犯错

香姐是公司客服，在财务部的日常工作审核中，发现其有项工作出了差错，于是当众对其进行大肆批评和指责。随后，客服部主管也是过来对其怒斥一番。

香姐辩解道：“这是在交接工作中，上任客服交待的相关流程和要求。你们平时也不说，现在出了问题，每个人都站出来指责我，难道你们没有错误吗？”

财务部薛经理得理不饶人：“你这样说有意义吗？这么明显的错误，难道你没有脑子吗？”

工作中出错是难免的，我们为什么不多一些指教，而少一些刻意的批评指责，这样也有利于员工的成长。

员工在同样的问题上一错再错，那确实是个人能力问题，要么换岗，要么辞退。但是如果问题的根源在于流程和规则，那么最该反思的应该是公司管理层了。

在今天发生的事情上，财务部也是难辞其咎，为什么这么明显的问题，这么长时间一直没有发现。几任员工离职，这个问题也是一直在延续，标准流程和具体要求又在哪里？

员工犯错，理应批评和教育，但是发现问题比解决问题更重要。