10（功能流程）

根据自己的理解，请对APP小恩爱的手机找回密码流程进行梳理
作业要求：
1体验这款产品上述的功能模块
2梳理此功能的业务流程，绘制流程图（包含主流程，异常流程，提示和引导，判断等）
3请此流程进行优缺点分析，并得出结论

一.功能流程的梳理（体验版本：Android4.3系统，v6.2.4.2）

此次梳理不考虑断网的情况

小恩爱找回密码流程.png

二.流程优缺点分析

优点

1. 用户在找回密码页输入手机号时，在找回密码的时候，文本框自动做“000 0000 0000”手机号位数的区分，帮助用户从视觉上识别手机号输入格式和数字是否正确
2. 每一步错误都有提示，例如在验证码页面点击返回，会出现提示“验证码可能略有延迟，确定返回并重新开始？”防止用户误操作
3. 手机号和验证码的提交按键，在未录入内容时都处于锁死状态，并设有同一时间内连续操作三次的上限设置。降低了恶意操作的数量和频次。
4. 利于满足格式要求，才能激活控件的形式，简化了功能流程的步骤，缓解了前后端的压力。

缺点及调整意见

1. 连续输入密码错误5次之后，提示利用邮箱找回，但用户可能未绑定邮箱。
   调整意见：建议连续输入操作5次之后直接打开“忘记密码”的菜单，进行选择。
   意义：避免用户未绑定邮箱的情况。
2. 在输入账号密码的时候，手机号未注册的用户并未得到提示，直到找回密码页面才会给出提示，而此时用户已连续点击6次。
   调整意见：在输入框中输入密码时，系统直接判断是否为注册账号，然后给予相应的提示。
   意义：避免用户操作次数太多而引起的糟糕的体验。
3. 用户在短时间内，连续点击找回密码按键超过三次，会提示“用户操作过于频繁，请稍后再试”，但是并未提示用户需要等多长时间。
   调整意见：提示语改成：“连续三次错误，请等N分钟后再尝试”。
   意义：给用户一个明确的等待时间，降低因等待而引起的焦躁。
4. 缺少新密码和历史密码的相似判定，用户容易输入以前用过的密码，如之前账号密码泄露，会带来再次泄露的危险。
   调整意见：当用户新录入的密码与历史密码一致时，提示“请勿输入已使用过的密码”
   意义：降低再次泄露密码的风险。
5. 更改密码完成后，返回登录页，账号输入框里没有自动录入用户获取验证码时录入的账号。
   调整意见：在登录窗内，自动录入用户获取验证码时录入的账号。