今天咨询培训考证的时候,遇到了一个新手。
她一板一眼的告诉我,需要准备什么材料,需要什么时间过去,需要哪些流程。
她说的完全正确,我也听的很明白。但是,这不是我想要的结果。
我的时间很紧张,所以,我需要又快又好的解决这个问题。很显然,她的答案不符合我的预期。
我前后咨询了三次,作为顾客,我的付款意愿已经明显的不能再明显了。但为什么我就是没有迈出那最后一步呢?
因为她无法满足我的个性化需求啊。
第三次的时候,一位老员工从她手里接过了电话,她告诉我,他们那边有迈不过去的制度门槛,所以希望我能理解和配合。
我也不是不通情达理的人,所以我们很快商议出了一个折中的方案。简化一切不必要的流程,时间压缩到四个小时之内,我很爽快的同意了。
你看,这位老员工为什么能快速成交?因为她解决了我的实际问题。
就这么简单?就是这么简单!!!
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