2019年8月19日，由我班组值乘G8923次列车，天津西站开始后，巡视车厢时，在8车风挡处发现一名女性旅客突发疾病。作为列车员的我，及时通知列车长，将这名突发疾病旅客请至到餐车休息，并且通过广播寻求医生的救治。
作为列车工作人员的我找到同行人，了解这名突发疾病旅客的具体情况，突发疾病旅客疼痛难忍，医生给她针灸，从而得到一定缓解。询问旅客意见之后，要求提前下车寻求医治。列车长及时联系唐山站工作人员寻求帮助，列车到达唐山站，在列车工作人员的的帮助下，将这名疾病旅客和同行人一同护送下车。同时和车站工作人员做好交接工作。
送人玫瑰、手留余香。帮助重点旅客是我的职责所在，将这份温暖如光、服务贴心的工作进行延续下去。让旅客在高铁列车上感受到家的温馨。
长沙四组
李金季
温暖如光 贴心服务
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