我的诊所濒临破产,实在是出于无奈,只好请教于做品牌策划的老友,她转给我一些好文章,给我出了一些好建议,综合起来如下:
要解决这些问题,有很多方法,在此主要分为诊所包装、团队推广和个人推广.
诊所包装,团队推广
诊所可以在就诊区做医生介绍栏,把每位医生的介绍放上去,注意及时更新、及时维护,人员离职、破损和陈旧都需要及时换新.宣传栏中可以直接用医生外出学习的照片,与名人的合影、所获得的奖状和荣誉,甚至执业医师证进行包装.
以下方法可以以视觉呈现和团队介绍的方式呈现(借助7步接待礼仪可以完美呈现).
一、资历包装法.
这种方法适用于有外聘专家和有资历的诊所,对医生的包装可以包 含:照片、姓名,毕业院校,所获奖励、年限、荣誉,级别、服务理念等等.注意照片最好是统一照,稍加PS,会显得规范、美观,协调.
二、品质包装法
1.技术品质:突出医生的技术品质,如:赵医生做修复可厉害了......
2.人品:重点介绍医生的人品和其他特质,王医生手法很轻,检查和治疗都非常仔细......
3.性格特点:用医生的性格特点进行包装,比如:李医生很温和;张医生治疗最严谨......
三、缩小放大法:
这是我们诊所最优秀的医生......
四、服务项目包装法:
利用医生主要的服务项目去做营销,黄医生是我们的修复专家......
五、分级包装法:
将人员按成长阶段和工作绩效进行分级,比如:这是我们的一级洁牙师......
六、奖状荣誉包装法:
利用诊所或客户给予医护人员的各种好评,包装个人或团队.
七、活动包装法:
借诊所开展的各项活动、客户联谊、宣讲、户外拓展、培训等介绍团队,包装团队.
八、客户留言法:
请对治疗结果满意、关系相处好的客户为自己留言,将客户与自己的照片合影作为文化墙展示.
九、作品展示法:
大量陈列做过的案例,用专柜形式展示出来,用独特的视角去推广诊所的品牌与服务项目.
十、政府授权项目包装法:
利用国家政策和相关机构授予的相应项目进行包装,比如:小孩的窝沟封闭,老人的牙列缺失补牙等等.
以上方法最后可以用FABE法来加强与客户之间的链接,突出给客户带来的价值.
个人包装,自我推广:
和团队推广相比,个人推广的方式就不能够太赤裸裸,在言语表达上要精简,在做法上需要更加艺术地表达.
在诊所同意的情况下,医生可以在自己的治疗空间里进行设置,比如:放学习/获奖照片、客户的评语,自己收集的案例,或者在不经意之间告诉客户自己对学习的投入,同学或者好友的资历来提升自己.
无论哪一种的推广方式,都需要精心的设计,将营销溶于无形之中,同时要注意:
1.勿夸大其词,在一定限度内包装是OK的;
2.前后服务质量与推广的说法一致,不能够出现客户期望落差太大的情况;
3.团队精诚合作,放下个人主义,相互推崇,以互助共荣的精神来凸显诊所的团队合力;
4.作为医疗,医护人员最核心的能力是医疗水准和服务能力,加强学习,做到真材实料,保证客户都带着期望而来,满意而归,后期愿意为你做宣传才是最佳最长久的推广方式.
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