昨天跟小宝在图书室看书，桌子上的一张“与人相处图”成功吸引了我的眼球。
在生活中，无论是与亲人、朋友、同事，还是陌生人，发生口角是稀疏平常的事。其实很多时候，发生争吵不过是因为我们的表述方式出现了偏差，遇事习惯于用指责的口吻来表达，而不是实事求是地客观地描述事实本身。
争吵，其实是可以避免的
遇到问题，我们要学会清晰地表达“我信息”？首先要不带指责地描述事情。比如，你和孩子约好某个时间点在某个地点会和，结果，到了约定的时间，孩子并没有出现。这个时候，你的心里可能是焦急的，担心的。等孩子来了之后，你便会不问青红皂白地指责：“你干啥去了？为什么不按时过来？怎么这么不懂事？不知道我很担心你吗？……”这个时候，很可能你和孩子之间会演变成一场“亲子大战”，最后不欢而散。
你可以用“我信息”这样表达：“到了约定的时间，我没有看到你，我很担心你……”相信孩子也会心平气和地给你解释迟到原因，并真诚地向你道歉。
然后表达自己的感受或对自己具体的影响。两个人心平气和之后，你可以向孩子这样表达你的感受或影响：“我怕你找不到我，就一直站在外面等你，现在好冷啊。”
最后说出自己的期望或要求。比如：我需要赶紧喝点热乎的东西。
别只说一句“对不起”，真诚道歉的四个步骤
在学校里，学生之间发生矛盾，我们经常会让过错方道歉，这个时候，学生往往只是简单地说一声“对不起”。不只是学生，我们平时道歉的方式似乎大都也只是一句简单的“对不起”，往往显得不够真诚。如何让道歉更加真诚呢？
一是及时说“对不起”。面相对方，用诚恳的语气。
二是用“我信息”陈述自己做错了什么。比如：我在你没同意的情况下就去拿，才让东西掉到地上摔散了。
三是说一说你的行为给对方造成了什么影响。比如：我想你一定花了很多时间去组装它，现在它被摔散了，你一定很难过。
四是用具体的行动去补偿。比如：我来帮你一起重新拼起来吧？
真诚道歉的四个步骤，你学会了吗？
如果你不小心触动了愤怒按钮
愤怒，也是我们经常经历的情感波动。惋万一我们不小心触动了愤怒按钮，不防试试“五步制怒法”：
1.暂停，让大脑及时恢复冷静。意识到自己的愤怒按钮被启动，一定要立即按下“暂停”键，给自己一点时间，尽快回复冷静。因为人在愤怒的时候智商为零，因此愤怒时最好什么也不做。
2.深呼吸，放松身心的同时，可以进行积极的自我对话。如何尽快恢复冷静呢？最好的办法就是“深呼吸”，并进行积极的自我对话。比如告诉自己“我有能力处理这件事情”“我一定可以做的更好”……
3.找到愤怒的原因，了解自己的愤怒按钮是什么。想一想自己因为什么而愤怒，下次才能成功避免。
4.表达愤怒，用“我信息”诉说。“你信息”容易演变成指责、数落对方的错误，因此，我们要学会用“我信息”来表达自己的感受。比如：“我的课堂被随意打断，我觉得自己没有受到尊重，我有一点生气……”
5.排解愤怒，用一种不会伤害自己或他人的健康的方式。
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