工作不足两个月,突然有想要辞职的冲动。想到几乎花了两个月才找到这份“感觉能做做看”的工作,职业生涯里第一次直面找工作难的问题,才没有马上拍板走人。
现在想想,当初入职时,心头的不踏实感的确不是空穴来风。
一个据说业务开展到海外的餐饮企业,办公室仅有六个办公人员,其中还包括一名董事长,一名总经理和一名执行总监。
去的时候不巧,董事长和总经理带着招商经理参加x大总裁班的同学会去了,只剩下执行总监和物流人员、人事文员留守。当人事文员告诉我,公司不签合同、不买保险时,我已经办理了入职手续(根据以往的工作经验,内心默认是要签合同买保险的,所以没多问),只得一脸懵逼地默默为这家公司的可靠度打了个大大的问号。
本以为顺理成章的事情,就少问了一句,直接让我这个职场老鸟跌了跟头。
我给自己定了一个星期的观察期。观察结果也是让我大开眼界,公司的职权不分,管理混乱超出我的想象。
首先,造成这种办公室空荡荡的原因,据说是公司老员工先后离职。
其次,因为同在一间办公室,我观察到,文员小卓不仅负责人事行政工作,还需要发货打包,甚至设计各种宣传物料,做微博、网易、头条、公司官网以及微信公众号的文章排版发布……
另一名在公司工作了十年之久的老员工,更是身兼数职,估计除了没有上灶颠大勺,别的事情都游刃有余了。
执行总监告诉我,这只是非常时期,现在公司正在大力招人,过了这段时间就会上正轨。
凭心而论,这位领导给人的感觉很亲和,加上工作对于我来说相对轻松(因为公司比以前单位规模小很多,岗位也比以前的职位低),过了一个星期,我决定留下来再看看。
让我做出这个决定的,还有一个最直接的原因:董事长和总经理特意把我叫到办公室,关怀询问了一番。诸如“对工作满不满意?还有什么要求?”“觉得公司怎么样?”“有什么好的建议和意见?”“你是专业的,有想法尽管去做,我们都支持你!”之类的话说了一堆,面带笑容,如同二月春风拂面,让人倍受鼓舞。
陆陆续续的,人事部经理、营运部经理、营运部主管、新入股股东……人员变得丰满起来。本以为公司要从职权划分入手,切入正常运营。但我还是太天真了!
老板突然宣布要搬办公室,到一个更宽敞,更高大上的地方。看过之后,我才知道,所谓的高大上,不过是某个金融公司搬离后,留下来的一堆空壳。打扫卫生并搬迁全部资料,只给了一天的时间。
匆忙的决定和行动,搞得大家灰头土脸,汗流浃背。临下班前,总经理来转了一圈,表示非常不满,特别是玻璃,要求全部重擦一遍。折腾到天黑,还是不过关,又把做卫生的时间延长到第二天中午之前,要求全体人员早到公司一个小时。
第二天又折腾了几个小时,得出结论,并非玻璃没擦干净,而是双层玻璃的夹层没法擦洗。
中午时分,一波十余人的中老年男女鱼贯而入,方才得知,是老板x大总裁班的同学来访。也就是说,不惜放下手头工作兴师动众的意义,绝大多数是为了给老板长脸。
走马观花总共花了不到半个小时的时间,很快,一行人就和老板一起赴宴去了。
后来听说老板的同学有意向加盟经营,想想这点辛苦也不枉然,心里也就释然了。毕竟没有从事过加盟连锁企业的工作,对这一点我了解不多。
过了几天,老板提出要求,服装必须统一:男士白衬衫,黑裤子,黑皮鞋;女士必须穿长过膝盖的裙子,高跟鞋。这些我都有,只是离职在家当了一年全职妈妈,搁置了两年而已。
标准执行了两天,又通知说,给我和原人事文员(已定岗为平面设计)穿工装,和店经理统一着装,而同样身为女性的财务部和招商部(原执行总监已任命为招商部经理)工作人员则不需要。
感觉很奇怪,毕竟企划部也不参与店面管理,更不负责招商接待。
不过很快,我就明白了。因为第一波加盟的事情还没尘埃落定,第二波参观人员已风尘仆仆地赶来。财务部办公区域隐蔽,根本不在参观范围内,招商部端茶倒水,推杯换盏的穿工装着实不那么好看。
第二波人走得没那么快,第二天还有留下来的。
老板把他们请到办公室,商谈半晌,把我叫过去说,你也来听听。我一本正经地拿了纸笔,想着有值得学习的地方可以随时记录下来。还没等我屁股坐热,老板又把营运部经理也叫了过来。我正琢磨着,老板介绍给我们的x电视台知名栏目编辑和九零后潮流先锋能有什么高见,老板又大手一挥:“干脆通知所有办公室工作人员到会议室集合,让两位老师给我们上上课!”
