本页面的内容来自于：《学会提问：麦肯锡工作法-大岛祥誉》。

4. 附录 不同场景下的“提问”列表

了解事物的本质

• 到底为什么会发生这样的事情呢？
• 问题出在哪儿？（Where）
• 为什么事态会变成这样？（Why）
• 应该怎样做呢？（How）

面向未来的提问

• 想要有一个怎样的未来？
• 为了实现这一点，眼下应该怎么做？
• 阻碍变化发生的事情是什么？

跳脱束缚，拓宽更多的可能性

• 真正重要的事情是什么？
• 真的是那样吗？
• 也有这种可能吗？
• 如果一切顺利的话，想要做什么呢？

鼓舞人心

• 对你来说真正重要的事情是什么呢？
• 一直以什么样的心情来面对工作呢？
• 不考虑其他因素的话，最想做什么？
• 能让你兴奋的事情是什么？
• 用来解决问题的提问
• 应该……呢？
• 当前所面对的真正问题到底是什么呢？
• 最重要的课题是什么？
• 那真的算是重要的课题吗？
• 他们到底需要的是什么呢？

将事物朝正确的方向推进

• 真正想做的是什么？
• 那真的很重要吗？

工作无法顺利推进时

• 是什么让工作不能顺利推进呢？
• 从什么时候开始变得不顺利的呢？
• 为什么会不顺利？
• 原本我们想要达到的目标是什么？
• 为什么会定那样的目标？
• 这次的危机能给我们带来什么样的改变？
• 怎样才能将其转变为机遇？

改变环境

• 这能带来什么样的机遇呢？
• 怎样才能将事态向前推进？
• 这具有什么样的意义呢？
• 催生思想的提问
• 目标客户会为了什么而消费呢？
• 原本他们的消费需求是什么？
• 他们所需求的真正价值是什么？
• 真的是那样吗？Pain or Gain?（是痛点还是益处？）
• 在哪里完成那件事？
• （关于有益的价值）到底是指哪一方面呢？
• 让沟通更顺畅的提问
• 他之所以那样说的背景原因是什么呢？
• 当前，现场发生了什么状况呢？
• 提升工作效率的提问
• 真的那样做就没问题了？
• 能不能更进一步呢？
• 眼下，怎样做才能将工作成果最大化呢？

回顾之前的工作

• 为什么能够顺利推进？
• （如果顺利的话）这对今后会产生什么样的影响？
• 没能获得成果的原因是什么？
• 自己发生了哪些改变？
• 掌握了哪些知识或技能？

没有任何浪费，缩短工作时间

• 眼下必须马上去完成的工作是什么？
• 当前最应该集中精力去做的事情是什么？
• 那件事真的很有必要的？
• 那真的是很重要的事情吗？
• 如果不去做的话，真的会变成一个问题吗？
• 对方真正想了解的是什么？

避免滥用信息

• 真的是那样吗？
• 这个人所说的内容是基于什么样的前提呢？
• 打动人的提问

了解对方的意图

• 什么时候会需要用到？（When）
• 会在什么场景下使用到？（Where）
• 对方想成为什么样的人呢？（Who）
• 无法回避的重点内容是什么？（What）
• 这项工作的目标是什么呢？（Why）
• 以怎样的方式来使用呢？（How）
• 真的如此吗？（跳脱出思想束缚的提问）

激励对方

• 为什么会选择那种方法？
• 那真的是很重要的事情吗？
• 对于现状是怎么考虑的？
• 什么是导致无法取得成果的罪魁祸首？
• 不愿意去做的原因是什么？
• 改变对方想法的提问
• 眼下，对什么事情感到迷茫呢？
• 目前最介意的事情是什么？
• 当前，把大量的时间都用在什么事情上了呢？
• 你想达到什么样的状态？
• 最想去完成的大事是什么？
• 你的理想是什么？
• 那真的是一件重要的事情吗？
• 为什么会认为那很重要？
• 重要的事情会带来什么样的影响？
• 什么事情是不去完成也没有问题的？

不情之请

• 你能去完成这件工作吗？
• 如果是这样的条件，你怎么认为的？
• 这个和那个，你觉得哪个更好呢？

了解对方的价值观

• 最近，你最关注的事情是什么？
• 最近，曾感动你的事情是什么？

提升团队实力的提问

• 此时此刻，正在想些什么？
• 什么让你感到厌烦呢？
• 原本我们想要达到什么样的状态？
• 我们的初心是什么？
• 到底是为了什么而努力工作呢？
• 团队成员的强项都体现在哪儿？
• 将各成员的强项汇聚起来，那团队的优势体现在哪儿？
• 团队的实力以及应被重视的事情是什么呢？
• 该如何发挥团队的实力呢？

团队成员发生冲突时

• 现在，到底发生了什么状况？
• 当前团队内的气氛是什么样的呢？

头脑风暴、会议

• 那真的是很重要的吗？（某项工作推进缓慢时）
• 此时此刻，我们在思考什么呢？（会议陷入僵局时）
• 眼下，发生了什么状况？（会议陷入僵局时）
• 现在最介意的事情是什么呢？（会议陷入僵局时）
• 最想重视的事情是什么？（会议陷入僵局时）
• 此时此刻，大家都是什么感受呢？（气氛变得生硬时）
• 我们的初心是什么呢？（改变想法）
• 提高人生质量的提问
• 自己觉得最应该去完成的重要事情是什么？
• 如果今天是生命中的最后一天，你还会继续去完成今天想做的
  事情吗？
• 自己真正想去做的事情是什么？
• 能让自己开心的事情是什么？
• 给多少钱也不愿意改变的事情是什么？
• 能否将眼前的工作变成让自己兴奋的事情呢？
• 拥有什么才能让自己快乐地生活？
• 真的只能那样了吗？
• 你是以什么样的想法来做事情的？
• 如果可以选择，你想要什么样的未来？
• 消除烦恼的提问
• 什么事情让你感到头疼？
• 你觉得哪方面无法顺利往前推进？
• 那真的是很重要的事情吗？

被否定时

• 如果把这视作一次机遇，其中蕴含了什么样的机遇呢？
• 那样说的前提是什么呢？