亲爱的乐老师：
您好！给您汇报一下19年黄山复训演讲课的感受和收获。我是来自郑州的冯丽，是一名会计，这次的学习呢让我又一次打开自己的心扉从而更好的和人愉快的交流。
在学习演讲之前呢我是一个性格内向从来不会也不敢表达自己的人，可是内心又希望和不同人有个良好的沟通和交流的。我成长在一个冲突非常激烈的家庭中，每当看到父母争吵打架的时候我都非常非常的害怕，我不希望他们发生任何矛盾，所以会变得非常非常的听话，我想用我听话的方式解决一下他们之间的矛盾。父母让我干嘛我就干嘛，我一直很被动着做着爸爸妈妈要求我做的事情，哪怕是我不喜欢的事情我也会去做的，比如爸妈会让我把手里的糖果分享给其他孩子让别人认为我这个孩子很懂事。每当我听到他们夸我懂事的时候我就很开心，于是就做着父母、老师以及老板眼中的乖乖女。因为会照顾到他人的感受和以他人为中心这样的一个性格特点成就了我现在的独立和自由。可是我很不开心，因为我做的任何事情都是别人眼中的我，甚至为了避免和任何人发生矛盾，我甚至会让出属于自己的利益。
在生活中我的忍让可以避免不少的冲突和矛盾，可是在工作中的冲突和矛盾我却不知道如何解决。我经常打交道的部门是税局和企业。而作为两个不同角色的部门会经常性发生不同的意见。比如税局是希望多收税，而作为企业是尽可能的少交税。因为我不知道该去听谁的，一方面纳税是每一位公民的责任和义务，另一方面每一位老板给我打钱的时候，看在钱的份上我是需要满足他们的需求尽可能的帮助他们合理合法的避免一部分税款。当这样的冲突发生的时候我是很纠结和痛苦的。再加上我当时的心里承受压力的能力太过差劲是根本没有办法去接受一些看起来或者说话很严厉的老师和老板，我无法和他们交流，也不知道怎么和他们交流，只是很被动的让干嘛就干嘛呗！我记得多年之前去税局办理业务因为那个时候的我还不是非常熟悉报税的流程和报表填报的方式，没有通过，税局那位老师很严厉的对我说：你作为会计怎么什么都不懂你都跑来了？拿回去重新整理！随手把报表给扔出来了，哗的一下我看到了很多的报表飞到空中一张一张的飘了下来，我默默的捡起掉在地上的报表。那个时候的我特别的委屈，因为我不知道犯了什么不可饶恕的错误，为什么当着那么多的人和用那么不好的态度对我？当然我也会遇到一些问问题时让我不知道怎么回答的时候我是不知道自己到底该怎么办的？因为对于税务局的每一位老师我内心是害怕的，因为他们总会问一些让我摸不着头脑的问题，又比如还是报表系统不过的事情，对方会问一句话：你是不是会计？当我听到这话的时候我是不明白什么意思的，再加上紧张我会小心翼翼的回答说：是！对方马上又说：你是会计你连这个都不懂？我觉的对方说的很有道理，我在想：是啊，身为会计连这么简单的问题都不懂，你自己干什么吃的？我不敢也不知道怎么问？于是很无奈的回去了，工作没干完我还得去继续把工作做完呀，于是修改之后又跑过去，系统又没过。我又听到了同样的问题：你是会计吗？由于有了前面的经验，我回答：不是！我以为对方会帮助我的，可是对方又来了一句让我不知道怎么回答的问题：你不是会计，让你们会计过来，给你说的话你不懂！我当时石化了，在很长时间我为”我是不是会计这个问题”从而纠结了很长时间。
当然在每次需要交税给老板汇报工作的时候，我打电话说：我们这个月该交税了，税款多少钱？您把钱存的账户上吧？对方听到我的话的时候忽然间就火了：你打电话除了交钱就是要钱，你还会干什么？我当时觉得莫名其妙，税款不是你应该交的吗？可是我不会表达，只能听对方霹雳巴拉的在那说。还要一类的老板，在每次我要做什么事情的时候，她总能挑出我的问题让我很无语。我的工作是在每个月15号之前把税给报了就算完成工作了，每次我都是在10号左右去公司报税，对方对我说：小冯呀，15号报税，你总是10号过来，你万一出点啥事可就麻烦了，你下次早点过来。我在想10号左右也不晚呀，那你既然说让早一点听你的就好了，于是我每次都是5号左右过去。我在想这下没有什么毛病了吧？可是她又对我说：你看看你作为一位会计把发票贴的那么难看，你就没觉得有什么不好意思吗？我一听心想我做个帐你还管我发票怎么贴，你累不累呀？可是呢我觉她说的又特别的有道理，我又没吭声，默默的把发票贴的漂亮一些。我想这下应该就没啥事情了吧？没想到后来又对我说：你看看你啊，我觉得你这个人还是挺漂亮的，怎么写的字怎么那么难看呢？我就很生气，也很伤心，我在想：为什么我做了那么多的努力怎么都达不到你的要求呢？可是我不会表达，我很难受只能在心里面默默的伤心。
