最近一直在公司做营销团队的组建,从招聘到培训到日常过程管理。
好久没有在一线见客户了,今天充当司机和市场部经理去见一个大客户。
虽然很常时间没有接触客户,但销售流程已深深地溶进血液里。
客户方是老板和四五个核心高管,一开始对方团队以审视的态度七嘴八舌地问了很多问题以及询问报价。
这样很容易被动地处于劣势地位,简单地回答了几个问题之后,很明确的告知对方,在我们没有给你们提供解决方案之前无法报价。
在提供解决方案之前需要了解你方的基本情况及所需要解决的问题,然后才能有针对性的提供方案。
之后,在接下来的过程中始终按照我们的节奏往下进行,在不断提问当中也逐步了解客户的基本情况以及他的需求点是什么,也在客户的回答当中判断出客户的段位与认知。
这个客户是一个综合性的购物商场,营业场所达两万多平,员工几百人。
这个项目实施起来有一定的复杂度,当然标的额也不会低。
最后,通过我们的交流,得到对方的老板和高管一致性的认可,达成的共识是这个项目一定要启动,而且要快速的启动。
下一步要做的是,由我方的项目总监与对方的运营团队进行深度的探讨,做出几个实施方案并报价。
迈出第一步,一切往预期的方向发展。
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