《人生设计课:如何设计充实且快乐的人生》
比尔·博内特 戴夫·伊万斯
146个笔记
再版序言 人生设计浪潮
>> “人生设计”体系植根于设计思维的5种基本心态:保持好奇、不断尝试、重新定义问题、专注和深度合作。
>> DT有几层不同的含义:Design Thinking(设计思维),Digital Thinking(数字思维),以及Different Thinking(多元思维)。
推荐序 你的人生是工业品,还是艺术品?
2023/10/14 发表想法
初心是不成熟的,大概率跟现在的职业不匹配,只有一直跟着初心走的人才坚持的下去。目前中国的环境和应试教育能坚持初心不足率1%。
>> 不要坚持初心,而是重新定义问题
>> 不要坚持初心,而是重新定义问题
>> 在做什么的时候最投入、最有能量、最快乐呢?
不是找到最适合自己的方向,而是拥有很多个选择
>> “最适合”本身就是一个坑,因为“最”是极限词,而“适合”是动词。随着你不断地成长,做成了一件又一件事,能力和资源不断提升,“最适合”的答案也一天天在不断变化,永远定不下来。
>> 不要“做出决定,坚定推进”,而是“边走边看,低成本试错”
>> 好了,现在我们把前面三个标题的前半句话连在一起,就成了你常常听到的传统的职业规划思路——“专注初心,找到最适合自己的选项,做出决定并且把事情做成。”
引言 如何设计你的人生
>> 思维误区:你的学位决定你的职业生涯。
重新定义:3/4的大学毕业生最后从事的工作都与他们所学的专业无关。
>> 思维误区:获得成功就会感到幸福。
重新定义:真正的幸福源于设计有意义的人生。
>> 思维误区:太晚了。
重新定义:设计一种自己热爱的生活,何时都不晚。
>> 有了问题,就会有人去解决
>> 美学与人类情感相关——我们发现,当设计思维和设计者的情感相关联时,它就会成为最佳的问题解决工具。
>> 但眼下却没有一个明确的解决方法时,你就需要开动脑筋,进行各种疯狂的尝试和即兴创作,不断地朝着目标努力,直到找到一个有效的方法
>> 一个伟大设计的诞生,不是通过解方程式、表格计算以及数据分析实现的,它有自己的外观和感觉——一种单独对你诉说的靓丽美感。
>> 你可以利用设计思维为自己营造一种有意义的、快乐的、充实的生活。不论你现在或者过去从事什么工作,无论你年轻与否,你都可以利用设计思维创造并设计你的人生和未来。
2023/10/14 发表想法
成就自己,帮助他人
>> 他们需要努力找到一种方法,构想一个具有个人意义并且具有商业前途的事业愿景。
>> 他们需要努力找到一种方法,构想一个具有个人意义并且具有商业前途的事业愿景。
>> “我为什么要这样生活”一样,每个人对自己的生活、工作,以及自己在这个世界上生存的意义和目标都存有类似的困惑。
>> 我如何才能找到一份自己喜欢的甚至是热爱的工作?
我如何才能创立一番伟大的事业,过上美好的生活?
我如何才能平衡好生活和工作之间的关系?
我如何才能实现自己的人生价值?
我如何才能变得苗条、性感,并拥有巨额财富?
