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App运营|内容型APP,如何引导用户产生内容?

App运营|内容型APP,如何引导用户产生内容?

作者: APP研究院 | 来源:发表于2019-05-05 17:31 被阅读0次

    内容从哪儿来?这应该做内容社区类app最头疼的事情了吧,据马甲君观察,就算排在马甲R榜前二十的站点,至少有一半的内容要依靠UGC,可见用户生产内容对于内容运营有多重要。一个完整的内容型app的内容体系应该就是PGC与UGC相结合。其实,在对内容型app做运营的时候,需要先把内容运营的框架搭建好。

    APP刚成型,内容从何而来?

    这是个很多运营者要思考并且想办法解决的问题。

    内容社区类APP中内容的流通方向为:内容吸引用户——用户产生内容——内容再被新用户消费,从以上的内容流通方向我们可以了解到,内容是app正常运营的前提,但APP上线之后,没有用户,或者APP在本地圈的知名度不高,用户较少,内容无法依靠用户产生,这个时候运营者需要为APP准备好内容。

    举一个例子,之前简书的内容运营,我们可以发现内容产品在运营初期,可以有以下四种做法:

    (1)活动、话题:通过策划app一系列的活动,发起话题等,刺激用户产生内容,为APP内容做准备;

    (2)种子用户:寻找痛点最强烈的用户,引导到app中,为app生产出内容;

    (3)用户分层:以签约或其他形式邀请专业用户入驻,为app产出高质量内容;

    (4)官方产生内容:专业生产pgc,或者在本地门户网站,本地自媒体平台抓取信息。

    那么,用户为什么会生产内容?如何引导用户生产内容呢?

    APP内基本的内容框架都搭建好了,除了运营者运用运营手段拉来的用户,还有自愿前来的用户,要如何激励他们生产出内容呢?

    第一点,要明白本地圈的用户想要什么?

    想要刺激用户生产出内容,首要要了解真正的用户需求,用户选择你的app是为了什么。先以最近最火的抖音为例,用户自己录制视频,上传到app中,供其他用户观看。页面上的播放排名越高,证明越多用户观看并喜欢这个视频。在播放页面的设计上,有喜欢,留言,转发朋友圈等功能,这种人与人之间的互动,令生产内容的用户知道有人关注他,自己生产的内容被认可、被关注,这一种成就感促使着他源源不断的生产内容。

    同理,我们的app也是同样的道理,不管是话题还是活动,在前期用户的不活跃的时候,运营人员可以利用马甲号,在生产内容的用户底下回复,最好是认证过的小编号。特别注意的是,不要出现任务式回复,比如“哈哈哈”、“很赞”等敷衍的词汇,要给用户更多的关心,把用户当成朋友,在与用户交流的过程中,一些小细节、小技巧要特别注意一些。

    比如,明生活的话题活动下面,会经常有小编在用户的帖子下面回复,甚至有时候主编也会有一些精华帖子下面评论。如果一个平台的工作人员在用户的帖子下面进行回复,在用户的心里,说明了自己生产的内容得到了极大的认可,满足了人性的虚荣心,这样的用户是平台气氛的带动者。

    第二点:在明白用户的需求下,给用户刺激

    用户在使用你的产品的过程中,并没有太大的满足感,就可以使用一些激励的手段促使用户产生内容,比如,用户在支付宝app上完成支付后,会自动跳转到评价页面,只要用户完成指定的评价行为,就可以获得红包、天猫券、酒站机票等等一系列的奖励,刺激用户为平台生产出内容。

    现在很多站点为了让用户更积极的为平台生产内容,利用各种热点,发起话题+奖励的机制,引导用户生产内容。比如口袋固安利用当地的民俗文化艺术节,发起#发帖领门票#话题,对于想要去艺术节的用户,必然是一个诱惑。用户只需#2018固安第二届金秋民俗文化节#话题下成功发帖,为了防止敷衍发帖的用户,还特别规定发帖必须要配图并带优质的文字内容,按照规定发帖的用户就有机会获得免费门票,既树立了平台的权威性,还刺激了用户积极发帖。


    用户生产出的内容如何再利用?

    使用运营手段刺激用户产生内容,这个量可能会非常的多,其中不乏一些优质内容,可以把这优质内容拿来放至首页精选,让用户去带动用户,以此产生更多的新内容。可以通过以下两个方面来引导用户产生更多的内容:

    一、发起话题

    通过发起有趣的、能引起共鸣性的话题讨论,吸引粉丝分享自己的经历,来产生内容。比如,可以把话题设置为#说一个自己代表性的故事#,引导用户分享自己的故事,再从这些故事中,挑出一些有代表性的言论,整理好文章固定在首页,吸引更多的用户。大多数用户看完之后可能会觉得,这些言论跟自己的想法一拍即合,甚至可能会触碰到自己的内心深处。等下次再发起类似的话题时,就会有更多用户积极参与其中了。如此循环下去,就不愁没有内容了。

    二、内容再加工

    举一个实例,在问答社区“知乎”中,除了能够为自己抛出的问题找到答案,还能浏览更多的优质内容,只要用户回答的够优秀,就能够被选为精华,被更多的用户看到。而贡献出该答案的用户看到自己的回答被选入精华中,有很大可能性会将这个答案分享出去。本地圈app也可以做成这样,在用户原帖子的基础上,可以完善一下标题和内容,把内容推送至首页,可以全渠道推广,一方面是对用户的肯定,另一方面可以藉此机会将app推广出去,要特别明白的是,用户的口碑是非常重要的。

    想要利用APP内容去刺激用户产出内容,首先你的app需要有内容。如果没有内容,就要想办法刺激用户生产内容,通过话题、活动等一系列简单有效的方法。先让用户生产出内容,再对内容进行加工,来吸引更多的用户生产出内容。

    (内容来源于: MAGAPP)

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