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《影响力》这本书被誉为是当今社会心理学之冠军,风靡了20年,作者罗伯特.西奥迪尼被成为是“影响力之父”,是著名的社会心理学家,先后在于北卡罗来纳大学、哥伦比亚大学取得博士学位并从事博士后研究工作,曾在亚利桑那州立大学担任心理学教授执教多年,现为名誉退休教授。
之所以来读这本书,是因为它对于日常我们的购买行为有太深刻的影响,我们要懂得自己为什么会购买,又为什么会被别人影响,这其中的奥秘每个人都该懂得。
今天要读的是第一章和第二章的内容,读完之后启发真是太大了,不仅知道了原理,还知道我们要如何避免受这些原理的影响。
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英国著名哲学家阿尔弗雷德.诺思.怀特黑德认为现代生活有个特点:文明的进步,就是人们在不假思索中可以做的事情越来越多。
不管我们承认或是不承认,很多时候我们的行为动作都是下意识完成的,就是所谓的思维定势和行为模式。
有一次去在买衣服,一个售货员跟我说了一件有趣的事情,她说之前他们处理一批卫衣,价格为50元一件,但是这些衣服摆在货架上几乎无人问津,于是老板干脆挂起来,搭配牛仔裤,价格提了3倍,结果衣服被卖出去了,价格还很不错。
这是为什么呢?因为我们从小被灌输的理念就是一分价钱一分货,50元一件的衣服,肯定不好,可是如何150元买一件卫衣,那肯定质量不会差了。
和一分价钱一分货原则一样的是另一种购买模式,吸引淘便宜货的买家,就是你去一家店买东西,店里有两个人,一个人在库房说这件衣服350元,外边这个人听不清,又让库房的人再次报价,然后报出来的价格是280元,购买者当时就觉得哎,这个人听错了,我赶紧买,不然等库房的人出来了,我要买这件衣服,价格就要贵70元,哎,今天真幸运。
这种情况我真的是遇到过,当时还觉得自己占便宜了,现在想想这只是人家的一种销售策略,现在觉得自己好蠢,不过这也是一种进步。
在心理学上有一个词,叫做一按就播放,其实触发的就是我们固定的行为模式。
就像我当妈之后有个特别大的问题,就是街上看到小朋友哭,就想逗逗他,让他笑一笑。记得前段时间孩子没有上幼儿园,我们在小区里玩,一个阿姨抱着一个宝宝带着大宝宝在玩,我看见小宝宝要睡觉了,阿姨有点抱不动,我就主动帮她抱了抱,最后还哄睡了。
倘若我真的在街上看见有妈妈带着孩子来找我借钱,我八成都会借给他们的吧。
还有一个实验,就是我们在请求别人帮忙的时候,最好附带一个理由,这样成功的概率会高很多。比如你去排队去火车票,有个人说:不好意思,因为我火车快要晚点了,你可以让我插下队吗?这样的说法就是很容易被同意的。
就是“因为”这个词按下了按钮,我们的行为就开始自动播放了。
下面我们来介绍一种"对比原理"对人行为的影响.
这个原理对于卖货有着非常重要的指导作用,举个简单的例子。
前年我哥买了一辆10几万的车,开车回来的路上,我嫂子说,你应该给车按个坐垫。我哥把我们送回家之后,立刻就去按了坐垫。
因为相比于买车的10几万来讲,坐垫的几百元确实是不值得一提。
又让我想到的是我们5000元买了台手机,如果卖手机的再给我们推销50元一张的保护膜,我们就会觉得不贵。如果我们只是在逛街,对方来跟我们推销50元一张的保护膜我们极大可能不会接受,因为太贵了。
以上我们讲的影响力武器都有三个要素:首先,这类武器能够激活我们身体里机械化的过程;其次,只要拥有出发这种过程的能力,那么就能从中获利;最后,使用者借助这些武器,就能让人乖乖顺从。
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互惠原则,就是先给予,再索取的原则。
首先让我想到的就是我妈买保险的例子,那个大姐在想让我妈买保险的时候,几乎是2天去一次我们家,每次来都不空手,有时候甚至还会给孩子塞钱,看这是买保险的一种常用方法,就是先给予,再索取。
这个原理如何起作用的呢?说到底就是人都不喜欢欠别人的,前两年不是特别流行一句话吗,千万不要欠别人人情,因为你永远不知道自己要拿多大的代价还。
如果不还会怎么样,道德上过不去,会受到谴责。
很多幼儿培训机构,会买一些价值几元的小礼品,去学校门口发,然后引诱孩子想要,再获取父母的联系方式,如果对方是个销售高手的话,成单之后就会有不少的提成了。
孩子拿了别人的小礼物,家长自然有一种亏欠感,不给别人联系方式看起来是很不礼貌的。
超市里的试吃产品也是一样,你试吃之后如果不买,就会觉得心理不舒服,所以很多时候试吃能够提高产品的销量,这就是用的互惠原理。
互惠原理还适用于强加的恩惠,如果有人硬是要塞给我们一些好处,就会出发我们的亏欠感。
互惠原理可触发不对等的交换,最近两年在我们当地的手机店里,流行在店里摆一些零食和果汁,倘若你进了店,和销售人员坐在桌前,一不小心拿起了零食或是果汁,那么你购买手机的几率就会增加,因为你觉得你不买会不好意思,但实际上你可能就吃了3元的东西,结果要花3000元买一部手机。
互惠式让步,这个类似于破窗效应,如果一个人说为了让屋子更亮,要把房顶给拆掉,大家都不会同意,倘若此时他说那我们把窗户拆掉吧,人们就会同意了。
这种方式用的时候要注意两点:会出现受害者不承认口头协议的情况,或是因为感觉到被操纵,再也不相信操作者的情况。
最后就是如何避免这种受这种触发器的影响:
1、从一开始就拒绝请求者的善意或是让步。但我觉得这点对于孩子慎用。
2、倘若别人的提议你认同,那就接受也无妨;如果觉得对方另有所图,就置之不理。
3、改变内心的模式,把这些给予当成是销售的一部分,心里就不会太过不去了。
今天解读了两章本书的内容,希望对你能有所启发。
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