美文网首页
语音功能交互思考

语音功能交互思考

作者: bluth | 来源:发表于2017-08-22 09:59 被阅读31次

犬校ASK:

提问�:微信语音发送功能,为何采用长按录音、60S长度限制、最后5S倒计时显示?

提这个问题,是因为我这边的一个产品有类似的功能,产品背景:

上课系统:老师上课,通过IM和学生沟通,学生是6-13岁小朋友,学习的课程是少儿编程; 

这决定了上课过程中,学生提问和沟通的次数是极多的,所以语音功能可以极大提升学生的效率,不过会降低老师的处理效率,语音功能在产品设计上需要把控好这个平衡;

首先说下语音和文字不同,语音是隐性的,就是你不点开听,是完全不知道里面是啥内容,而文字不同,文字是可以直观看到的;

不同的属性,就决定了不同的处理效率;

虽然语音的产出效率高(说话肯定比打字快嘛),但是语音的消化速度远低于文字;

所以微信对一条语音长度进行了60s限制,是因为越长的语音,听者消化越慢;当然还有一个原因是语音太长,网络情况差时发送时间太长;

想想你听一个语音,超过20s后,你傻傻地贴在耳边,语音中间听了5s,没有声音,你是否会纠结后面到底还有没有内容,是否继续听下去呢,后面的内容是否重要呢,但是你有不敢直接不听,因为你担心漏掉重要信息嘛;

成人如此,小孩更加!

所以我们的交互导向就是:让用户发语音时,引导他想清楚再录音,而且录音过程中就专心说话,不要说太多无用信息,否则听者就崩溃了

于是需要有以下需求:

1.必须长按录音按钮时,才录音:是为了让用户时刻知道自己是在录音,不要沉默个10来秒啥都不说,更不要去上个厕所再回来接着说,那都是浪费猫老祖的人力成本;

2.60S限制:是为了引导用户一个问题一个语音,不要在语音中既问知识点,又提Bug,又提课程建议,又闲聊:信息必须经过整理才不会混乱。我们需要引导用户将很多问题,很多信息,尽可能慢慢说,一点点说,不要急;还有很多其他的原因,例如语音太大网络发送太慢、转文字太慢等等,这些都不是主要原因;

3.1S限制:防止勿碰嘛;

4.松开才发送:和长按录音一样,养成仪式感。

5.最后10S倒计时显示给用户看到:提醒你该说重点,不要说废话了;前面的50S不要直接从60S倒计时,会打乱人的思维的,最终语言的组织效果更差。(微信是最后5S,我们设计为10S,是因为小朋友组织能力的确差些)

再说明一下,如果是点击一下开始录音,然后再次点击停止录音,期间的时间随意,小朋友便认为可随便说,没有重点,没有思考就直接说,那么必然大量废话。

最后,小孩相对于成人,信息的整合和表达能力更差,如果不是长按录音,那么必然可以预见,录音中预计会有40%的无效等待、重复信息、混乱信息,这些会导致老师那边的时间成本极其浪费。

而且我们有意培养小孩的语言表达能力,不正是一种好的素质教育导向吗

PS:想想,你现在发微信语音前,是不是要经过头脑想想,改怎么组织语言,改用什么语气;管好自己的嘴,是多么重要的一项能力呀!

对了,为何是60S,不是30S限制,这个咋们就不纠结了,我相信微信做过用研,进行过验证,而且你在发微信语音时,60S难道还不够?不够一定是因为你在说比较复杂的事情,或者你重复说了很多废话。。。

再者你听60S语音时,听到中途,是否感觉到咋还木有说完呢。。。。(这和电话实时互动沟通是不同的,不同的交互决定了不同的期待和结果导向)

60S限制还有一个好处是为以后对接讯飞API的翻译留个余地,就像微信语音长按后的[转化为文字]功能。如果一个语音太长,上传到讯飞都得5s以上、翻译地10S,老师等待得要崩溃了,还不如直接听。

PS: 目前这个60S限制,小朋友使用过程中,达到了老师信息处理的平衡,后期我会把这个时间将为50S,主要是为了提高转文字的效率,目前数据来看,94%的单条语音在30S以内。

相关文章

  • 语音功能交互思考

    犬校ASK: 提问�:微信语音发送功能,为何采用长按录音、60S长度限制、最后5S倒计时显示? 提这个问题,是因为...

  • 语音交互基础知识(语言唤醒、语音识别、语音理解和语音合成)

    AI时代的到来,增强了硬件产品的人机交互、语音交互以及AR、VR交互。语音交互是交互方式在智能领域的一种探索。语音...

  • 人机对话系统实现大纲

    一、语音智能交互服务技术概述二、语音智能交互系统总体设计1、语音智能交互基本架构2、语音智能技术架构(算法层、数据...

  • [思考]语音搜索交互模式分析

    前段时间对搜索中的语音功能做了一些分析实践,做成了pdf形式分享,还是能从中得到不少的收获。

  • 每日好文推荐第20期 语音交互&社区运营&面试技巧&面试题&数据

    【语音交互】亚马逊Alexa语音交互设计四范式 Be Adaptable(设计可适应) Be Personal(设...

  • 语音交互

    该文章整理自AI科技评论腾讯AI Lab 8篇论文入选,从0到1解读语音交互能力 | InterSpeech 20...

  • 语音交互设计的十二大原则

    在车载语音的技能制作中,最重要的就是语音交互(voice interactive )模型了,语音交互就是将人的语言...

  • 20171218

    写作角度: 结合手稿,思考微信在什么地方的什么功能实现了怎么样的交互,它为什么这么设计(功能&交互),并运用KAN...

  • 谷歌新语音识别算法

    利用语音学线索和声学线索融合的方式 ,新的算法大大提升了AI在多人语音交互识别的准确性。语音识别的功能有广泛应用领...

  • 语音交互基础认知

    语音交互是什么? 语音交互是指人类通过自然语言与计算机发生交互的过程;纵观人类与机器的交互历史: 人——>机器指令...

网友评论

      本文标题:语音功能交互思考

      本文链接:https://www.haomeiwen.com/subject/xemkdxtx.html