>>>随着工作和生活节奏的加快，我们需要在有限的时间内处理越来越多有挑战性的事情，随即伴随而来的还有各种各样的问题，进而形成我们自身的压力系统。面对各种问题时，我们常常会感到自己的情绪易于激动，容易失控，这也就有了，我们常挂嘴边说的“先处理情绪，再处理事情”这句话。情绪总是与我们如影随形，对自己情绪的调节是我们情商中很重要的一部分，职场中高情商的人，总是那些不轻易展露自己情绪的人，不得不说，处理好自己的情绪的确不是意见容易的事情，但却是件非常重要的事情。以下和大家分享关于情绪处理的4A模型（模型出处来源于：王明伟著《积极达成》一书），希望可以帮助大家更好的处理自身情绪，做一个高情商的人。

第一步，Aware：识别情绪

处理自己情绪的第一步就是识别情绪。自身的情绪该如何来有效识别呢？最好的方法，当然就是自我观察。自我观察可以分为“当下观察”和“事后观察”两种类型：

当下观察。当面对问题时，我们很有可能会出现消极情绪，通过时刻观察自己，识别自己的情绪状态，防止自己过度陷入情绪当中。我们试着用如下方法更好的进行当下观察：

第一步，用深呼吸的方法让自己集中注意力。

第二步，将注意力从外界的感知转移到对自己内在的感知上找到自己的“情绪信号点”。

第三步，观察自己现在的情绪状态，重点判断自己是想逃避，还是想与对方进行对抗。

事后观察。可以用于长期持续地提升调整自身情绪的能力，我们需要在一段时间内对自己的行为做详细记录。美国心理学家戴维·华生提出一种非常有效的记录方法——结构化日志，即按照一定的结构详细记录某段回见之内自我观察的结果，然后找出我们的问题所在，针对这些问题进行改进。我们利用结构化日志的原理结合CCEA模型（前提<时间/ 地点/人物/事件>Condition；认知Cognition；情绪Emotion；行动Action；结果Results），分析情绪产生的原因：

第一步，分析“前提”的共性，找出让你出现过激情绪的共性前提。

第二步，基于共性前提，分析自己的认知。

第三步，化解偏激的认知，调整自己的情绪和行为。

通过自我观察的方法，我们可以提高观察自己情绪的能力，这是调整情绪的前提。

第二步，Accept：接受情绪

当我们感觉到自己产生了消极的情绪时，一定不能压抑自己的情绪，而是应该接受自己当下的情绪。我们应该怎么去接受自己的情绪呢？两种方法：

自我认同：我现在有这样的情绪了，我们能做的就是，接受我们的情绪出现的事实，但是不一定要相信并按照情绪的内容去做。尤其是对于那些激发出我们情绪的想法，我们要把他们仅仅当做想法，而不是事实。

自我探寻：我要了解我为什么又这样的情绪了？

第三步，Analyze：分析情绪

在我们接受自己的消极情绪之后，我们需要进一步分析情绪产生的原因，以便针对性的调整情绪。针对情绪产生的原因类型进行分析：

被动式：在跟对方沟通的过程中，对方先产生了情绪，刺激了我们的反应。情绪产生的主要原因在于，对方激烈的情绪表现刺激了我们的情绪脑，尤其是杏仁核。

主动式：在自己独立面对问题或与他人一起面对问题时，我们先表现出了激烈的情绪。

先确定我们是在什么情景下出现情绪的，然后再重点分析对于这种情景我们的想法是什么。

情况1：我们的情绪是急于“下判断”和“找原因”引起的。

情况2：激发情绪的还有我们长久以来形成的五种不良认知模式：“专横物理”的“应该”；“杞人忧天”的想法；“非黑即白”的思维；“以偏概全”的习惯；“责备他人”的倾向。

第四步，Adjust：调整情绪

所谓调整情绪，显然是将我们的消极情绪调整为积极情绪。

调整情绪的方向：将消极的情绪调整为积极的情绪。

调整情绪的方法：将消极的认知调整为积极的认知。

1.把常见的五种不良认知模式调整为积极的认知模式：

从“专横无理”的“应该”到“换位思考”

从“杞人忧天”的想法到“积极解决”

从“非黑即白”的思维到“跳出局限”

从“以偏概全”的习惯到“了解情况”

从“责备他人”的倾向到“反思自己”

2.不要陷入急于“下判断”和“找原因”。而是以“积极的目标”为导向

如上处理自身情绪的4A模型，可以更好的帮助各位读者处理自身情绪，希望我们都能有效的去识别情绪，接受情绪，分析情绪，并调整情绪，做个高情商的人，先处理情绪，再处理事情。

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文稿原创：职话漫谈（关于情绪处理的4A模型出处来源于：王明伟著《积极达成》一书，在此仅用于学习交流分享，如有侵权，请联系删除）

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