领导一般情况下都很忙碌,不会像菜市场里买菜的大妈为鸡毛蒜皮的小事浪费自己的时间,他们的时间都很宝贵。
人的注意力集中的有效时间是8分钟,所以沟通尽量在8分钟内把重点表达出来,否则将会失去这次谈话的意义。
因此,高效沟通对我们就非常重要,掌握好它,能为我们赢得上司的好感度。
沟通之前,有必要梳理下你的沟通目的,重点是什么,表达顺序。表达要简洁清晰明了,没有多余的废话。
如果你足够细心,聪明的话,有些细节老板没有交代,如果你考虑到了并且做的很好,那你给老板的印象会很加分。
沟通前,你可以多做一手准备,最好有计划A和计划B,我们先咨询你的领导有多长时间的空闲。
时间长是一个准备,时间短是另外一个准备。事前咨询是对对方的尊重。
把沟通内容机构化,1,2,3,4,5点,使表达清晰,高效,节省领导时间。
凡事多想一步,多做一点,提前准备,那你就是最靓的仔啦!
记住,老板不在意过程,只在意结果。我们所做的一切都是为一个结果服务。
最后,直接表达自己的需求,不应该碍于不好意思表达扭捏婉转,你不说你的领导是不知道你的需求的。直接表达,也是对领导的一种信任。
总的沟通思路是,什么时候,我遇到什么事情,我做了什么,我需要别人做什么。思路简单明确,表达结构化,需求直接呈现。8分钟之内把重要内容全部汇报完。
在表达诉求时不带个人情绪,理性沟通,才能高效。
联系我自己的实际工作中,之前也因为小组长太过苛刻,我们下面的组员真的是忍无可忍,有一次本来就心情不好,她的工作安排完全不顾别人的感受,巴不得只要自己手上的任务都分派完毕就可以早点下班,可也不想想我们要因此无辜加班到晚上九点多十点。
这样就算了,拼了命一个劲干活。结果中途还来找茬,因为这也是她的任务。但是她说话态度实在让人不舒服,解释后还是揪着你的问题不放。我怒火中烧,第一次在她面前发泄我的不满情绪,也直接说出我为何不满她的做法。
带着情绪沟通,气的火冒三仗,虽然她知道了我的诉求,但却是通过怒吼的方式让她知道,当着所有人的面让她也没了面子,估计她也无法接受这样的沟通方式吧,所以这样的沟通是低效的,带着情绪无法真正解决问题。
如果学习以上的方法,我应该先倾听她的诉求,要问我什么,目的是什么?然后我应该先梳理自己的回答,原因是:第一、第二、第三…,然后我对此问题又做了什么,最后,提自己的诉求。
也许,这样的沟通条理清晰,明了,来龙去脉一清二楚。点出问题,然后给出解决方案,让自己沉下心去互相理解,解释,而不是带着情绪去沟通。
怒吼的方式有时候又会把问题复杂化,时间越拖越长,问题没有解决,惹的自己一肚子火,这就是低效沟通。
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