于是乎,众人再度放下手里的工作,坐到了会议室。
两位老师侃侃而谈,显得高深莫测。而我手中的笔始终落不下去,他们讲的那些,别人我不敢说,至少我和营运部经理已经从各种渠道了解得七七八八。
坐在我旁边的营运部经理开始不耐烦地抖腿,搓手。最后,他终于忍不住开口,发表了自己的意见。我看见老板眼色闪了闪。
倒是两位老师始终保持谦逊态度,笑微微地垂了眼睑喝茶。这里不得不提一下的是,招商部经理一直不停地为老板和客人斟茶。
不知不觉间,似乎变得无话可说。一名股东为了缓和气氛,提议说,公司现有条件已经跟不上时代的潮流,不如就找两位老师为公司重新包装策划一番,因为正好,他们开了一家传媒公司……
大家陆续找各种理由离开,这部分内容,并不是老板要我们听的。
第二波人走后,老板召集办公室所有人员开会。说是两位老师传达了一个思想,公司可以考虑风投介入。当然,前提是要包装成互联网公司,且项目不能低于一千万。想要大家谈谈各自的看法。
营运部经理首先表示赞成,毕竟公司要做大,需要一大笔资金投入。
老员工则个个闷不吭声。需要老板挨个点名,才发表一下只字片语。不过出奇统一的是,他们都不希望风投介入。
有的就风投本身可能带来的问题分析,原始股东极有可能最终被三振出局;有的表示,公司本身问题多多,很长时期以来,自己充当的就是一个灭火器的作用;还有的估计压根儿不清楚风投是怎么回事,只委婉地表达自己很忙,这么大的事,决策还得看老板……
我没吭声,一是我素来不喜高调,二是我觉得自己能想到的,老板应该早就心里有数。直到点到我的名——关于风投的事情,我想,只需要注册成两个公司,把直营和加盟分开,允许风投介入其中一个公司,就可以规避出局的情况;至于管理的问题,则需要制定一套有效的管理制度,并严格加以考核执行。
权衡了一下,我只简单地表达了关于管理的看法。我觉得这个是一切企业正常运行的基础,也是急需要解决的问题。
会议结束后,事情再不见下文。
日子终于回到了正常的工作中来。
公司运营三年来,直营店始终只有一家,加盟店开得多,死得更快。一年开了三十几家,过了年就只剩十来家。
由于工作交集较多,又在同一个办公室办公。营运部的日常工作安排,大体方向我还是都知道的。营运部经理是个干实事的人,针对这个情况,他把部门人员分成三组,分别划分区域,让他们到店了解经营情况,然后再和我们商量具有针对性的应对措施。
虽说营运部经理性格有点急躁,但在工作上,我们至少是没有分歧的。按照股东们的要求,两个部门分工合作,开始查漏补缺,一点点把原来欠缺的东西往回捡。
针对公众号上少得可怜的粉丝,我的淡季吸粉方案得到了高层一致赞成,各部门也签字同意,表示全力配合。
“这是给直营店做的第一个方案,你可要打好这头一炮!”营运部经理开玩笑说。
我笑笑未置可否,本以为很简单的一个小活动,没想到执行起来却困难重重。
活动开始前一周,直营店店长突然离职而去。
紧接着,活动前培训阶段,副店长也抽身离开。打听到原因,却仅仅是因为他要请假,人事部让走流程,部门领导签字确认,便认为人事部刻意刁难,直接扔下一摊子事儿跑了。
这两位店面管理人员,还都是在公司工作一二十年的老员工。
现在想来,这其实早已预示了即将到来的麻烦,而我,却沉浸在以往的经验之中。
新招的店长很快就到岗了。预告的活动期也在万事俱备之下正式开始。
出乎意料的,活动参与者潦潦草。活动就像一个深水炸弹,丢到池塘里,居然只咕嘟嘟冒了几个泡而已。这和我的预期相差太远!
