前言

 （本文1660字，阅读大概需5分钟。本文撰写日期：07/28）

 本文是日常思考的总结，目的为简单了解行业热点，因此思考方向会比较分散。读者可据自身兴趣挑选阅读。

 包含内容

1、 社交电商、新零售的核心是什么？

2、 跨部门需求delay原因复盘

3、 人文思考：为何《我不是药神》影响面如此广？

4、对普通用户来说，在大众点评中写点评真的有场景吗？大众点评应该主打UGC还是PUGC内容？

1、 社交电商、新零售的核心是什么？

社交电商（以拼多多为例）

     与传统电商的差异：获客成本更低。

     玩法内核：购买者出于利益驱使好友与产品产生互动。

     怎么设计玩法？基于不同产品目的，设计不同的利益&互动要求组合。

     例如

   1、基于拉新目的。

        组合1：利益：短期利益--大幅商品降价、现金红包。互动要求：好友下载；

        组合2：利益：长期利益--满额提现红包；短期利益--商品小幅降价。互动要求：好友进入页面并砍价。

    2、基于留存目的。

        组合1：利益：长期利益--满额提现红包。互动要求：好友打开APP签到。

    如何促进好友按互动要求行动？关键抓手：1、利益；2、社交压力

    l 利益：分享页中展示免费商品、现金（需下载提现）等利益元素，促进好友点击、下载等行为。    l 社交压力：两个手段1、让利益足够大；2、让涉及的人足够多（缺一全部不可获得利益）。如某类群体红包，只有分享到群组后所有人点击，所有人才可领取到。

    总结：拼多多的玩法在于如何设计利益，能让购买者动用社交关系，让好友与产品交互。达到roi最高。

新零售（以luckin&盒马鲜生为例）

    核心：开店，利用线下流量反哺线上。主要原因是传统电商线上流量日益昂贵，所以利用线下店铺获取流量，反哺线上。

    可根据以下公式理解

    电商收入=流量*转化率，由于线上流量太贵，所以有了

    新零售电商收入=（线上流量+线下流量）*转化率

    线下流量怎么来——1、吸引人到店（线下独特体验or优惠）；2、线下导流。为了打造线下独特体验，盒马鲜生便有了现煮服务。为了让线下流量充分导流到线上，便有了【仅支持新零售APP支付】

    为何都得做独立APP？—— 若架设在美团or饿了么，流量及转化有限。流量全靠平台分发，转化率极其依赖平台的能力。因此，新零售电商一般都有自己APP。

2、跨部门需求delay原因复盘

    复盘原因：功能较小，跨部门沟通，但拖了25天才评审完成，为避免下次出现该情况进行复盘。

复盘分为两块：1、行动表；2、暴露问题&感想

1、行动表

0702-周一 跟A部门对接，结论：让B部门支持

0703-联系B部门

0704-周三 跟B部门对接，结论：不支持。

0706-周五 跟我方项目老大对接，反馈问题。

0709-周一 我方技术老大跟进问题，表示有结果反馈给我，此时暂停跟进

0716-周一 技术老大与我上司反馈结论。

0718-周三 确定要找A部门老大，但RD出差。

0725-周三 RD回来

0727-评审日，需求正式通过。

2、暴露问题&感想

问题

1、 平均两天确定方案。需求优先级排序有问题，沟通效率有待提升。

 提升方案：每天整理需求优先级，需要约会的提前优先约人；跨部门需求尽量面谈。

2、 跟进技术老大的频率较低。

 提升方案：当任务周期较久时，需时不时了解进度。

感想

1、 换位思考，每个部门有其主次利益，强调共同利益。本部门的需求的收益可能对其来说微乎其微。

2、 想清楚需求（场景、流程、用户），问明白结论及原因。

3、人文思考：为何《我不是药神》的影响面如此广？

 最近，《我不是药神》席卷朋友圈，微博，口碑炸裂，于是产生疑问：为何该片的影响面如此广？

核心结论：电影的内核，与人产生强烈共鸣。

 《我不是药神》的内核：呈现了一个难以解决的社会问题。一是由于发生在我国；二是问题的严峻性——绝症病人的生存环境，异常恶劣，且短时间内，难以调和。同时，该类电影在中国比较少。因此，大众看完电影都会有种忧虑感。

 但内核优秀只是第一步，相当于产品有了优秀的切入点了，可以理解为产品战略层。突然想说下个人对于制作产品&制作电影的共通点。

产品需要根据切入点，了解核心痛点，并设计一系列模块来解决这个痛点。对应的是编剧围绕内核构思剧情，塑造一个个角色，最终产出一个跌宕起伏的故事大纲。

当产品有方案后，需要细化每个需求的功能点最终跟UI、RD通力合作，产出产品。而电影，则需要根据大纲，细化每一幕的拍摄内容，并最终于灯光、摄影、演员通力合作，制作电影。

4、对普通用户来说，在大众点评中写点评真的有场景吗？大众点评应该主打UGC还是PUGC内容？

写点评真的有需求？

结论：有。但属于少数的“自燃形用户”，应通过积分、活动等手段，用成就感、利益引诱用户进行生产。

想法背景：用户消费后就走，是否真的会想起来然后写点评？

case：身边有三位朋友，基本没有获赞过，但依然写了很多点评。

写点评的目的：表达态度，帮助他人，获得认可。

本质：获得他人认可。——为何没点赞评论也会写，因为知道会被看到。

大众点评应该主打UGC还是PUGC内容？

内容的价值：帮助用户决策。

结论：都不能少，在决策链路上不同环节起到不同作用。

PUGC，适合帮助用户发现好店&新店，种草。

UGC，为用户带来大量真实评价，帮助决策到底去不去这家店。