淘宝,已经成为了人们生活的一部分了。对于绝多数人,特别是女生来说,淘宝已经成为了一种生活习惯。对于我来说,也一样。淘宝每年的双11购物盛宴,也都参加过几回了。
最近我都发现我有点淘宝瘾了,以前瘾并没有这么大的,只是在需要时才点开,而最近,却是每天必须要点开看看,就算不买,也习惯浏览,看着看着也许就会发现有自己想要的东西。
我觉得我对淘宝的加强上瘾,应该和淘宝的玩法花样越来越丰富有关。
淘宝的内容展现和为了吸附流量,各种玩法花样已经越来越精细化、丰富化了。看了电视剧《在远方》就知道了,其实这些玩法都是在心理学家们在对顾客和网民的心理研究在应用上的体现,各种的套路玩法,都已经是吃透了在手机面前的你的心理。
1 打卡玩法
以前的淘宝,并不流行打卡,后来这“打卡”功能慢慢地热了起来,然后就仿佛一夜百花盛开一样,各大购物APP都纷纷开启了打卡功能。每天坚持打卡,有的是领取积分,累积到一定的天数,积分还会翻倍。有的是领取京豆,有的是领取什么币。不管是领取什么,其实都只是商家为这虚拟的东西取的不同名字而已。其实很多的这种币啊,豆啊,积了我也不知啥用处,或者说我也不在乎什么用处,只是一种惯性去打卡而已。
打卡,目前已经成为所有APP们吸附用户的手段了,提醒用户们每天打卡,打卡有奖励,养成用户打卡的好习惯。对于商家来说,能让用户每天打开他家的APP,浏览APP的内容,是商家喜闻乐见的事情。
2 淘宝消息群玩法
不知什么时候,淘宝给商家提供了群的功能,于是各大商家们纷纷都开启了自己的群。商家群,一般聚集的是自家的顾客、粉丝。是商家们的顾客和潜在的客户。群,就给商家们提供了一个和“亲们”互动的平台。
有的商家就很活跃,有的就比较平静。对于活跃的商家们来说,“群”这个平台,就有好几个玩法了。
红包喷泉玩法。
商家们会每天定时发红包雨,会提前发消息提醒群顾客。刷红包雨的顾客们,会随机得到10元、5元劵等,但这些的前提都是消费额满才减的,对于有确实购物需求的有实用,如果只是为了花这优惠券而去购物,那就不划算了。
盖楼玩法。
”群“还可以发布一种盖楼玩法。商家自己制定中奖规则和奖品,提前预告活动,动员群粉丝们积极参与。盖楼,其实就是在一主题下回复消息。多数的商家会设定好回复内容,不需要粉丝们输入内容,只要点回复就可以了。“盖楼”这说法源于论坛里的内容回复,在论坛页面,当一个用户回复另一个用户的内容时,第二用户的回复内容就分层显示包括有第一用户回复的内容,这样当多个用户不断地加复第一个用户的内容时,显示出来的效果就像盖楼一样,一层一层的。
商家群的这种盖楼玩法,喜欢用这功能的商家不多,毕竟用户中奖了商家得免费埋单啊。在我的淘宝群里,我也只是参加过两个群的这活动,中奖过一支钢笔。
3 种树浇水得果实玩法
淘宝的玩法是种不同的种子,得不同的果实,然后根据果实的一定数量可以免费兑换实物。这些兑换的实物,都是比较廉价的,而且是不包邮的,一般需要用户再付10元的邮费才能买到。商家是一点亏都不会吃的,对于大商家来说,也许他们给快递公司的邮费只是4、5元而已。
既然是种种子,那么就要浇水才能成长,于是用户就需要通过浏览商品才能领到水滴,于是淘宝又赚到用户的流量了,还能发掘到隐藏的顾客,诱发用户的购买欲望,可谓一举多得啊。
种子成熟后得果实和金币,金币的玩法就更加复杂和多样了,这是他们的精英团队研发出来的套路,我们真搞不清楚有多少的套路。
淘宝还有“种宝贝”的,选实物种子,种植成功后配送到家,但我这老淘友也从没遇到过有可以种的,因为所有的种子都是售罄的。
4 合猫猫玩法
对于合猫猫玩法,对于80后的我来说,我是不怎么看游戏说明的,所以一开始,我只是看着这玩法新鲜,并不去了解怎么玩,要玩到什么级别,只是随手玩玩而已,到了最后才知道,原来是要合到最高的级别才有一定的奖励的。
5 种红包树玩法
种红包树和合猫猫一样,是淘宝双11这种重大的商家节日才推出的玩法。需要用户不断地去浏览各种的商品页面,从而获得“水滴”之类的养分,才能让所种的虚拟植物成长,成熟后才能获得奖励。这又是淘宝的一大妙招,即得到用户的流量,又推广了商品,一举两得。
这种玩法已经日臻成熟了,不断地深化和复杂化,不断地消费用户的流量和时间精力。
对比淘宝和其他几家购物APP,个人还是比较习惯淘宝的版面和购物体验的。这些玩法,明显淘宝就比京东玩得溜。可见淘宝的APP团队在这方面的耕耘比较深化。
随着淘宝的发展,总会出现各种问题,当然同时也会不断地改进和优化。
其中”五星好评返红包“这问题就让我有点反感,这种行为明显偏离了当初设立评论的初衷,扭曲了”评论“的目的。
商家为了得到好评,发展成了”给五星好评就返红包“,那么顾客为了得到红包,也许就会违心写好评。这样就发展成了很多的虚假评论。最终会影响顾客通过评论对商品的判断,而且商家为了保证利益,返的红包估计也是从顾客中出,提高商品价格,再返红包,其实损害的是顾客的利益。
这个问题不知淘宝是怎么想的,有没有相应的对策。
最近天猫有个”信用购“的新方式,就是先下单购买商品,体验满意后再付款,其实这也是相当于用信用卡先消费再还款,只是换了个方式而已。但这“信用购”要发展,涉及到一个退货问题。只有顾客更放心和方便快捷的退货,才能支持“信用购”的发展。不过在这方面,显然淘宝已经考虑到,菜鸟裹裹和退货服务已经做到。当选择退货时,不需要顾客手写填写地址,直接选择预约快递员上门收件,费用在平台上付就行了,多数的商品有退货无忧购保险,所以费用也免了,也真是挺方便的。
淘宝里的商品,有优质的商品,当然也有相对质量较差的商品和不良商家。所以淘宝需谨慎,下单有风险。
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