在互联网创业中，很多的创业者迷失了方向，受很多方面的影响，左试试右试试，结果什么都没有收获到，生意拖垮了。
其实在互联网做生意只要掌握两个最原始的框架，内容和流量。
这里所指内容就是项目的产品和产品相关解决问题的内容。
流量是指产品所针对的用户，当然流量的含义不单单只有用户，流量是一个数据，不管是不是用户，只要点击内容都算一个流量，但还不能全部算用户。
所以要将每一个流量或者说点击数据变成我们所需要的消费者，那么就需要用用户思维去经营这些流量，把数据变成流量，把流量变成用户，把用户变成核心用户，这就是用户思维。
把经营的重心放在经营用户，只有你真正了解你的用户和真正服务你的用户，并给予用户真正的价值。
那么你不成交，用户都会追着你成交，但是很多人搞不清楚用户思维，其实用户思维只需要弄清三点就知道怎么应用了。
1.产品适合什么样的用户
2.找出这些用户的需求
3.怎么去解决他们的需求问题或者说痛点
下面我们通过一些真实的例子来掌握用户思维
“我不是要你买房，而是帮你买房” -----李力
我从事房产销售多年了，早年就开始在小中介做销售员，一直做到跟大开发商，现在已经自己开公司多年了。
在传统经营中，起起伏伏，也算经历了风风雨雨，房地产经营销售经验算比较丰富，早前是依靠人脉，再就是依靠公司的知名度，后来行业竞争大了，公司的业绩开始逐渐下滑，才开始总结自己的经营经验。
过去的经营所依靠的是产品开发以及包装和整个销售与服务的完善，可是现在的市场竞争这么激烈，想要走得更远站得更稳，我该怎么样才能让我的公司稳健发展呢？
这些问题才是我真正要面对和思考的。
前面总是以自我为中心，以产品为经营重心，只要有利于销售的办法或者手段，绞尽脑汁使用在销售上，从来没有站在客户的立场为客户考虑过，他们需要什么样的房子，他们适合什么房子，全部为了自己的生存，为了自己能销售，能达成更高的业绩，从而获取利益。就这样一转眼战战兢兢的在房地产界混了这么多年，今天我发现刚入行时的那些同行们做的也不怎么样。
在我思考的这段时间，手机智能化和微信领域的盛行，公众号里面传播着很多关于互联网创业的文章，我开始关注了少翁老师的公众号，因为很多创业观点是我没有接触过的，发现很多是很实用的，他分析的很多创业案例和他的观点以及他的实战经验和非常实用的思维，对我启发很大。
其中讲台湾的企业家王永庆创业初期卖米的故事。
在他年轻的时候，市场的米或多或少都会参杂着小沙粒，部分商人为了提高利润，经常会在米里面加沙子进去，而王永庆就跟他们不一样，每一次进米都会把小沙粒挑得尽量干净，避免客户吃饭迟到沙子，而且还经常他做客户整理和市场调查等。我从这个故事中得到了很多的启发，王永庆的成功靠的就是这个用户思维起家的。其实在网络上太多的人依靠这个思维起家了，就拿腾讯来说，当年也是依靠腾讯QQ给用户免费使用，然后不断根据市场需求对QQ做出了一系列解决用户需求的策略，才有了今天的辉煌的。
突然，恍然大悟，干了这么多年销售，连最关键的一种创业思维都不知道，今天终于打通了任督二脉，好像练成了九阳神功。
多年的销售管理经验，深入的研究用户思维并把这个形成系统模式，对全公司的销售系统做了调整。在这个用户思维系统模式调整了以后，为我带来很多的惊喜，特别其中有一单成交了680万。
我把整个经营的的模式做了调整，调整不大，而且不是很难：
一.从观念上彻底改变，从面对的客户的立场“要”调整成“帮”，就是让客户知道“我不是要你买房，而是帮你买房”；抛弃过去为了成交而销售的立场，站在客户的立场，了解客户真正的需求，帮客户挑选适合客户的房子。
二.如果我们是真正站在客户的角度去为客户挑选适合他的房子的话，真正想买房子的客户都不傻，你帮客户挑选的房子和解决客户问题的房子，客户是心知肚明的，调整一个星期不到的时间，卖了半年的别墅卖出去了。
三.只要思维对了，赚钱其实很简单，简单的调整就是真诚为客户服务，或者根据客户的需求调整，就能解决客户的需求，并为客户提供服务。关键调整的思维就是立场，以前是站在自己的立场，现在是站在客户的立场。
四.公司的经营重点已经调整成：.