2023/10/14 发表想法
很多时候我们都会成为我们小时候最讨厌的那个人。
>> 对于“你长大后想做什么”这个问题,我们重新定义一下,可以改为“长大后,你想成为谁?”。
>> 对于“你长大后想做什么”这个问题,我们重新定义一下,可以改为“长大后,你想成为谁?”。
>> 设计人生,意味着踏上了前进的道路:它可以帮助埃伦摆脱大学专业的束缚,找到工作;它可以帮助雅尼娜跳离现在的生活,过上她想要的生活;它还可以帮助唐纳德解决让他夜不能寐的那个问题。
2023/10/14 发表想法
思考真的很重要,很多人都是看过好多书却依然过不好这一生。
>> 首先,我们要清楚,人生设计的确是一种高度个性化的行为。我们会为你提供一些技巧、方法和练习,但我们无法为你解决一切问题。我们不可能代替你思考,也无法改变你的看法,更不可能让你一下子就“顿悟”。但是,如果你使用了我们介绍的技巧,并做了练习,那么你将彻底明白你想要什么样的生活。
>> 首先,我们要清楚,人生设计的确是一种高度个性化的行为。我们会为你提供一些技巧、方法和练习,但我们无法为你解决一切问题。我们不可能代替你思考,也无法改变你的看法,更不可能让你一下子就“顿悟”。但是,如果你使用了我们介绍的技巧,并做了练习,那么你将彻底明白你想要什么样的生活。
>> 你可以做一个人生设计的天才,但不要认为设计天才一定要特立独行、独自创作不可。
>> 设计师并不是在“思考”他们未来的人生路,他们是在“创造”前进的人生路。
>> 设计人生的焦点是工作和事业。
>> 工作有可能给我们带来巨大的快乐,这是生活的意义所在;工作也有可能带给我们无尽的痛苦,让我们感到上班的每一分钟都是煎熬,是在浪费时间,并且迫切渴望周末的到来。
>> 这5种基本心态分别是:保持好奇,不断尝试,重新定义问题,专注和深度合作。
>> 保持好奇。好奇心能够帮助人们挖掘事物的新鲜感,激发人们探索的欲望,让一切变得更有趣。最重要的是,好奇心会让你“好运连连”——这就是人们四处寻找机会的原因。
>> 不断尝试。当你勇于付诸行动时,你就是在为自己打造一条不断前进的人生路。不要坐在那里空想,行动起来!
>> 重新定义问题。重新定义是指设计师转换其思维模式,摆脱困境的方法。通过重新定义,我们能够认识到问题的关键点。
>> 专注(了解人生设计是一个过程)。生活常常是复杂而混乱的,当你前进一步时,有时看起来你正在向后倒退。
>> 深度合作(寻求帮助)。
>> 伟大的设计需要许多人的深度合作,需要一个团队共同完成。
>> 激情是善于人生设计的结果
>> 很多人都找不到一件能够让他们充满激情的事情——一个独一无二的动机,可以促使他们做出重要的人生抉择,让人生的每一步都目标明确、充满意义。
>> 精心设计的人生是一种有意义的生活,它可以让你、你的信仰以及你的行为实现和谐统一。
第1章 分析测评你目前的生活
>> 第1章 分析测评你目前的生活
>> 你来自哪里、未来将走向何处、你拥有什么样的工作或者事业,或者你认为你应该拥有什么样的工作和事业,这些都不重要。不管你多么不擅长设计人生,不管你当下处于什么境况,设计思维都可以帮助你开拓前进之路。但在确定前进的方向之前,你需要知道自己所处的位置,知道你现在正在奋力解决的人生设计问题是什么。
>> 发现问题+解决问题=精心设计的人生
>> 由此可见,人们经常花费大量时间在错误的问题上,这种现象已经屡见不鲜。如果他们足够幸运,便会很快遭遇失败,然后迫于无奈去探寻真正的问题。如果他们没那么幸运,而且非常聪明,那么他们将取得成功——我们把这种成功称为“成功灾难”,然后十年后才会醒悟过来,不断地问自己:“我是怎么走到这一步的?我为什么不幸福?”
>> 辨识无法解决的“重力问题”
>> 如果一个问题不能被解决,那么它就不是一个问题。它只是一种情况,一种环境,一种生活现实;它像重力一样,是一个无法解决的问题。
>> 重力问题
>> 重力问题有两种情况——一种是完全无法解决的问题(如地球重力的问题),一种是不具有可操作性的问题(如提高诗人平均收入的问题)。
>> 这就是一个重力问题——你不能改变雇主的看法,与其企图改变别人的看法,你还不如思考一下如何改变自己。
>> 。要知道,只有接受了现实,你才能拥抱美好的生活。
>> 没有了连续升迁的可能性,你也就不必要承担过多的责任——你可以平衡好工作和生活,也可以寻找更感兴趣的事情去做,放弃对权力的追逐。
>> 如果你不能改变你的生活,那么你可以改变你的想法;也可以选择换一条路试试
>> 关键是,当你在某件事上没有任何成功的可能时,不要死揪住不放。
>> 人生设计的起点不是你希望到达的地方,更不是你认为自己应该在的地方,而是你当下所处的真实位置。
>> 人生设计评估
>> 从当下所处的位置开始人生设计,我们需要把生活分成若干个不同的区域——健康、工作、娱乐和爱。
>> 健康(Health)。
>> 我们谈到的健康是指良好的思维、身体和精神状态,即情绪健康、身体健康和心理健康。
>> 工作(Work)。
>> 工作”是指你参与的人类在地球上不间断的伟大的探险活动。你也许会得到报酬,也许不会,不管怎样,这便是你正在“做”的工作
>> 娱乐(Play)。娱乐就是为了快乐。我们所谓的娱乐指的是用手指蘸着泥巴作画,而不是足球争霸赛。任何活动都可以被称为“娱乐”,只要你从中感受到了快乐。
>> 爱(Love)。我们都知道“爱”是什么,我们也都知道自己什么时候拥有爱。是爱让世界转动,没有了爱,生活就失去意义。
>> “健康/工作/娱乐/爱”仪表盘
>> 评估当前情况(“你在这里”)的一个方法就是关注我们提供的“健康/工作/娱乐/爱(HWPL)”仪表盘。把它想象成你汽车仪表盘上的测量仪。通过汽车上的测量仪,你能够了解爱车的情况,比如,是否有足够的汽油完成旅途?润滑油是否可以让发动机运转顺畅?发动机是否过热?是否需要打开散热器?
