美文网首页
周记——历史、现实、 未来

周记——历史、现实、 未来

作者: 单于非鱼 | 来源:发表于2019-07-20 11:47 被阅读0次

          本周事情多且杂,阅读写作也变得零散,只能随手记,摘录和反复简单地品味。同时翻阅查找了以往的工作中的曾经的老板和同事的传授交流心得,拿来应对今天的面临的亟待解决的一些事。

          历史一、业务部老大:一旦客户在你面前,你就要让他/她 感觉到:此刻,你就是为他/她 而存在的。

          那时候刚参加工作,社会素人在总经理办公室打杂,那是公司里面最为平静而风险巨大的漩涡中心,尤其是国企性质的,正在经济转型的剧烈期间。

        业务部的经理问我:“如果你正在跟客户打电话。但是,你还有另外一件事情要处理。你会怎么办?”

        我说:“申屠经理,这事那件优先?”

        经理说:“小弟,一旦客户在你面前,你就要让 他 感受到:此刻,你就是为 他 而存在的。必需有次序。”

        在很长的一段时间里,我不断体会这句话。我发现自己在客户关系上的成果,很大程度上取决于实践这句话的能力和意愿。申屠经理祖上是江浙望族,留洋任职新加坡和香港后归来,虽然相处时间有限,单在职业初期遇上如此良师,确实是人生幸事。

          现实与未来一、与入职业务部的新人的谈话,将这个经验传授给他,希望他有用,看着稚嫩的脸庞,青春真好,有无限的可能性。前提是你走对了路而且坚持走下去。

          历史二、一位渝籍的同事:兄弟,最重要的是好处。没有好处,我和他谈什么啊。

          这句话来自于我的旧同事,一个底层走出来的员工,但是我一直觉得他是大师级人物,尤其在人类心理和沟通方面,这句话的背景,是我让他帮忙去跟一个部门沟通一下,因为某个棘手的问题。

          他听完然后就问我:“你能给的好处是什么呢?”

          我有点懵圈,呆里呆气地说:“没有。”

          他说:“兄弟,最重要的是好处。没有好处,我和他谈什么啊?”

          价值!这话听起来有些赤裸裸,但这句话让我开始去观察和实践,各种沟通与人际关系的效果。我的结论是:关注你的沟通技巧,通常没有关注能给别人什么价值有用。沟通技巧不是人际关系的基础,价值才是。价值分为两种:情感方面和利益方面。好处是利益方面的价值。

          现实与未来二、很可惜这位同事后来失联。也惋惜他的懒散性子,不过事物两看,他绝对也是安乐公。

          历史三、这事十年后有用,千万别信。

          如果十年后才有的效果,今天先处理今天的事,十年后才有的事第九年再准备,不要以为新鲜,目前所有的存在的事99%都有先例,自己有心好好找找。当然搜索而来的不是答案,是参考案例,解决问题的依然是你自己。所谓的前途画饼,如果你有余粮可以熬着十年的到来,无妨,闲着叠加积累。

          现实与未来三、现实与未来的判断,内部沟通。其中一个杠杆的项目的转型,纯粹改为出力和调用现有资源的事。借鉴若干年前顺驰和数年前万达的资金链的事做分析,用实际的财务眼光去看待经营问题,从宏观的角度去看待组织内部的业绩关系,套用两条公式去简单核算。

    1、投资回报率(资产回报率)=(利润/销售收入)*(销售收入/总资产)

                                            =销售利润率*资产周转率

    2、股权回报率=(利润/销售收入)*(销售收入/总资产)*(总资产/股权)

                        =销售利润率*资产周转率*杠杆比率

                   

    相关文章

      网友评论

          本文标题:周记——历史、现实、 未来

          本文链接:https://www.haomeiwen.com/subject/xcwylctx.html