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夏蜀黍,我们看得懂“知识+”

夏蜀黍,我们看得懂“知识+”

作者: 往事并不随风 | 来源:发表于2015-11-03 10:22 被阅读14次

    在今年的知识管理峰会上,泰斗开门见山,指点知识管理风云,报道旋即而出,晚生后学一时群情激动,逐条拜读,个中奥妙,揣摩再三,小编呈现解读一篇,抛出与亲分享,如有错漏,欢迎电击!

    一场修行,直奔KM大境界

    人生就是一场旅行,知识管理就是一场修行,有追求,才够大境界。

    第一重:看山是山,知识是知识,重在梳理与收集,端出知识让大家用,是为知识的管理。

    第二重:看山不是山,知识非知识,看端出的知识,在各场景中用起,是为知识地管理。

    第三重:看山还是山,达到忘我,知识与人智能匹配,组织智慧实时转化,是为知识化管理。

    二话不说,牵手"企业知识+"

    当今,“机不离手”已成人们普遍生活方式,出差为例:上百度地图,提前规划线路、通过携程订机票酒店、打开滴滴叫个车、大众点评搞定订餐吃饭……表面上,一切都离不开手机,其实是离不开知识。手机及其应用,只是将知识和人连接起来,包括隐性知识如:当地同事的推荐、过来人的出差经验;还有显性知识如酒店、航班信息等。

    跟电商、社交网络、滴滴打车一样,企业知识管理是一种将企业中显性、隐性知识,基于各种场景与人连接起来并产品化的活动。移动互联时代,企业知识管理不再局限于知识积累,更关注无处不在的场景化的知识服务,让知识与人在组织内实时融合,是为“企业知识+”。

    三维创新,让你喜大普奔

    以前做知识管理,无非是知识梳理、收集,然后推送出去,至于这是不是我的菜,根本木有人关心………如何在合适地点、时间,将知识推送给合适的人、如何让分享遍地开花,如何让知识像知心姐姐一样,像及时雨公明哥哥一样,说曹操曹操就到,想有即有。难题始终横在眼前,通过管理创新、服务创新和运营创新,“企业知识+”能让你们家的知识管理迈过这个坎!

    管理创新,使不完的聪明劲

    人之学习成长,都是从基础技能开始(跟入门师傅练习),进而研习专业知识(找业内高手深造),再就是高端经验获取(拜师名家修行),最终通过创新知识,高招倍出(自我领悟、切磋交流、自成一家)。所谓知识管理的智慧化管理创新,强调学以致用(智),挖掘创新(慧),谨记“学”、“助”、“挖”、“创”心诀,能成此事!切记!切记!

    服务创新,知已无处不相逢

    知识+,加神马?——服务场景,目的就一个:让知识如影随行,无处不在,随叫随到,扎堆涌现!不管你以什么身份出现(新员工?跑单的?首席客服?美女鼓励师……),在什么地点或事务流程路口(审批、会议……),还是通过什么硬件(手环、手表……),以什么交互方式(语音……),通过移动门户、场景助手、业务词霸、知识图谱、智能交互等等,让你“知识”变“知己”,无时无地不相逢,有缘千里一线牵!

    运营创新,玩到老学到老

    知识管理,存乎运营。虽危言耸听,但值得珍视!俗话说,活到老学到老,没有动力,活得不带劲,哪儿还顾得上学习哟,尤其是80后、90后当道的今天。洞察人性,体贴入微,弄点新玩法,很有必要!突破传统自上而下的知识硬推广,来点游戏化的软手段,比如闯关式学习、大赛式案例挖宝等,让大众神点评、血腥PK、奇葩规则等创意,“电击”老套的知识管理运营,爱瑞巴迪找到感觉,激活源源不断的知识活水,让知识管理更滋润……

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