情绪化，是解决问题的最大障碍
今天上午骑车上班路上，目睹了一场小争执~
一位中年人骑着电驴，估计是超车时候被人刮了一下，在等红灯时候对随后跟上来的一位骑电动车的老年人说：我裤子都被刮了，你好意思一声不吭啊？骑电动车的老人一愣，很快回复到：怎么会是我刮的，明明是你自己超车时候自己刮到了。。。于是乎，两者的口角逐步升级，先是中年人指责老人为老不尊，然后老人反驳说你不要看我老以为我好欺负！中年人也明显很不爽，小声骂了一句，这一下子把老人给“点着”了，于是各种难听的国骂接二连三的飙出，中年人估计赶着上班也觉得这点小事和他吵实在犯不着，于是不再恋战，一脸不屑的骑走了，老人一边骂一边骑着车，怨气满满地离去了.....
其实，这类的场景生活中并不少见，我觉得可以换位思考下，如果自己处于双方的位置，该怎么处理为好，如下：
如何我是中年人
裤子被刮擦破了，当然心里不爽，要向对方表达不满，但由于当时是上下班高峰期，这类事件有些扯不清，所以，在注意表达不满的语气和方式的同时，如果对方表示出对抗的情绪，就不必再与其纠缠，速速离开为妙，避免口角甚至双方情绪升级，那样对谁都没好处，纠结小事情导致心情不爽，不如迅速止损，调整好心情，做对自己更重要的事情。
如果我是老年人
一个人不会平白无故说你把他的裤子给刮擦破了，这时候对方一定是有情绪和怨气的，无论如何，当对方向你表达不满的时候，要表示出必要的态度，那就是表达歉意和内疚，在语言上和对方赔不是，争取其理解和认同，这样才能最大限度避免双方的情绪化，让一件小事情升级为对抗性事件，就算不是自己的原因，也不能够恶语相向，这也是做人的基本素质问题。
总之，看似不起眼的小事，反映出了人的素质和心态，其实就算是吃点小亏，又如何呢？也许这样想，就不会类似的争执。
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