品牌忠诚度

【品牌忠诚度】这个词其实是指用户或消费者对品牌的依赖程度，对我们运营品牌还是蛮重要的。依赖涉及到三个维度，即时间、数量和品种。时间依赖是消费者在更长时间连续使用该产品，而不换其他品牌；数量依赖是消费者在相同的时间内愿意更多的使用该品牌，加大使用次数和用量；品种依赖就是消费者因为使用了一个品类产品，而产生了‘’爱屋及乌‘’效果。如小米的铁杆粉丝，逢小米必买(手机、路由器、净化器、插线板、体重计等）。苹果粉丝爱苹果也是如此。几个热词“复购率/最常使用率/客单价”等指标就是品牌忠诚度的量化。

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