所有店面工作人员都已方面培训了不下两遍,怕他们忘记,我还图文并茂地打印了操作流程,甚至当面实操过程演示。我很纳闷,利用下班时间,到店里蹲守。
原因比结果更让我忧心:店面工作人员上至店长,下至服务员,没一个主动告诉客人,店里有活动,遇到顾客问起,才说有……
悄悄问店经理,怎么不推活动?回答让我差点被口水呛住——东西都是真金白银买的呀,搞个活动就白送,舍不得送啊!
事后有人悄悄告诉我,这或许是老板授意的。这更令我费解,莫非老板不赞成搞活动?可她明明签字确认了的呀!
事实也证明了,活动开展一周,就那么任其自生自灭,粉丝还噌噌噌地长了一大截,相当于原来一年的粉丝增长量呢!公众号后台数据显示的是300%的增长率。
我试着把店面工作人员的执行情况告诉老板,可老板只是笑笑,什么都没说。
就在我百思不得其解的时候,营运部经理离职了。小道消息传得相当快,说是和某个股东争执了几句,意见不合。
后来想想,营运部经理的离职,也不是没有任何先兆的。营运部总共才四个人,却在不久前又招了一个副经理,形成两个领导,三个员工的局面。当时小卓还私下里抱怨,怎么新入职的全都是领导?是不是等我们这些老员工走了,领导们准备自己管自己呀!
营运部经理离职不到半天,老板一纸文书下来,原营运部副经理升任营运总监。连升两级的结果,在任命书下来的那一刻就马上显现出来——
一改平日里的沉默,新总监意气风发,开始在办公室大声指手画脚,讲起有色笑话来。午休时分,也不管是否有人小憩,他一个人看着抖音笑得整层楼都是他一个人的声音。
我是不善掩饰的人,想必他也看出来了。
我不在办公室时,老公给我打了一个电话。刚一进门,他就笑嘻嘻地告诉我,刚才你老公打电话来了,我本想接起来跟他说,打什么打,影响人睡觉是很不礼貌的事情……
我没理他,我从来没有在现实中遭遇过这种人。
接下来的日子,活动执行得一天不如一天,新总监也不断用明知故问的“为什么”问我。
为什么粉丝数量没有上周增长多?为什么手机不能编辑几十分钟的视频?为什么你不按流程办事?……
我一一给他解释:参加活动的客人越来越少,增长的数量自然越来越少;大视频需要用专业的视频编辑软件,在电脑上编辑,我们的电脑配置不能支撑视频编辑软件运行;至于流程,领导你给我一个流程吧,我一定严格按照流程办事。
这个公司有流程,有规章制度吗?从始至终也没有过。
对于他说的流程,无非是不满老板有几次直接找我办事儿,而没经过他传话。作为一个营运总监,一不见他稳固和加盟商的关系,二不见他为直营店的现状做出任何可行性建议,我完全不懂他的套路。
直至有一天,一整天没有人参加活动。店长告诉我,忙忘了,所有人都忘了。
公司召开会议商议对策,没有人通知我。然后,我被T出了管理群。
人事部经理小声说,有些人看起来成天嘻嘻哈哈,其实阴险着呢!
他还讲了一个看似新奇的故事:他工作过最短时间的一个单位,只有七天。本计划第八天去人才市场招聘,结果第七天深夜老板打电话告诉他,明天先别去,有重要事情告诉你。他琢磨了很久也没有头绪,结果第二天老板告诉他,公司解散了。
我想我的观察期可以结束了,打算重新开始关注招聘信息。
在第二个月的最后一天,新总监告诉我,明天不用再上班了。他一脸忧虑地说,我真的很不愿意告诉你这个消息。
我问人事经理,理由是什么?人事经理很无奈,也许很快我们就会去找你了。
我在办理交接的时候,又有三个员工来办手续。我想,公司可能又要恢复非常时期了。
一个什么都执行不了的公司,还极力扩张经营,和那种坑蒙拐骗的皮包公司有什么区别?
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