>> 思维误区:我应该已经知道自己的目的地了。
重新定义:只有你了解了自己现在的位置,你才能知道如何到达目的地。
>> 像设计师一样思考
>> 通过“健康/工作/娱乐/爱”仪表盘,你对自己当前的情况已经有了了解,知道了一些有关自身的数据。只有你才能搞清楚自己在哪方面存在不足,而且立刻就可以了解。
>> 如果你能够像设计师一样思考,你就会知道,工作永远做不完,娱乐会永远继续下去,爱不会消失,健康也远未达标。
>> 小练习 “健康/工作/娱乐/爱”仪表盘
1.就这4个方面的情况写几句话。
2.在每个仪表盘上标出你的位置(0~完美)。
3.在这4个方面,你是否存在需要解决的问题。
4.你的问题是不是一个“重力问题”?
第2章 创建人生的指南针
>> 第2章 创建人生的指南针
>> 现在,我们问你三个问题:
你叫什么?
你想要什么?
一只无负重的燕子飞行时速是多少?
>> 你想要什么?
>> 我们总是在为生活而焦虑,我们分析生活,甚至对未来进行推测。但是,担忧、分析和推测并不是最好的发现工具,这会让我们产生莫名其妙的失落感及困惑感。
>> 你会感到生活像是一个巨大的DIY(自己动手做)项目,只有少数人能够获得指南手册。
>> “美好的生活是什么样的?如何定义它?如何实现它?”以及如下问题:
我为什么在这里?
我正在做什么?
这一切为什么重要?
我的人生目标是什么?
人生的意义是什么?
2023/10/14 发表想法
工作的目的:挣钱生活
工作的原因:叫醒我的不是梦想,是贫穷
>> 创建指南针,你需要两样东西——一个是工作观,一个是人生观。我们需要知道工作对你来说意味着什么。工作的目的是什么?你工作的原因是什么?是什么让工作变得有趣?如果你能清楚地阐述你的工作观(工作的目的和原因),你就不会让其他人为你设计人生。建立自己的工作观是创建指南针的重要组成部分;另一个重要组成部分是人生观。
>> 创建指南针,你需要两样东西——一个是工作观,一个是人生观。我们需要知道工作对你来说意味着什么。工作的目的是什么?你工作的原因是什么?是什么让工作变得有趣?如果你能清楚地阐述你的工作观(工作的目的和原因),你就不会让其他人为你设计人生。建立自己的工作观是创建指南针的重要组成部分;另一个重要组成部分是人生观。
>> 人生观是你对世界以及世界如何运行的看法。是什么赋予了人生的意义?是什么让你的生活有价值?你是如何和你的家人、你所在的社区以及整个世界联结的?为什么金钱、名誉和个人成就会提高你的生活满意度?在你的人生中,阅历、成长和成就感重要吗?这些方面有多重要?
>> 我们的目标非常简单:你的人生应具备一致性。在具有一致性的人生中,你才能清楚地把下面这三件事相互关联起来:
你是谁?
你的信仰是什么?
你正在做什么?