后来我学习了性格色彩以及演讲课，我用了性格色彩的钻石法则以及演讲课上的一些技巧和方式解决了我的一些问题。通过性格色彩的自剖，我发现我本色的性格属于热情，开朗的红色性格，可是由于长时间不会表达自己从而让自己在所有的事情当中都变得特别的被动。于是我开始学着表达并解决了我的一些在工作上的问题。在我又一次在税务局办事的时候，排在我前面的一位女孩在申请发票，当时那位审核资料的老师在看到小女孩的资料问了一句话：你们的进项发票呢？女孩回答：我们是新公司还没有进项发票？那位老师问：你们公司卖出去的产品是自己生产的？女孩说：我们是从厂家买的！问：既然是买的？为什么没有进项发票，你们在虚开发票吗？女孩子一下子急了：我们不是虚开发票！我们是新公司，还没有进项发票。老师回答：什么资料你都没有准备你不是虚开是什么？女孩子一直在解释：我们不是虚开，我们没有虚开！老师回答：什么资料都没有我怎么给你批？回去把申请发票准备的资料准备好再过来。在观察他们之间的对话是我发现那位税局老师是一位情绪外漏说话直接并且有主见性以及原则性非常强的这样的性格特点。如果是之前我都会被那位老师的气势所吓到，站在税务局的角度来说：作为企业你需要申请发票，就需要提供一些相关的资料，只要是是正常经营的企业来说他们要求的资料其实是很轻松的都可以提供的。可是在那个女孩子一直解释说自己没有虚开发票又没有提供相关的资料就已经违反了税局老师的要求，既然你说你没有虚开发票，你提供证明就可以了，你解释那么多干嘛？在那个小女孩走后我前面的一位男士也是因为类似的问题让回去了。到我的那一瞬间我内心是有些忐忑的，因为面对这样有些严厉气场又很强的领导我内心是害怕的，害怕被批评，害怕他需要的资料我没有准备的特别完善。我说：老师，您好！我是某某公司的，我们需要申请发票，您看一下我该去找谁？他在系统里面看了看说：没有你们公司的，回头再过来。把资料扔给我了。我拿起资料说了一句话：局长，您好！以前呢我发现像这些审核资料这样的工作都是专管员老师看的，您作为局长我觉得您对工作特别的认真和负责，因为我发现每一个来办事的企业您都会亲自的看一下资料，我觉得特别的敬佩您，只是我觉得您这么做是有些辛苦的！当时说这话的时候我是有些结巴的，因为像这样的话在我看来是拍马屁的话，这是一种很不好的行为。我不会说，也不屑去说。可是就是因为这句在我看来比较结巴的话让那位领导多看了一眼我手中的资料，说：我记得你昨天来过了，当时是什么原因给退了。我说：当时也是有些进项发票没有回来，所以给退了。今天发票过来了，我就又跑来了。他又看了看电脑说：信息还没有传过来，你下午或者明天上午再过来看看吧。我说：谢谢您！我回头再过来。虽然只是很微妙的变化，可是我能够感受到我说的那句话让那位局长听起来很舒服，至少不讨厌我，这样我就可以多出一些沟通的时间。
当然再遇到一些话比较多在我看来比较啰嗦的一些老板，我以前是很被动的去听对方说话，可是内心是很痛苦的。因为是不想听的。比如：每次报税之前我都会听到很多很多我不想听的话：小冯啊，你事情多，可别把我家忘记了，忘记报税就会特别的麻烦的。可能之前对方也会看到我的不耐烦会多次的提醒我其实会更不想听的甚至会有你越是让我怎么做，我越是不怎么做的这样的想法。在我看到这样红色的性格的人背后的动机其实是要受到关注和认可的时候我会说：姐，我觉得您说的特别对，因为以前因为我的墨迹我被税局狠狠的罚过，所有在我听到您给到我的建议的时候内心是有些惭愧的，因为这是我的工作却被您时刻惦记和提醒，同时我觉得自己又特别的幸福，被人关心着。我好开心。当对方听到我的认可的时候会很谦虚的说：没有了，这本身就是我自己的事情了。在她情绪稳定的时候我会对她说：姐，我怎么觉得你穿这件浅色的衣服怎么这么美呢？还有像您都是两个孩子的妈妈了，还能保持这么好的身材我真是羡慕嫉妒恨呀！对方很开心。会给我聊许多有的没的。
