说话，是我们平常无时无刻不在使用的技巧。人类因为会说话，也掌握了领先于其他动物的一把钥匙。
我们用说话分享食物，分享经验，分享故事，也可以用说话传授知识；因为文字和语言，让沟通成为一种可能。尽管全球各个国家、各个种族有各自的语言差异和习惯，但是总体上来讲，说话是人类社会建立信任、促成合作的重要方式。
不过，会说话不一定是会好好说话。
因为说话是一个动作，掌握了说话的技巧就可以；而好好说话要求是清晰的表达，当然仅仅表达这个词也不够精准。它应该是准确、清晰、干净的表达。
什么是准确，那就是说的内容要简单易懂，太晦涩了容易让听者跟不上，太复杂、逻辑太多也同样如此；准确就是要用最简单的词语表达出核心信息。像古诗词都是准确凝练的代表，最典型的就是贾岛的僧推月下门和僧敲月下门。一敲一推两种意境。
当然日常沟通交流中，我们不用这么字字计较，但是需要对自己要说的话与传达的意思认真思考，避免歧义和混淆。比如某网站要求审核参与活动的企业资质，可是审核模板上有一条是最终审核意见为“合作/不合作”；这个地方写合作或者不合作都不太清晰，资质审核的结果是可以合作或者不建议合作，或者审核合格，或者不合格，这样表述更精准。那这个“合作/不合作”是什么意思呢，如果说最终合作的企业，怎么会在资质里出现呢，如果是不合作的，资质审核的结果有这么大权利判断是否合作么，它最大的作用也就是建议不合作。
清晰与准确看起来区别不是很大，但是清晰的要求是有画面感，指向具体。这一点其实我们多多练习也是可以达到的。
其实这里面最难的一点就是“干净”。很多人说话不干净，不干净不是指污言秽语的意思，而是他们说的时候带有强烈的情绪，最典型的就是指责的口吻，或者挖苦、批评。情绪化加入表达，如果是高兴的情绪，可能大家还能接受，但是要是负面的情绪，无论是悲伤还是指责，都会给听者带来一定的心理压力。
指责，是沟通中常见的一种情绪，它伤人无形更锋利无比。
比如，开会的时候，我们大家讨论如何解决一个问题，忽然有人蹦出来说，上次也是这个事，谁谁就没有给我们处理，现在又让我们这么干，昨天那么干，今天这么干，都是你们说的算。这句话，不仔细听好像在陈述事实，可是实际上已经在抱怨和指责之间摇摆了。
如果谈话中加入了，我就不明白了，我想反问你一句，你们这么做就是错的，这样的表述，我想谁听了之后都心里一惊。当然说话的人要是领导，可能大家只能忍着了，当然前提也得是领导说的有道理，基于事实的批评；可要是这话从同级人员之间传出来，或者下级向上级表达，那么总感觉这不是想解决问题，而是在兴师问罪了。
最近我也遇到身边有同事就这么表达，如果只是书面表达可能还勉强理解，但是带着质疑的口气，用反问句、疑问句、否定句来表达，我是感觉太刺耳了，因为本身会议是在讨论交流，基调没有说谁对谁错，本来在一起想办法沟通，突然杀出几句批判的话来，当场是一片死寂。后来我忍不住说了一句，我说我们好好说话，别打断对方，这样说像吵架似的。尊重对方也是基本的素养。结果，更是直接点燃了对方的斗志，他更加生气了，直接火上浇油了。
我观察过对方的表达习惯，这样的反问、疑问、否定句，是他惯用的表达特点，我也忍不住规劝过，但是后来都是自取其辱了。因为对方认为自己占理，他是讲事实讲依据，而根本听不进去好言相劝。
但是我想跟他打过交道的人很难习惯这样的表达，乍一听还以为是哪位大领导在训斥下属，或者哪位批判家在抨击不好的现象。明明是他求我们帮解决问题，可是先上来给我们否定一顿，再批评一阵子，最后再说你们必须给解决，否则我找其他人去。这个表达的三段式，简直霸气十足。
第一，他是求人办事，那么你的姿态应该低一些，这也是主动示弱。
第二，他是求人办事，他的目的是解决问题，他把所有涉及的人都批判一顿，然后再大家给你出解决方案，这样干换谁愿意呢。
第三、他可以有很多表达方式，温柔也好、直白也好、急性子也好，无论哪种，夹杂了情绪的表达就很不礼貌，也很强硬，让人听了感觉在发号施令。
他的说话，就是典型的不“干净”，感情色彩太浓厚，负面情绪满满。
后来，一件本来好好的事，因为这种强势的表达，直接让在场的人都很生气，技术人员也差点要跟他吵起来。
通过这件事，我也在思考，我们的表达是不是无形中也在伤害对方，不是说大家沟通，你一吐为快就爽了，你把所有人或者大多数人都给中伤了，那么谁还愿意继续听你讲呢，或者支持你呢。
通常时候，我们说话不是目的，目的是达成一致，互相合作；如果说话的目的是批评、指责、抱怨，那么有几个听众会愿意听你讲下去呢。
你会说话么？
说话不要忘记自己的目的，发泄情绪与陈述事实是两件事，更何况很多时候我们就算在陈述事实，如果其中有不好的部分，都难免会有人觉得在针对他或者指责他，那么带了负面情绪的事实，就等于是负面情绪的宣泄。
我想一个厉害的人或者有德的人，最基本的一点应该是剥离出情绪和事实，说话要掌握技巧的，更要记得把情绪丢掉，除非这个情绪也是你表达的一个策略。
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