>> 拥有一份你享受其中且热爱的工作,在充满爱的氛围中生活,人生旅途中充满各种乐趣,健康并且长寿
>> 反思你的工作观
>> 一份有关工作观的概述可以解决如下问题:
为什么工作?
工作为了什么?
工作意味着什么?
工作与个人、他人以及社会有什么关联?
好工作或者所谓有价值的工作,是什么?
工作和金钱有什么关系?
一个人的经历、成长、成就感和工作有什么关系?
>> 关于这个练习,我们对你想要做什么工作并不感兴趣,我们感兴趣的是你为什么想要工作。
我们关注的是你对工作的想法——工作为了什么,以及工作意味着什么。
>> 反思你的人生观
>> 下面是人生观中需要解决的问题,你可以由此开始。关键在于,任何重要的、具有决定性的价值观和想法都可以为你理解生活提供依据,你的人生观就是在为你确定所谓的人生最重要的事。
我为什么在这里?
生活的意义或者目的是什么?
个人和他人之间有什么关系?
家庭、国家和周围世界的融合点在哪里?
什么是善?什么是恶?
是否存在更高级的力量?比如上帝或者其他超自然的事物?如果存在,这将对你的生活产生什么影响?
在生活中,快乐、悲伤、公平、不公平、爱、和平以及冲突的作用是什么?
>> 不要偏离正确的航线
>> 再次阅读你自己的工作观和人生观,就下面的问题记录下你的看法(请尽量回答所有问题):
你关于生活和工作的看法中,是否存在互补的地方?
你的这两种看法存在哪些冲突?
一方会对另一方有促进作用吗?是如何实现的?
>> 当工作观和人生观达到和谐一致后,你就会有一个更清醒的认识,从此拥有和谐的、有意义的生活,在“你是谁”“你信仰什么”“你在做什么”三个方面保持一致性。当你得到了一个精准的指南针,你就永远不会偏离正确的航线了。
>> 思维误区:我应该知道前进的目标。
重新定义:我不可能一直知道自己前进的目标,但是我清楚自己的方向是否正确。
>> 小练习 工作观和人生观
1.写一小段工作观反思,大约需要30分钟,250字左右,不要超过一页纸。
2.写一小段人生观反思,大约需要30分钟,250字左右,不要超过一页纸。
3.多读几遍你的工作观和人生观,然后回答下面的问题:
你的工作观和人生观之间是否存在互补的地方?
这两种观念存在哪些冲突?
这两种观念的一方对另一方有促进作用吗?如果有,是怎样促进的?
第3章 寻路
>> 第3章 寻路
>> 思维误区:工作不应该有乐趣,因此它才被称为“工作”。
重新定义:乐趣会指引你找到适合你的工作。
>> 找到你的路
>> 当你不清楚自己的位置,并想找到目的地时,寻路是常用的方法。寻路时,你需要指南针和明确的方向——不是一张地图,而是方向。
>> 迈克尔也记录了工作中让自己感到兴奋、注意力集中、过得愉快的时刻,以及当时(全身心投入时)正在做的事情。我们将这种方法称为“美好时光日志”。
>> 设计师都注重行动——你应注重做什么事,而不是空想。行动中,记录下你全身心投入、精力充沛的时刻和分心、无法集中精力的时刻,这有助于你提高专注力,并且发现是什么在发挥作用。
>> 拥有更多心流体验
“心流”体验是指全身心投入的一种心理状态,心流产生的同时伴有兴奋感。
>> 进入心流状态的人通常会有如下特征:
完全投入。
会有极度兴奋或狂喜的感觉。
内心清明——知道做什么,以及如何做。
表现出出奇的镇定冷静。
感觉时间似乎静止了,或者觉得时间倏忽而逝。
>> 进入心流状态,是成年人娱乐的秘诀所在,一份真正有益的、令人满意的工作可以让你经常进入心流状态。娱乐的本质就是让你完全沉浸其中,享受正在做的事情,不会总是分心,担心结果。
>> 关注你的能量水平
>> 大脑只占据了我们身体总重量的2%,但其消耗的能量却占我们每天消耗的总能量的25%。这也是精力是否充沛会严重影响专注力的原因。
>> 享受工作的乐趣
>> 迈克尔开始记录“美好时光日志”,时刻关注自己什么时候特别投入、什么时候产生心流体验、什么时候精力充沛,充满能量。
>> 工作中,如何实现目标、完成任务呢?”人生中除了全身心投入工作并保持精力充沛之外,我还想做其他对我来说重要的、紧急的事情。
>> 记录“美好时光日志”
>> 怎么做不重要,关键是要付诸行动,经常做一些记录。
>> “美好时光日志”中要包含两个元素:
活动记录(记录能让你全身心投入并感到能量充沛的活动)
反思(哪些活动让你有收获?收获是什么?)