我平时也会把自己生活中的事情分享在朋友圈里，也能够感受到身边的人对待我的态度有些变化，我觉得好神奇。可是在我遇到一位税局老师对我说了一句话的时候我内心是有些逃避的。因为我会很害怕和税务局的每一位老师沟通和交流，莫名其妙的害怕，就像老鼠见到猫一样的害怕。他说：我把你推荐给我们单位的一位老师想找你聊聊。当我听到这句话时我本能的反应是：我又做错什么事情了吗？那位老师我也不认识只是本能的害怕。我不知道什么原因。由于工作中是没办法避免和每一位税局老师接触的，我也想让自己变得更好，所以来到了这次的课堂。前天是没有感受的，我会有一种白来的感觉。3号晚上组长带我们深挖我们每个人的痛点，在听到我们小组跃华的分享时她的一句话让我有了新的感受，她说：她一直很自卑，很害怕和人交往特别是看到比自己漂亮又优秀的人想和对方说话又害怕被对方拒绝。这话忽然间让我很难受，变的不知所措。我开始害怕浑身发抖，对这话一直是在我内心深处埋藏很久去面对却又不敢面对的事情。乐老师给我们每个人一分钟的时间让我去讲：我是谁？上次演讲课之后和这次来的变化以及为什么要来的时候。我很紧张的说出了：我很害怕被人拒绝，因为从小到大我说的任何一句话都没有人在意过，所以就不表达了，因为我觉得说了也没有用。当时我哭了，我讲出了自己内心的真实感受时，我发现乐老师笑着看着我用力的鼓着掌，那一瞬我也不知道自己讲的好还是不好？但是我内心忽然就就轻松了好多。乐老师给我布置了作业：晚宴的时候你要对你的小组每一位人说出30秒的对方的优势。
接到这个任务的时候我其实是不知道怎么怎么夸人的，更何况有几个人我根本没有观察到他们，因为我一直沉浸在自己的痛苦当中了。我该怎么说呢？对于优势很明显的几个人我很轻松的说了对方的优势，对方也好开心。可是让我认可和我有一些冲突话题的另外一位组员琳娜的时候我俩有1分钟的碰着。她在看到我分享时流泪时对我说了一句话：你是没有听到我的故事，如果你听了我的故事的时候，我估计你就会去自杀了！说了一句他老公找小三她很痛苦。我不乐意了，因为我流泪仅仅是因为释放多年之前的委屈，和软弱没有半毛钱关系，并且听到她搞不得她老公时我反击：我认为像男人找小三这样的事情呢，如果是之前的我，我会狠狠的离开并告诉他，离开他我会过的很好。以我现在的心里承受能力我会问我自己这个家到底还要不要去过？如果过，好！我会去看看他喜欢的女人是什么样子的，如果是妩媚，是温柔。这样外在的东西我可以去学习的。我认为你连自己的老公都搞不得你还好意思安慰我？当时有了这样的碰撞我是很开心的，因为说出自己想说的话是一件特别爽的事情。有了这样小小的冲突，我内心会有一丝丝不想说她好的感受，可是作业要做我是强压着内心的不愉快对她说：琳娜，我们之间交流的比较少，我只能从我们两个有碰撞的地方说一下我个人对你的感受，你是一位特别漂亮又很能干的女孩子，同时又特别的热情和热心，因为在你看到我哭的那一瞬间你会安慰我这个陌生人，所以我觉得你很热情和热心，认识你我好开心。当她听到这样的话时：对我说了一句话，其实我特别羡慕你现在的状态，因为很多时候我想哭可是哭不出来，那种感觉很难受。因为有了共同的感受我对她忽然间又没觉得那么讨厌了。
课程结束之后我才忽然间明白乐老师为什么让我做认可他人的作业了，在我身上之前我会为了达到某种目标快速的和人拉近距离，我会为了认可别人而认可，并没有走心，所以在不断的说一些自己认为违心的话内心是很痛苦的一件事情，遇到这样的痛苦就不想去说了，因为我个人也需在我认可他人的时候我内心也是需要被他人认可的感觉的，在我没有得到这样被人认可的感觉时我就不愿意再做一些不想做的事情。就会产生我性格中的逃避。当然也联想到组长想让我做性格色彩的传道者这件事情。从内心的感受而言我是性格色彩的受益者，不论从内心的感受还是性格色彩对我个人的帮助，我是非常非常信任性格色彩的。性格色彩在我看来就像乐老师的成年的灵儿一样美丽又有内涵，我特别喜欢。可是想要和这位美丽的姑娘在一起不能光有爱呀，还需要钱，可是我没有钱。对于对钱没有欲望的我忽然间在那一瞬间我觉得好自卑，就像一个穷小子一样没有能力去娶自己心爱的女孩。因为这个点让我想到了我没有钱的原因，就是因为我不好意思向客户收钱。这又是我性格中需要修炼的特点。
在回到家的时候，我家的大宝和小宝由于好几天没有见到妈妈，同时的叫着妈妈求抱又吧啦吧啦给我讲了好多，都想让我听他说时候，那一瞬间觉得又幸福又有些驾驭不了那种场面的状况，因为跟乐嘉老师上课我觉得自己有些吃不消，回到家终于可以休息一下了，不过这个时候我想起了和乐老师抱着疲倦灵儿在电梯里偶遇的时候，想起乐老师在课堂上要照顾100多个学生的感受以及还要尽可能的把对话到的同学所需要的给到每一位同学的时候，我特别的心疼乐嘉老师，乐老师是在用生命影响着生命，用您的精神在影响着并改变着很多很多的人并且能够让每一个人都能够变得越来越好！最后想给乐老师说一声：乐老师，我爱您！谢谢您的性格色彩让我慢慢的变得越来越好！
以上是我这次在黄山复训演讲课时的收获和感受，谢谢您！爱您！
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