站在外行或者陌生人的角度来看自己。
这话怎么说呢?我举个例子,最近我碰到了一件事情,车里的一些东西需要更换,朋友写了123456通过微信发给了我,看了以后有一些不太明白,就截屏问了几次,他可能觉得我太笨了,明明写得清清楚楚,怎么还有那么多问题呢?
也许我们常常会犯同样的错误,当我的客户问了理赔需要哪些资料,我也明明白白清清楚楚告知,还要问东问西,这不是好简单的事情,我怎么说你怎么做不就结了吗,哪有那么多问题呢?总是缺乏耐心去解答,
就好比做律师的没觉得打官司有什么难的;做老师,没觉得上课有那么了不起;做理财没觉得那么难,不就几个简单的逻辑嘛,问题是这些都是在自己熟悉的领域里工作,已经习惯了,而对于不在这个领域的外行来说,理解起来还是有一定难度的,分享相关知识也是不那么容易的。
其实再专业的人离开他所熟悉的领域,在其他行业也是外行,既然如此,那就得站在外行或者陌生人的角度,重新思考如何用通俗易懂的语言去表达,耐心解答是很有必要的,毕竟说了什么和对方听懂多少,这是两回事。
我得好好修炼提高耐心,不再用第一感觉去做判断人和事,更多的去思考选择我而不选择别人的理由是什么?让更多的人看懂不一样的吴姐……
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