人与人的交往并不都是那么和风细雨，有时有可能是声东击西，刀光剑影，甚至血雨腥风，如果对方是个不友好的人，没有对你抱持善意，你怎么跟他沟通呢？脱不花在《沟通的方法》一书中告诉了我们答案是，“四个换”一一一换口径、换时间、换场合和换角色。
换口径
对方跟你说的是A，但你偷换概念，用B来回应他。如：对方说，哟，你现在可真是个大忙人呐！你回复，唉，我就佩服您这样的能人，什么事到你手上都能很快解决。
换时间
对方突然跟你说，我想跟你调个岗位，把你调到某某科室任某某，怎么样？这时你可以采取“换时间”的方式化被动为主动，说：领导这么重要的事，请您给我点时间，好好考虑一下，下星期一我来跟你汇报，你看行吗？
换场合
在公开场合，如果拒绝领导，会影响领导树立威信，如果换个私下的场合，领导更能理解你的难处。
换角色
对于一些难以回答的问题，可以用“换角色”的方法把球往回踢一下，交由领导判断，如：领导突然问你一个问题，你觉得你们团队干的怎么样？你给自己打多少分？你回复：领导，你这个问题太重要了，我想请教一下领导，您给我们打多少分呢？
真话不全说，假话绝不说
有了“四个换”，还要记住：“真话不全说，假话绝不说”这条底线，否则懂再多的沟通技巧也是无用的。
同时，沟通中要为自己“种下”一个意识，那就是积极回应。
在开口之前把第一句话定位为，给对方一个肯定，如：你刚刚说的这些太有启发了，您提的这个问题对我们帮助很大，您的意见一直对我很重要。
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