合肥龙翔汽车养护服务,定位综合型门店,3家门店,10年累计会员老客户8000人、月洗车进店量2800台次、月产值80万、年产值900余万。
不同于常规门店的烧钱引流,或低盈利引流。
龙翔汽车养护服务
老板龙正全“另辟新径”,
不断引流新项目、套餐新模式,
让门店做到会员指数级增长!
他有怎样的经历?
75后的龙正全,有着90后的活跃思维,爱好阅读金融和战争题材的书籍。
上海创业开店11年,培养了他超前服务客户的门店运营理念。
2008年,为了孩子读书,他带着妻子回到故乡安徽合肥,经营合肥龙翔汽车养护服务门店。
合肥开店10年,开门店3家,分别200平、400平、2000平,累计员工30人。
他又怎么做到引流?
一、粉丝思维:设计套餐包,差异化特色推荐
合肥龙翔汽车养护服务门店,通过会员制度,设计不同价格价值等级的套餐包,通过差异化项目服务,有针对性的提供客户“刚需性”产品和服务。如洗车、补胎、玻璃水、喷漆等服务。
同时把产品的价值塑造出来,让客户感觉超值。通过以客为先,专业服务,让客户心甘情愿买单。
二、社群思维:创建微信群,互动营销
通过建立“龙翔汽车微信群”,输出价值,与客户保持互动连接。
定期发红包聚人气,定期发布店内活动资讯,并第一时间解决售后问题。
三、传播思维:利用自有公众号,扩大传播
龙翔汽车服务2016年开始,通过创办的公众号“龙翔汽车服务”营销,推送新项目、新产品、新活动。
会员客户可以通过公众号查询“会员卡”消费记录、项目套餐,进行在线充值,积分兑换等。
同时,应用微信公众号“购物商场”小程序,会员客户不仅可以实现商场购物、在线预约、投诉建议。产品价格透明化,大大提升客户消费体验度。
四、节点性思维:活动营销,带来潜在客户
重大假节日推出打折大礼包、充值送、积分兑换等会员活动,10年经营累计会员多达8000。
现在,更多门店千方百计拓客,但龙正全持有不同的观点。
龙正全认为,开发十个新客户,不如维护一个老客户,降低老客户流失率是门店经营的制胜的法宝。每一个门店老板,千万不要轻视顾客人脉的力量。
五、裂变思维:老带新,转化效果翻倍
传统零售是把1个产品卖给100个人。新零售是把100个产品卖给1个人。而门店持续盈利的关键就是让客户重复消费和转介绍。
龙翔汽车服务通过“老带新”的口碑营销,实现客户转化率的提升。鼓励老带新,免费赠送玻璃水、鲜花,小礼品,送积分等,都是店内的常规营销手段。
借势大牌的先进流程化操作,
制度化管理、连锁化发展模式,
配合强大的后台运行系统,
完善的货品供应体系。
龙翔汽车服务
不停学习,突破创新,
超越自己,走的更远。
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