整理所有客户资料，整个销售团队对过去多年的客户进行分门别类，重新分析客户的需求，用调整以后的立场重新建立联系。
这次的联系不以成交为目的，只为提供服务，有卖房需求的、买房需求的、有租赁需求的，倾团队之力，真正站在客户的立场去服务。
五.我怎么从客户的立场去服务客户，然后卖出别墅的呢？
重要的事情说三遍：
时刻提醒自己！时刻提醒自己！时刻提醒自己！
1.忘掉销售，了解客户的真正需求。
2.忘掉成交。挑选真正适合客户的房子。
3.先交朋友，朋友才能交心。
4.先投入时间、精力甚至金钱去获取客户的信任。
通过交往，了解客户的真正想法、需求以及客户需求的核心。
比如客户需要多少间房间，主人房要多大，有没有什么风俗忌违什么的？了解以后不带忽悠的去帮客户真正选择适合他们的需求的房子。
还有了解女主人对于厨房以及清洁设施的需求，必须要男女主人都觉得满足，才是真正的解决需求。
另外一个就是了解客户的家庭成员，发现他们还要接老人一起住的，在了解到这个的时候，我主动为客户建议，如果是有老人的话，必须要一楼有房间的，而且尽量少台阶的结构，这样会让老人更好的行走与活动，减少意外情况。
通过沟通，我总结了他们卖房子的最主要的原因。
针对于买别墅的客户，总共不超过几种，第一是居住，第二是度假，第三是投资，第四种大家都懂的，不多说，而他们的原因是，父母含辛茹苦把他哺育成才，今天有了这样的经济条件和环境，想要把已经六十多岁的老爸和老妈接过来享福，第一呢也可以帮忙照看小孩，第二呢让老人家们享享清福，不用再在农村风吹雨打，起码辛苦病痛有个照看的。
通过这样的分析，我亲自去销售了半年都没有销售出去的别墅，实地考察了一番，确定非常适合他们的需求后，开始联系他们过来实地看房子的。
当我带他们去看别墅的时候，把他们告诉我的需求一一的分析解决了，最后客户请我去吃饭，就当场以680万成交了那栋别墅，客户还衷心的感谢了我一番。成就感超爽。
整个销售的过程都是以客户的立场为出发点，用用户思维去经营客户，用用户思维去为客户服务，抛弃了以成交为目的的销售。自然而然的做成了这单相对比较大的交易。
很多做生意的，大家都在议论这几年生意难做，包括我成交这单生意之前，都说形势不好钱难赚，中国这几年的发展这么快，可总有人说赚不到钱。
之前生意好做那是一个个时代机遇所孕育的机会，谁抓住了机遇谁就能赚到钱，也不分男女老少，正常不正常的。
这几年形势随着社会经济的发展，真正回归到拼水平的年代了。以前在淘宝开个店就能赚钱，网站随便搞点推广就能来流量的年代已经过去了，现在拼的是谁有真正价值的内容，谁就能赚钱，拼的是实力和水平了。
好像刚才李力销售别墅经历，现在有多少做房地产销售的是真正去了解客户的需求，真正站在客户的立场去为客户挑选房子的?大多数的中介都是从自身的资源和利益出发，能赚就赚。想方设法的把自己已有的房源销售给客户。而真正像这样的房地产机构有几个能做大的呢？
估计都没有几个是因为这样而做大的，因为现在是信息时代，很多信息，客户基本都可以从互联网上获取，现在的客户比以前精明多了，就算不精明，你销售了，他买了，发现被骗了，他们想要传播出去也是几秒钟的事情，这个就不用我说了，口碑不好就等着关门吧。
其实真正会做生意的，懂用户思维的，生意是长做常有，而且是越做越大，客户有需求才会销售，懂用户思维，就要用用户思维去了解客户的需求，发觉客户的潜在需求，站在客户的立场去为客户服务，成交就是自然而然的事情了。这样的经营之道，不要说其他，口碑就能让你获得源源不断的客户和生意。
我是黄锦宣，专注框架思维领域十年，资深营销人，创业导师（全网实名）。实战分享，听懂的懂，佛渡有缘人，智慧是需要修炼的。欢迎分享转载，转载注明作者或出处。谢谢阅览。
网友评论