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简书的负反馈机制做得可真棒

简书的负反馈机制做得可真棒

作者: 吴乔木 | 来源:发表于2018-03-29 17:21 被阅读0次

几年前我刚来简书写点东西的时候,遇到过这样一个不愉快的事情。

本来我只是有点想法想记下来,顺便分享。博客那边感觉太杂太乱太low风格不符,于是跑来这里。写完一篇后,就发表,结果弹出一个页面,要我投稿,我没想投啊,就随便写写呀,居然这么主动,盛情之下,我就投了,结果收到被拒的消息,搞得心情郁闷,理性上知道是件小事不值一提,但是毕竟作品被人否定了。最让人不爽的是,你并不确定问题出在哪,也可能仅仅是因为类目不符、标题有问题等等各种可能原因。

本来我也没想发表啊。这样反复几次之后,我打开简书,本能就有种抗拒感,好像要上刑场似的。

这应该就是一例典型的负反馈建立。

我现在知道了,但是当时不知道,多少次创作的小火焰就这么被扑灭了,多少人有同样的经历?当然这不能怪简书,平台只是提供了一个选择,只能怪自己蠢,步子跨太大,非要选择那个投稿,没有意识到这个小小的选择会带来多大的负面影响。

如果是站在简书的角度看,这的确是个错误的引导,若能够更好地照顾新手作者的玻璃心,内容的创作量应该会上一个量级。反过来,知乎在这方面就做得就很好,你回答之后,如果收到反馈,那一定是正反馈,除非有人骂你(谁会骂一个没什么点赞的答案?),如果回答得差,不会有反馈。这样当用户写作的时候,没有什么心理负担,随便写,结果反而写出了不少好文章,在热门答案里,经常见到这样的表示“我只是随便写写没想到这么多人点赞”“处女答好开心”。

即使是刚才,我又发了一篇自我感觉良好的文章,忍不住选了几个投稿,结果又收到了负反馈,我长这么大就没在简书收到过正反馈!我有那么挫吗?聪明如我终于在这次痛苦中感悟到了这个重要的问题。

我的建议:

对于新手,不要投稿,就自己写着玩,保持一个好心态更有利于持续创作,想要更多的成就感想别的办法,一定要等到有足够多的正反馈肯定自己之后,再尝试投稿,否则创作欲的小心脏承受不了。当然如果神经比较大条非玻璃心的不敏感的创作者就无所谓了。

对于简书,改变审稿方式,反过来,编辑主动审稿,只有在通过时通知作者,不通过看不上的就别通知了,没有任何好处。(看起来,现在的投稿界面已经改了,投稿选项放在下面不注意的话就过去了,但也没有这么方面的提示啊,投稿时应该弹出个对话框——投稿有风险 入市需谨慎)

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