>> “我对此次会议更加投入,是通过技巧性地复述了乔恩的评论(恰到好处地清晰阐述了细节),还是通过促进员工之间达成共识(是我让整个团队出现了‘现在我们都理解了’的一致时刻)实现的?”如果你最终认定“清晰阐述”是你在员工会议中的“关键点”,那么你就知道自己应该更多地注重内容创作,而不是促进团队合作。
>> AEIOU法的妙用
>> AEIOU法共包括5套问题。在你对日志进行反思时,可以利用这5套问题。
活动:你到底在做什么?这是一个结构性的活动,还是非结构性的活动?你是团队的领导者,还是会议的参与者?
环境:我们所处的环境会对我们的精神状态产生重大影响。在足球场和在教堂里,你的感觉也不同。当你参加某项活动时,注意自己所处的环境。那是什么样的环境?它带给你什么感觉?
互动:你和人或者机器有怎样的互动?这种互动对你来说是陌生的还是熟悉的?是正式的还是非正式的?
物体:你在和物体或者设备进行互动吗?是苹果平板电脑、智能手机、曲棍球球棍,还是帆船?这些事物能带给你投入感吗?
用户:活动中还有其他人吗?他们扮演了什么角色?他们为活动带来了正面影响还是负面影响?
>> 不管出现什么你都可以记录下来,不要进行自我评判,这一点很重要,因为你的体验没有对错之分。
>> 回顾你的高峰体验
>> 你过去的经历中也存在很多洞见,等待着你去挖掘——尤其是你的“巅峰时刻”,即高峰体验。你过去的高峰体验(即使是很早以前的体验)会让你受益匪浅。
>> 关于你的高峰体验,最好以叙事的形式记录下来,这样更有助于你从这些故事中发现真正能让你投入其中、充满活力的活动,以及对今天的工作有益的见解。
>> 在回顾自己过去的体验时,一定要谨防修正主义倾向,不要过度夸大美好时光,也不要对困难时期过于严苛,尽量客观、诚实地记录。
>> 发现有助于你明白下一步要怎么走。你正从一个意识水平上升到另一个意识水平,并开始真正探索自己(不是你的父母,老板或者爱人)对事物的见解和看法了。
>> 小练习 美好时光日志
1.制作一份活动日志,你可以使用活页纸,也可以使用笔记本。注意,着重记录你何时感到投入或者充满活力,以及在那些时间段你都在做什么。最好每天都记录一份,也可以隔几天记录一份,时间间隔要尽可能短。
2.连续记录三周。
3.在每个周末记录下你的感想。注意,一定记录清楚哪个活动吸引了你、让你感兴趣,哪个活动让你感到无聊。
4.在你的反思中,有什么意外的事情吗?
5.尽量把活动记录得详细一些,包括哪个活动吸引了你,让你充满活力?哪些活动不能吸引你?记录下具体细节。
6.在反思时,如果有需要,你可以使用AEIOU法。
第4章 摆脱困境
>> 第4章 摆脱困境
>> 思维误区:我陷入了困境。
重新定义:我从来不会被困住,因为我总是能想出很多点子。
>> 思维误区:我必须找到一个正确的想法。
重新定义:我需要很多想法,这样就可以为我的未来探索出尽可能多的可能性。
>> 克服困难,构思、构思、再构思!
