我与教练之一——《商业教练》学习心得

最近一直出差和加班，可以看到小伙伴们都在积极复盘，今天也抽出点点时间来完成第一篇作业。写得简单点，但是态度是认真的，哈哈。第一篇写心得，第二篇就写运作的复盘和体会。

感觉我有几个节日都是在学习了，这个清明节也不例外。所以提前去扫墓，我的一个客户还调侃我，说祖先也会提前来收贡品吗？哈哈

可以我觉得，此行，非常，值得。接触教练以来，上了几堂课，看了N本书，学了无数的微课，一直有点蒙圈，而这三天，感觉终于清晰了……

首先我们来介绍一下这位53岁的“아저씨”，他的标签或者不仅仅是三个博士、国际大师级教练，而是一名“画家”，和“舞蹈”家，哈哈。一位帮我们画出生命愿景的“画家”，一位用生命在演绎的“舞蹈家”。

前言：我与教练的结缘

      最初是因为准备学习行动学习促动师，在网络搜索信息，发现了埃里克森，可是公司觉得学费太贵，把我送去学习并认证了AACTP行动学习促动师。但我自己参与了两期埃里克森领导力教练微课，并把学到的工具依葫芦画瓢的在工作中使用，取得意想不到的效果，从此一发不可收拾的喜欢上“教练”，让我开始了教练之旅，参加了埃利克森的团队教练课程以及DISC包班的Paul博士的《商业教练》……

在上Paul课之间我对教工具的尝试

1、平衡轮解决员工离职的问题

有一个客户公司的学员在微信上找我，说自己想离职之类，她已经说过很多次想离职了。我发了一个平衡轮给他叫他画一下，给自己打分。平衡轮八项内容为：事业、收入、健康、个人成长、休闲、社会地位、家庭、朋友。

学员打完分后发给我，我问：你从自己的平衡轮中，你发现了什么？学员回答我，我知道了，吴老师，知道自己应该怎么做了。（从平衡轮中可以看出，员工对事业、社会地位、收入、个人成长的满意度都是8分，说明他对目前工作给他带来的满意 度是很高的，只是在休闲上得分很低，表达了最近工作很累是她想离职的原因）

通过这个案例，对教练就着迷了，觉得太神奇了，什么都没做，只问了一个问题，就解决了员工的问题。

2、行动学习中的运用

将团队教练的欣赏式探寻、描绘愿景图等工具用于团队行动学习的破冰，不仅提升了临时组建的虚拟团队相互认可与信任，也让学员定下了自己的学习目标。

3、学员辅导中的运用

学员是一个农商银行的网点负责人，在辅导过程中，一直提到一个员工是从管理岗位上下来的，非常不好管理，非常多的缺点，和团队难以融合，与团队冲突很多。说了5分钟案例，我问他，你能否尝试地说说他有哪些优点？他问答说优点其实还是多，比如业务能力强、守时敬业等。然后我又问：你刚才说到他不相信别人，每次领导来检查了工作，他都会把现金再数一次。从这个事例，你可以看到他有什么优点或者正面的动机呢？他思考了一会儿，说：风险意识强。

……经过半个小时的沟通，带着这个网点负责人把问题员工的所有的负面案例，都找到了他的正向动机或优点；同时，我又通过他对员工行为的描述，了解到这个问题员工D特质很明显，与网点负责人分享了D特质的人的沟通方式，他决定在团队中强化员工这些优点，让大家都看到他的优点，获得尊重，很多与其他员工故意的冲突就会减少。同时，让这个员工承担辅导新员工业务的工作，获得大家的尊重。

通过以上的运用，我深切感受到了教练是一个神奇的工具。于是一口气报了Paul和玛奶奶的包班课。4D领导力因为其他课程和工作的原因只有放弃了。

学习收获

在学习中，收获最大的有以下几点：

1、理解了为什么需要教练：Paul博士用了一个简单的逻辑讲清楚了这件事情，用三个简单动作就让学员记住了，让我明白要讲明白一件事需要的是找到问题关键逻辑线，高度浓缩。要让内容让学员能够一下子记住，就要图画、舞蹈、情景剧、趣味一并用上。

团队绩效来自哪里？——团队文化；谁对团队文化负责？——领导；领导需要哪两项技能：情绪技能、跟进技能（SEA)。

2、教练状态

教练状态首先是“嘘……”

学会闭嘴对于D的我而言，有点难度，所以中心练习很重要，学会倾听很重要。

同时通过十一个动作练习强化了教练的十一项技能。

3、觉察日记

通过这个方法学习，我想起之前有个辅导案例：

学员觉得自己和总行业务分管部门沟通太直接，发生了冲突。沟通内容是：总行两个业务部门下达的目标任务有冲突，自己只能选择其一。当时我反复问她沟通中为什么会感受压力？她说：总行部门之间就应该充分沟通；不应该有这种低级错误；同时也不清楚自己的信息是否正确，二选一的决策是否正确。我对她说，你是希望总行部门应该充分考虑网点的情况并有统一的目标；同时你潜在觉得总行的所有要求你都能做到，这是你的优点，做事求平衡、完美；她说，是的，我也知道现实是总行每个部门分管领导不同，面临的经营和监管要求也不同，他们有他们的难处。最后她说，下次沟通我一定控制情绪，站在对方角度思考，情绪激动就延迟沟通……

上完课后，立即就清晰了，我应该这样做：冲突是什么？-你的期望是什么？十个为什么？你是卓越性是（10个）……但是现实是（10个）……给对方的礼物，决定怎么行动……

我与教练之一——《商业教练》学习心得

4、生命意图、核心价值观、目的价值观

通过这个过程，找到了自己的生命意图是真实、核心价值观是价值、目的价值观是尊重。感觉自己是这样的，只是过往我以往是我自己希望得到尊重，现在知道了，是要让他人获得尊重，感觉自己的画面一下子就大了，格局一下子就宽了，自己的“价值”更有价值了，生命更加有意义了，目标更加清晰了。

5、教练工具的学习

2W双轮聚焦；3F倾听；5R提问；6L向上激发，这些工具要不断不断练习。

6、感触最深的团队绩效教练

在埃里克森学过团队教练，对我的做行动学习引导师很有作用。但Paul博士的团队绩效非常有实用的价值。可以运用到我们的团队咨询辅导项目中。非常想再系统学习，可能目前的工作时间受限，非常遗憾。

从八个因素来评估团队健康-找到短板，CUP检查可能性-制定提升计划（针对8个因素的8个工具）-作决定的6个原则

团队健康8个因素的测试工作，稍作修改就可以用于我们的咨询项目，太感谢博士。

7、最最让我感动的，是收获了一群爱学习的小伙伴，你们的学习精神太值得我学习啦。还找到了失散人间的好好妹妹，哈哈。