一、事件
有的银行为推销信用卡可谓费尽心机：网上办理免各种费用，上门推销送礼品还提高透支额度……渝北区读者廖萌本想办张信用卡再顺便领点高档礼品，却不料竹篮打水一场空，还要倒贴500元折旧费。
昨日，重庆晚报记者从渝北区警方了解到事情经过。
“办信用卡只需填好资料，就可得一套价值不菲的餐具。”日前，50岁的廖萌在家遇到一家银行上门推销信用卡的客服经理时，就被这样的广告打动了。
客服经理称，办信用卡可以得一套进口名牌餐具，市价数千元，填写完申请资料就可以领到手。
廖萌告诉民警，填写申请资料时没细看，对方叫她在哪里签就在哪里签。对于送上门来的便宜，她高高兴兴地填了表签了字。后来，也高高兴兴用了一次餐具。
没开卡欠银行4000元
数日后，廖萌收到银行邮寄来的信用卡。
拿到信用卡半月后，还没开卡也没使用，廖萌莫名其妙收到账单，傻眼了：平白无故欠银行4000元。立即拨打该行客服电话咨询：我是不是被盗刷了？
客服的回答让廖萌懊悔不已：不是被盗刷了，而是信用卡办好后就被银行划走了4000元。这笔是进口餐具的钱，填写的申请资料中有一项就说明了这个费用。
廖萌翻看申请资料，确实有这一项，可惜当初自己没细看就签字了。虽然得知了真相，但是她心里有些气不过，再问客服：即便是那套餐具的钱，凭什么值4000元？客服回答：当时推销信用卡的客服经理，也签了同意书。
廖萌越想越气愤，好多天寝食难安。经多番打听，她在2月21日下午找到了正在推销信用卡的那位客服经理，双方争执不下报了警。
渝北区公安分局龙山派出所民警赶到现场了解情况，对双方进行协调。最后达成意向：廖萌继续使用信用卡，餐具还给对方。欠信用卡的钱，双方一起还。
客服经理表示，餐具已经被使用了一次，廖萌要付500元折旧费，另外3500元她补上。
廖萌很无奈地表示，权当花了500元买了个教训。而且，必须客服经理先还信用卡3500元，她再还500元。
截至重庆晚报记者发稿，廖萌还没接到客服经理还信用卡3500元的信息。
二、思考
1.首先，遇到类似问题，因为涉嫌合同的误解，应该诉诸法律，同时，也提醒我们，在涉及交身份证复印件、要签字的，都要小心谨慎，看清楚再决定。办理之前一定要仔细阅读相关资料、表格、合同，切不可贪图小便宜而上当受骗。事件中的问题就在于对于合同存在重大误解。信用卡工作人员在推销过程中，当用户填写申请资料时，并未明确告知是用信用卡消费，让用户误解为是办信用卡赠送礼品，隐瞒用信用卡购买商品的交易行为，误使当事人做出错误理解并且在相关文件上签字。信用卡工作人员行为侵犯消费者知情权和选择权。因此，用户应该依法进行处理，通过法律认定合同的无效来解决这个问题。这个事件再次提醒我们，我国正在积极推进法治国家建设，知法懂法，依法保护自身权益的重要性。
2.为什么会出现这种情况呢？大概有以下三种原因：一是个人的合同意识不强，习惯了君子协定，而没有契约精神。真实有效的合同，对当事人而言也就是法律，要像遵守法律一样信守合同，否则，就要承担相应的法律责任。君子协定往往使君子成为小人。中国有句话，叫做“君子一言，驷马难追”。可惜，人们并不都是君子，或者，人们并非在任何时候都是君子，而且，在空口许诺的情况下，由于没有一定的约束，很多“君子”也会成为“小人”的。我们国家的文化传统是讲面子的，一般不愿订立正式的协议，而是求助于道德的约束，各人以自己的人格担保。究其原因，这恐怕与重道德不重法律的儒家传统思想有关。另外，也许是更重要的原因，就是我国的商品经济一直不发达，合同的实际意义并不广泛。契约精神常常使小人成为君子。在西方国家，很早就有完备的合同法来规范人们的行为，因此，人们早就形成了订立契约并按契约办事的契约精神。结果是，他们既不轻易订立合同，而订立合同之后实际履行合同的比率相当高。这正好与我们的情况形成鲜明的对照，但很难说他们的道德水平比我们高多少，只能说明契约精神常常使小人也成为君子。因此，要提高自身合同意识，在签订合同、协议及书面文件等相关法律文件之前，切记一定要看清楚内容，知晓含义，避免隐形遗漏，以免损害自身合法权益。
二是有些合同文书篇幅过长，术语太多，人们难以短时间内阅读，并完全了解其内容。一堆合同拿过来，全是专业术语，看都看不懂，那么人们就只能按照合同提供方的解释来了解合同内容，这就造成了人们知情权和选择权的损害。这种情况并非少数，比如常见的旅游合同、保险合同等。很多消费者看都不想看，即使看了也看不懂。因而，未看合同，直接签字的现象时有发生，合同双方就容易产生不必要的矛盾。针对这种情况，如确有必要，我们可以请律师代为解释合同内容，然后再签署。另外，相关管理部门也需要加强行业合同范本的设计和推进工作。针对合同范本中篇幅冗长、内容不清晰的缺点，采取相应对策，比如采用填空式的格式，每一项主体内容都由消费者自己逐项确认的形式，这样就可以增强人们对自身权利义务的了解，减少误解和以后产生矛盾的机会。
三是商家推销手段的问题。为了达到销售的目的，销售人员有时会故意隐瞒部分合同内容，报喜不报忧，这样，用户很难了解全部的合同内容。我们看到，很多对推销员的培训，都是在培养其说服客户的能力，讲自己的产品如何如何好，如何能改变用户的生活，有什么益处，强调的是如何获得最大的业绩，但要么没有相关的法律培训，要么都不重视。这就很容易造成事件中的问题发生。针对这种情况，商家和推销员必须提高法律意识，不能片面追求业绩；市场监管部门也应加强监管，对于违反市场原则，损害客户利益的行为进行必要的处罚。
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