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CSI十年后仍受客户好评一百加

CSI十年后仍受客户好评一百加

作者: 春江顾道 | 来源:发表于2018-06-27 08:44 被阅读0次

当“变”具备了似乎毫无疑问的正当性时,对“不变”的漠视,似乎也顺理成章。应变,被普遍默认甚至膜拜的今天,对不变的关注和响应,也反衬得少了。

变,与不变,需要时间尺度衡量。

十年,长还是短呢?以万变求不变,以不变应万变,这是句太容易耳朵起茧的老套话,可一旦真切体验,还是很有感触的。

《CSI品牌规划报告》是我十年前提交给客户的。十年间,客户企业里的老总、项目负责人,经过了几任替换,但是,现在的接任老总,在进入了业务品牌运维管理立场的操作与思考之后,对我们当初为其业务创作的CSI品牌及其传播演绎的阐述规划,深表认同,赞叹不已。

十年之后,CSI方案报告中的预见预构,还在被客户的业务实践映证。重新坐在十年前的会议室里开会,看到客户特意在这次见面时拿出的这份报告,我的心情,真的有点像看着长了十年的孩子似的,于是拿到手中,同客户合影纪念。

听着客户说十年前的方案至今仍然是一百分加,当然很高兴。这份从业务立场给出的跨越十年的认同和称赞,说明这个报告不仅还是活的,而且生命力仍然旺盛。尽管它也经历过被束之高阁的年份,但十年后的业务负责人、品牌主理人在经历了同一经营主体、同一客户群体、同一业务市场的操作思考之后,与我们十年前的智慧结晶产生的同频共振,真的很美。

企业决策,两张脸,一张朝变,一张朝不变。咨询业者瞪大两只眼:一只眼帮着客户预见变化,推动客户谋划应变;另一只眼则要帮客户看住,未来什么是不变。还要像贝索斯那样,对着“不变”的事物早做安排。

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