知行客服
了解知行客服
小程序已经上线两年多了，无数小程序上线进行运营，但是随着时间的推移，很多问题逐渐暴露出来，难题之一，便是如何让运营者和用户实现实时的沟通从而精准洞察用户需求，留住用户的难题。
基于这个难题，知行客服便应运而生，旨在助力小程序、公众号搭建客服系统，帮助小程序、公众号提升与客户的沟通能力，提高客服效率，完善产品客服功能。
系统功能强大，包含多客服协同、多产品接入、关键字回复、智能菜单、客服转接、收发语音消息、收发小程序卡片、收发图文消息、快捷消息、公众号消息推送、公众号新粉丝通知、小程序端后台管理等实用功能，让您用一部手机轻松搞定。
核心优势
1.小程序端管理
我们的系统全在小程序端进行管理，不需要登录电脑端进行系统设置，一部手机全部搞定。稍后我们会给您进行详细介绍！
2.详细直观的数据统计
系统会对应用数据、客服数据、关键字数据等进行统计，并通过饼图、柱形图、折线图直观的在系统中进行展示，让您对统计结果一目了然。
3.产品终身使用
产品没有使用期限，免费版或是付费版将终身使用。
4.包含同类产品所有功能
系统包含同类产品的所有功能，关键字回复（文字、图片、图文、链接、小程序卡片、智能菜单等6种形式）、智能菜单、多客服协同、多应用接入、公众号消息推送、语音消息收发等，功能丰富强大。
产品终身使用
无论您使用免费版，还是付费版，版本内的权益您终身受用，没有期限限定，想用多久就用多久！！！
丰富的聊天形式
聊天类型包含文字、图片、图文、链接、小程序卡片、智能菜单、语音、地图位置等丰富表现形式。
文字
图片
图文
超链接和小程序卡片
智能菜单
语音和地理位置
小程序端进行系统管理
为方便用户使用，我们把原本复杂的系统管理从电脑端迁移到了小程序，也就是说，用户不需要用电脑做任何设置，只在小程序端就可以全部设置。
应用管理
可在系统内管理应用，可对单个应用进行设置，如自动回复、消息推送、负责客服人员等设置，也可查看单个应用的数据统计信息。
客服管理
可在系统内管理客服，可直接邀请好友作为客服人员，可进行昵称设定、分配应用、设定权限、查看详细数据统计等设置。
关键字设置
可在系统内管理关键字回复，包括文字、图片、图文、链接、小程序卡片、智能菜单六种类型，可对单个关键字设定适用应用范围。
智能菜单
可添加智能菜单，用于关键字回复和快捷消息。
快捷消息
可添加快捷消息，将常用的消息进行保存，聊天时直接发送，提高客服效率。快捷消息也包括文字、图片、图文、链接、小程序卡片、智能菜单六种类型
消息提醒
可设置消息提醒方式，包含震动、声音提醒等功能。
公众号关注回复/小程序打开回复
小程序：可设置小程序打开回复，当客户通过小程序内客服按钮打开客服聊天页面时，系统会自动推送一条回复消息。
公众号：可设置公众号关注回复，当客户关注公众号时，系统会自动推送一条回复消息。
新粉丝提醒
可设置公众号粉丝提醒，当有新粉丝关注公众号时，会将粉丝推送给客服进行接待，提高客户留存，营销利器！！！
详细数据统计
为方便用户了解自己应用下具体数据，系统会对应用、客服、关键字等进行详细统计。
应用数据统计
系统会统计每个应用的详细数据，如收发消息数量、接待用户数量、以及趋势图。
客服数据统计
系统会统计每个客服的详细数据，如发送消息数量、接待用户数量、以及趋势图。
关键字数据统计
系统会统计关键字的使用情况，包括使用排行和近一周使用次数。
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