也说维权

几天前我们的手机都被宝马女哭诉维权的视频刷频了。就像主人公自己所说但凡有一点办法，也不可能像个泼妇一样当众闹事。由此可见，消费者维权之难。这件事关系整个消费者的利益，所以引起很大反响。最终若不是媒体介入曝光，或许结果是个什么样子，谁也说不清。其实我们的生活中这样的事情不在少数。

就说前几天，在网上给老公买了一件毛衣，一个星期过去了，一直没有消息。又联系商家客服，又是查看物流。最后发现包裹在几十里外的乡镇驿站已经被代签了。

联系物流，客服说:“您的所在地不在派送区。为了不使快递打回，我们已帮您代签，请您尽快来取。”我说:“既然不在你们的派送区，那包裹是怎么到你们那的？”客服说不知道。让他们帮我送过来，客服就不理我了。

就这样，物流显示签收，商家没办法退款。我也不可能抛下两个孩子，骑车跑几十里拿一件快递。无奈之下，选择了投诉。投诉还是很管用的，过了几天。包裹就送到了家附近的驿站。

很好奇为什么好好说没人听。非要等到监督部门的介入，才会给消费者一个满意答案呢。

同样的事情在几年前也发生过。当时是家里的电话无故扣费。每月多扣五十元，当时每月话费也就十几块钱。老妈不明所以，还责备弟弟乱打电话。后来去了营业厅查话费才知道，每月新添加了什么理财咨询，根本用不到的东西。

打人工客服要求取消，客服提出要身份证号码，密码之类的。当时很生气，就问开通的时候为什么不需要证件号，密码呢？想想觉得非常不舒服。就打了投诉电话。最后退回到账户十个月多扣的费用。从那以后家里一年没用交话费。

也是从那个时候开始，只要听到推销或广告的电话，为了不给对方完成“误会”，我都是直接挂机。

以前看到过，有的人为了几块钱与商家打官司。周围的人大多不以为然。认为当事人是哗众取宠以博取观众的眼球。

我经常想是不是就是因为，太多的消费者遇到利益被侵犯时选择息事宁人，或者大事化小。给了某些人消费者都很好“欺负”的印象。所以才使他们越大的胆大和猖狂呢？