以客户为中心

    以客户为中心，其实就是商业的本质，但很多公司老板，甚至是一些曾经的世界500企业最终也没有始终如一的把客户放在第一位。

    我们这些中小微企业更是要把以客户为中心的思想贯彻到公司发展的每个角落，否则公司就没有存在的意义，也不可能有持续的发展。以客户为中心不是简单的企业口号，更不是对客户点头哈腰的服务，而是真正为客户创造当前的价值甚至是为客户考虑长期价值。

    就那我们公司来说，主要给客户定制开发H5等社交互动内容，以前我们只知道把客户的需求拿到，根据客户的预算情况为客户策划创意制作具体的内容，只要左右作品客户认可了把钱都付了就算完成任务了。其实很多公司也许跟我们一样，但这样的服务真的不能叫做以客户为中心，只能叫做以项目任务为中心而已。真正的以客户为中心就是要把客户的核心需求研究透，想尽一切办法尽最大努力满足客户的核心需求，为客户创造尽量多的价值。

      华为就是这样把“以客户为中心”的思想和企业经营原则贯彻到业务发展的每个人交流，深深刻在每个华为人的脑子里，在日本大地震引发的海啸导致核电站的核泄漏后，所有人员都撤离危险地区，但华为人却赶赴灾区帮助客户修建设备。如果我们这样的中小微企业都不能把客户为中心放在企业发展的核心战略上，生存下来都是很难的。就拿给客户定制H5为例，如果真的把“以客户为中心”时刻放在心头，就会深入思考客户做这个H5他的目的是什么，我们能够通过我们那些努力和资源能想尽一切办法满足客户的内在核心的需求目标。

      创业是一件非常艰难的事情，创业的首要任务就是活下来，怎么活下来，就是寻找到自己的客户，想尽办法解决客户的问题和需求，只有客户才能给我们饭吃，才能不让我们饿死，我们从事商业的本质就是“以客户为中心”解决客户需求，客户给我们相应的回报，我们才能生存，我们存在的唯一理由就是为客户解决问题。