电子商务一度盖过实体经营主要原因有:
1. 我国人口多数较为集中,人工物流成本低。
2. 再一个是资金成本、税成本低。
3. 更重要一点是网购便宜、方便,但这一点要牺牲消费者的购物体验。之所以便宜,更重要一点是网店上同一个产品可以有很多种悬殊价格,至于是什么原因开店的和购买经历过的朋友就清楚了。
4. 实体店本身:实体店抢不过网店的客户关注眼球,就是不愿意“透明化”,因为消费心理中,不公开透明,就会让人感觉存在猫腻。其实网店敢“透明化”就算卖的比实体店贵也会吸引用户。在消费心里上,敢公开证明了真实,反而不公开,更值得怀疑!
但是,众观我国经济环境,随着燃油、过路费的提升,现在电商物流人工成本也不低。相信开过网店的朋友应该最清楚,电商资金成本越来越高了。因为市场总是会自发调节一些不平等的游戏,如今电商的价格与实体店的也接近了。毕竟商业利益就这么多,厂商、经销商、消费者之间的分配必须是一个相对平衡的状态。并且严管税收管理后,电商的税成本也将提高。
如今的商家也开始着力线上线下结合销售,但往往同样的产品,线上线下却是不同的价格,这里面一定有消费者所不知道的一面,长此以往,无疑是搬石头砸自己的脚。
相对电商,实体店更有优势。面对电子商务大潮,实体店的希望在:
快速消费品;
实用耐用品;
时鲜餐饮;
更体贴更人性化的服务。
人们的生活始终离不开娱乐、零售、餐饮、休闲、文化、艺术,所以未来实体店的趋势会是集中化、多元化、人性化、主题化,及加入文化元素的。相对于电商,实体店的优势是:
便利性、时效性:如急需喝水,不可能在网上下单然后等物流;生活急用品上下班路过即可买回,货真价实又及时。
氛围体验:同样是咖啡,在家喝和到星巴克喝却不一样;现在家家户户都有大电视、网络电影,但人们还是喜欢相约去看电影;虽然不想买衣服,但逛逛试穿试穿也乐趣无穷,也许还有意外收获。
社交需要:时节假期朋友往来,下下馆子,逛逛街,实体店给予吃、穿、玩乐的那种轻松愉悦和交际的乐趣,是网购所没有的。
随着人们消费的升级,对品质和服务要求提高,未来实体店不能以纯粹的销售场所来赢得客户,必须做到:
1.线上线下结合,线上发布店铺信息及产品,引流客户。手机成了人们生活方式不可缺少的一部分,互联网时代生活方式的改变需要我们所有实体联合起来,共同努力把店铺展示在所有互联网用户眼皮底下,而不是仅仅展示给我区域路过的行人。
2.着重消费体验:首先是消费氛围的改良,逛街是生活的一部分,着力生活化、人性化、多元化服务。
3.重在验货:记得曾经的网购经历,我在网上看上一套衣服,各种买家秀号称“穿着它年经18”,仿佛看到我穿着它年轻漂亮的模样,但收到快递后拆开看更多的是失望。相信很多网购的朋友也有同样的经历吧,要么不合身,要么有瘕疵,要么颜色偏差大,“穿着年轻18”也就只是个传说,要想传说成为现实,最终还得要去实体店。
同时,随着消费升级、需求升级,电商的优势也正在消失。不管实体店还是电商,在激烈的竞争下,不进则退,变革就在当下。实体经济与虚拟经济的结合才是未来的趋势。这也是英特纽购途索app努力的重点,购途索是实体店的代言,能从线上引流到店体验消费。
“孤阴不生,独阳不长;无阳则阴无以生,无阴则阳无以化”,2018“购途索”支持实体店的崛起,努力为实体店家提供更多未来服务客户的帮助和建议,比如建议店家:
1.为下单的客户拍下精美个性照片,并印上自家品牌的水印,作为买家秀,同时客户主动发朋友圈分享个人美照。
2.为客户提供服饰搭配咨询,或量身定货。
3.人性化环境服务,吸引客户在店体验逗留并快乐消费。同时也欢迎所有人士提供更多建议。
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