性思维到故事思维的转变,测试你在主观(由内到外)、客观(由外到内)之间转换思维的敏捷度。除非你是一个艺术家,否则批判性思维仍然是你思维方式中的首要模式。但故事是主观的。
故意停止客观思维,哪怕只是暂时的,也有点儿可怕;但是当你要讲述动人的故事,这正是要求之一。 故事性思维是主观和敏感的,随着情感起伏,不可预知。一旦你找到并且讲述了一些有意义的故事,你就能回到批判性思维,通过润色和编辑使故事更加闪闪发光。可是,要注意的是,故事是自发展示给它的听众们的,约束和控制只能破坏故事,过于急躁地要达成某个目标也会坏故事。
故事大师们知道没必要时刻在“对的时间”以“对的方式”做“正确的事”,偏差和波折也是有好处的。相信“乔布斯的启示”中的故事,能提升你的信心,帮你在复杂的情况下,听从你的本能,尊重情感,倾听有意义的故事,这些将指引你走向意义深远的地方。
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