B2C是Business-to-Customer的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式。
中文名：商对客电子商务模式
外文名：Business-to-Customer
性质：网络零售业为主
B2C域名：主要有.com、.cn、.cx、.cc等
企业：阿里巴巴
平台简介：B2C电子商务的付款方式是货到付款与网上支付相结合，而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本。随着用户消费习惯的改变以及优秀企业示范效应的促进，网上购物的用户不断增长。
其基本需求包括用户管理需求、客户需求和销售商的需求。
1，用户管理需求：用户注册及其用户信息管理。
2，客户需求：
a提供电子目录，帮助用户搜索、发现需要的商品；
b进行同类产品比较，帮助用户进行购买决策；
c进行商品的评价、加入购物车、下订单、撤销和修改订单；
d能够通过网络付款；对订单的状态进行跟踪。
3，销售商的需求：
检查客户的注册信息；处理客户订单；完成客户选购产品的结算，处理客户付款；能够进行商品信息发布，能够发布和管理网络广告；与银行之间建立接口，进行电子拍卖；商品库存管理；和物流配送系统建立接口；能够跟踪产品销售情况；实现客户关系管理；提供售后服务。
优秀的B2C模式如曹操出行
曹操出行――是吉利集团战略投资的互联网+新能源出行服务平台，致力于成为“互联网+出行”领域，首个建立新能源汽车出行服务标准的专车品牌。集合了新能源专车出行、新能源汽车分时租赁（由的蓝租车提供）等服务，为用户提供安全、便捷、低碳、高品质的一站式出行解决方案。 2019年2月14日，曹操专车宣布“曹操专车”升级为“曹操出行”。
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