参加剽悍读书营的时候,每天被海量的信息刷屏,觉得别人怎么都这么牛,这么有才,我怎么这么菜,就像小鸡在仰望雄鹰。在知道剽悍牛人进化营的时候,心潮彭拜,特别想靠近牛人,想自己有一天也能成为牛人。
在这10天的定位模块和猫叔的两节定位课中,每天就想着打卡、打卡,像有个弹簧在后面跟着我。好处显而易见,每天早睡早起,坚持读书、写读书感想、看优秀打卡作品、坚持复盘,运营学院结束的时候,还觉得有点空落落的,不知道下面要去干啥。说明在这强制的10天打卡中,我已经初步形成习惯。
现在仔细剖析自己,其实有很多东西都发生了变化。
一、身份定位转化
1.职业身份的定位转化
在我大学选择医疗行业的时候,老百姓对医生还是很尊重的,基本医生的话就是权威。所以医疗模式也是:病人看病-医生开方。缺点就是在医生工作量超标的大环境下,根本没时间和你谈太多,就诊过程中缺乏沟通,患者总有“排队2小时,看病5分钟”的感觉。
后来,社会上把医疗行业定位为服务者,很多病人觉得我付了钱,你就得给我看好,看不好就是你不对,你要给我赔礼道歉,激进的还会砍你。缺点非常明显:医生患者互不信任,医疗形势严峻。
工作以来,我一直都觉得很难定位医生这个职业。说是权威,那么有些不人性;说是服务者(社会认为的),我不承认,也不愿意。直到我看到江南春在《抢占心智》中建议大家把自己定位为咨询顾问,帮客户管理好“因果”的时候,才恍然大悟。
西方有句铭言:有时,去治愈;常常,去帮助;总是,去安慰。医生应该把自己定位为咨询顾问,介入到患者的整个疗程中,去引导、去督促、去鼓励,才能提高患者对医生的依从性和满意度,从而提高疗效,让双方都达到预期目标。
2.科室身份的定位转化
科室安排我做门诊总医师的职务,让我负责整个门诊部门的运转。这个工作细碎、繁琐,每次涉及到人员安排的时候,我都特别纠结,这个同事刚有了宝宝,这个同事身体不大好,这个同事爸爸生病了等等,每次安排活动的时候,绞尽脑汁,希望让大家都满意,可是最后同事们总有一些挑剔,主任也觉得没达到预期效果。
自从听了丹丹大大在运营学院分享的怎么策划一个活动后,我转化了自己的身份,我不是为每个人服务,我是为科室服务,我是统筹者,我有权利做决定。每次安排时都把目标先说,我们的愿景是什么,我们能从这次活动中获得什么收益,那同事配合度就很高,主任觉得我为此安排的工作挺到位。
二、我有一个故事
1.为什么讲这个故事
猫叔说“需求是最好的老师”,“半年后讲好一个故事”。这个社会是个讲究颜值的社会,甚至上升到“颜即正义”的高度,而身高是外貌最基本的条件。所以,身高成为每个家庭的一大观注点,大部分的家长对自己孩子的身高都很焦虑,甚至很多人想尽各种办法,不乏受到一些歪门邪道的欺骗,害了自己的孩子。因此,不论从市场需要的角度,还是医生对患儿的担忧,我认为儿童长高是一个值得讲的故事。
2.怎么讲
01 猫叔在定位课中建议大家结合自己的经历,那我可以讲讲为什么我要关注儿童长高这一块,宝妈的身份会为我加分,我可以拿自己举例,因为我自己身高只能算中等,所以我特别担心自己孩子的身高,为此我做了哪些努力,有了哪些收获。用自己真实的经历会拉进和家长父母的亲近,更有真实感。
02猫叔说“人都是懒的”,“人都是没耐心的”,人的注意力都是有限的。所以江总在《抢占心智》说广告要利用社会重大事件或者社会重大娱乐,因为大家都喜欢“头条”、“爆款”,那我可以结合一些娱乐新闻,比如TF boys为什么身高都不大高,可能会有哪些原因,所以我们需要吸取哪些教训。
三、实践是检验故事好坏的唯一标准
猫叔说“不去做然并卵”,如果不把学到的知识用到现实中,那么相当于没学。
我意识到我们这个地区虽然每个医院都开展了“生长贴”的项目,但是没有领导品牌,所以这个时候谁能抓住时间窗口,抢占家长的心智,至关重要。由此,我采取了以下措施:
01找了一个比较典型的案例,在自己的朋友圈宣传,感兴趣的同事和朋友很快地把我发的案例分享出去,当即有不少人或微信或电话来咨询。
这是一个火种。
02在科室的公众号推送“生长贴”,重点是放在我们的“特异性”上面,告诉大家我们怎么不一样,我们的优势是什么。
这是点火。
03建一个微信群,定期为家长解答问题,破除市面上错误的“流言”,宣传正确的长高理念,帮忙创建适合长高的生活环境。
这是不断加入的干柴,让家长的“心火”一直在燃烧。
我要点一把火,一把正确“成长”的火。
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