>> 打开思路,拒绝自我设限
>> 构思能力,说白了就是想出很多点子的能力,包括异想天开的想法、疯狂的主意。
>> 实际上,如果你坚信解决问题的方法只有一种,那么就会导致压力和犹豫不决。
“我只是不确定。”
“我不想搞砸了。”
“我必须搞清楚这件事。”
“如果我有一个更好的(更正确的、更完美的)的想法,那么一切都会迎刃而解。”
>> 一切都会好起来的。
>> 设计师有很多狂野的想法,是因为他们知道创造力最大的敌人是评判。我们的大脑最善于评论、挑毛病,然后迅速做出评判。所以,若想得到更多的想法,你就不要急于做出评判,也不要在内心进行批评。
>> 作为一名人生设计师,你需要接受下面两种观点:
1.只有好点子足够多,你才能从中选择出更好的。
2.对于任何问题,都不要选择第一个解决方案。
>> 制作你的思维导图
>> 制作思维导图的过程包括三个步骤:
1.选取一个主题
2.制作思维导图
3.制作次级连接,并创造概念(将概念连接起来,建立概念混搭模式)
>> 制作思维导图并进行词汇联想,这个过程只需要3~5分钟的时间。你可以给自己设定一个时间限制,快速完成,而且不要考虑自己的想法是否合理。
>> 辨识无法自行消失的“锚问题”
>> 有一类问题不会自行消失,我们把这样的问题称为“锚问题”。这类问题就像真正的锚一样,把你固定在一个地方,让你无法前进。
>> 戴夫被这个问题困住了,他固执地只愿意接受一个解决方案——一间带有车库和工作间的布局完美的店铺。
>> 对戴夫来说,摆脱僵局的唯一方法就是略微换个角度,重新定义他的解决方案和原型。他可以:
1.重新定义,将该地点作为修理店,同时存放自行车和野营装备。
2.重新定义,依然保留一个小的生活储物空间,然后以每月100美元的价格回购他的车库。
3.谨慎处理,把整个过程分成若干步骤:(a)把一些旧书和音乐制品捐赠出去;(b)只保留4辆自行车;(c)清除满地的盒子;(d)清除工作台上残留的垃圾。
>> 诚然,创建一个新学院的确更令人振奋,带来的影响可能也更深远,不过,其他的想法更现实,也获得了更多支持。
>> 通过重新定义问题,充分利用自己的好奇心,建立原型,以及适当的深入合作,梅拉妮大大改变了校园文化和大学住宿体系。
>> 不要固执地坚守一种无用的解决方法,不要把一个可解决的问题变成一个“锚问题”。重新定义解决方案,寻找其他的可能性,以具有可行性的方案(如进行徒步)为原型进行设计,从而摆脱困境。
>> 我们需要弄清楚“锚问题”和“重力问题”的区别。
>> 根据美好时光日志绘制思维导图
>> 如果你还没有记录“美好时光日志”,那么现在就完成它吧,在下面这个练习中,你需要用到“美好时光日志”。
>> 思维导图1——投入
>> 思维导图2——能量
>> 思维导图3——心流体验
>> 完成了这三张思维导图后,让我们探索一下如何设计出有趣但不一定实用的“第二种生活”。
1.认真观察这三张思维导图的最外层,选出三个引起你注意且完全不相干的词汇。跟着感觉,你会知道是哪几个词——它们会一下子就自动“跳入”你的眼帘。
2.现在,在一份工作介绍中,你可以想办法用到这三个词。你会发现这个过程非常搞笑有趣,这对其他人也会有帮助(需要再次强调的是,这份工作介绍可能没什么实用性,也不一定要吸引很多人)。
3.给你的角色命名,然后在纸巾上画一幅草图(迅速完稿的草图),如下图。例如,当格兰特(厌倦了在汽车租赁公司工作)根据他感兴趣的生活(在红杉林中徒步,打篮球,帮助他的侄子学习)做了这个练习后,他画了一幅草图,图中他和孩子们一起在一个海盗冲浪营地里。
>> 4.根据这三个方面的思维导图,做三次这个练习,确保每张导图都和其他两张不一样。
>> 聪明的现代人总是试图做正确的事情,并且期望立刻得到正确答案。
>> 开启下面的任务——设计三种真实的人生计划。
开启你的奥德赛计划吧。
小练习 思维导图
1.回顾你的“美好时光日志”,关注那些能让你全身心投入、赋予你活力且让你产生心流体验的活动。
2.选能够让你全身心投入、赋予你活力以及让你产生心流体验的三项活动,然后制作三张思维导图,围绕每项活动绘制一张导图。
3.研读每张导图的外围因素,挑选三个能立刻引起你注意的因素,然后针对每个因素写出一段工作描述。
4.为每段工作描述创造一个角色,并画一幅草图。
网友评论