《用事实说话》一书中作者想解决的是如何传递真相，让对话双方都能获得良好的沟通这个问题。作者认为基于事实进行真相谈话是解决问题的方法。
如果谈话双方不能有效传递真相，则无法进行有效的沟通，拒绝倾听、抵制真相，在工作生活方面会因为沟通失败而变得艰难。
如果能够进行真相谈话，则可以使双方真正认识到问题所在，提出更加有效的解决方法，从而促使行动的改变。
如何才能进行真相谈话？步骤有八个：
步骤一：了解我们回避真相的原因。回避真相的原因主要有四个：无知自信（认知偏见）、感知差异（参照物不同，选择性感知）、心里抵触（认知失调）和利益抵触（金钱）
步骤二：聚焦事实。每一个谈话都有四个层面：事实、解读、反应及结果（FIRE模型），我们首先要做的是聚焦事实，这是最重要的一步，也是使真相伙伴倾听的最好方法，其他方面先不用管。事实带有具体、公正、客观、不带有感情色彩和及时这几个特点，我们可以利用SCOUT工具将事实分离出来。
步骤三：换位思考。我们在进行真相谈话的时候，需要从真相伙伴的视角审视对话的问题，往往是需要我们率先换位死牢，在情感上与真相伙伴达成共鸣。
步骤四：设定有效目标。我们可以采用“6个月之后”方法来帮助我们设定有效目标，我们基于以下四个问题的答案来设定我们的目标：1、在六个月里，我希望我们发展成何种关、系？2、在六个月里，我希望发生什么变化？3、在六个月里，我希望做些什么事？4、在六个月里，我希望我的真相伙伴做什么事？
设定目标的过程我们还需要战略方法的适用，主要有四种组合：1、简单目标和轻微抵触（只需要一次简洁的真相谈话）2、复杂目标和轻微抵触（需要一次耗时较长的真相谈话）3、简单目标和深度抵触（需要一次耗时较长且强度较大的真相谈话）4、复杂目标和深度抵触（需要一个多阶段的谈话集合）
步骤五：对话而非对抗。真相谈话是一个对话过程，并不是一个对抗过程。我们可以使用IDEAS流程有效提出问题，将潜在的对抗转化为谈话，减少真相伙伴的抵触，使其进入谈话状态。IDEAS流程的五步法：1、邀请他们成为伙伴——“你愿意与我就XYZ问题谈一下吗？”2、解除你的戒备——“我想评估一下这个问题，并确认我与你达成一致。”3、消除责备——“如果我们看问题的视角不同，我们可以一起讨论并制订计划，推进工作往前发展。”4、承认他们有控制的权利——“你认为可以吗？”5、设定一个时间限度——“你想现在安排谈话，还是中餐之后？”
步骤六：创造文字画面。文字画面是指将抽象的概念转化成具体化的语言。我们可以通过文字画面对谈话主题创立出清晰的、可达成共识的定义。
步骤七：结构化倾听。结构化倾听包含三个方面：引出谈话、倾听和确认。引出谈话就是向真相伙伴表明我们想倾听并鼓励他分享想法。倾听就是实实在在地倾听，不随意打断别人的说话。确认是说我们与真相伙伴合作时要确保我们能准确理解真相伙伴所言。
步骤八：用事实说话，让未来更好。我们在分享事实时更多应该关注在设计美好未来上，而不是沉溺于过去，这里我们需要分享足够多的事实来让真相伙伴产生“纠正性跳跃“。
掌握并使用真相谈话的方法，我们谈话中传递艰难的真相将更容易被对方接受，沟通就会变得更加有效。
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