上星期二我和妻子在4S店下了定。第二天4S店的员工没有联系我,第三天上午才来微信说我们的征信没问题(贷款10个),可以过去交首付然后办理提车上牌等相关事宜。于是我们准备好款项后想着还有时间便将小店关门,一起去4S店。
半途经过我二哥家时,我想让二哥去感受下该车款。妻子也非常赞同。
二哥一直从事汽车行业(保养、维修、改装等),对车的了解比较深入,要是看车的时候带上二哥肯定会给我们一个更专业的意见。但二哥平时太忙根本走不开,于是当时我和妻子去看车下定都觉得自己能解决就不要麻烦二哥。
不过现在只是叫上二哥去感受下新车,二哥应该也是有时间的。刚好那天二哥不忙,接着我们便三人一起来到了4S店。
一到店门口4S的销售就跑过来接待我们了,我说我哥来了,想去看看车。于是销售将车钥匙给了我们,陪我们来到新车前。
“嗯,这车很大,外观也可以。”二哥一边说一边走近新车。
“里边更精致。”我说着便开锁打开车门,想让二哥进车内感受下。
但二哥没有进来,反而围着新车走了起来,一边走就一边仔细地看车漆,时不时还用手去摸车。
二哥怎么那么谨慎?虽说这是展车,但毕竟是新车啊,应该没什么问题吧。
“帅哥,”二哥突然指着一处漆面对陪同的销售说, “这块漆面有问题。你摸下看看,很多沉点,正常出厂的沉点就算有也不多,而且其它漆面没有,就这块很明显……
“然后这里,这是打磨后的蜡粉,新车不应该有这些东西。”二哥说着又指了指车门边上。
我心里突然咯噔了一下,不会吧。当我看向销售想看他怎么解释时,我发现他比我还慌。 “这些我不大懂,我让技术人员过来看看,这是新车我保证,但为什么会这样子我真的不知道。”说着,销售便跑去找人了。
二哥跟我们说这面漆肯定有问题,重新喷漆的痕迹太明显了。
我和妻子面面相觑。怎么会这样!
很快技术人员B来了。他蹲下来看了二哥指出的地方,也觉得不可思议,因为沉点确实很多,不正常。但他立马表示车绝对是新车,而这块漆面他不敢说是不是出厂的时候就有的还是在4S店搞到的,但他又说如果是4S店重新喷漆的话怎么也不会做得那么粗糙,毕竟真要骗我们他们4S店喷漆还原的技术还是有的。我们说那么先去查清楚吧。销售和B马上跑去办公室。
接着二哥又让销售打开车的油箱盖。打开油箱盖能看什么呢?
可就在我疑惑的时候,二哥又指着开着的油箱盖说: “你们看,这里,邮箱口的胶圈有油漆。这是不正常的,一辆汽车的装配都是有先后顺序的,正常的都是喷完漆后才装这条胶圈,所以胶圈应该是没有任何油漆才对的。这里应该是漆面喷涂过后的接缝处痕迹,意思就是油箱盖所在的漆面也是喷过漆的。当然我们也不能怀疑有车厂会先转胶圈再喷漆,所以要看另一台车的油箱盖。”
销售跑过来的时候还没来得及跟我们说什么我们便先跟他要了另一台相同车款的钥匙,打开那台车的油箱盖一看,果然胶圈上面是干干净净的,这就说明二哥的判断非常正确,我的那台车油箱盖所在的漆面也是喷过的!
不好了。我的心冷了半截。
当我们将我们的发现告诉销售时,销售立马去对比,回来再看我那台车的油箱盖后忍不住发出“我X!怎么会这样!”
我和妻子都能听出来销售对此是毫不知情,非常震惊的。
B来了看了油箱盖后也点头表示这面漆确实重新喷过。但为什么会这样他们也不知道,他们要去找原因。找吧,只是我们心里已经不舒服了。我们可是买新车。大家那天聊的时候都明确表示双方不要套路,有什么说出来,能接受大家都愉快,就算不能接受大家也能理解。但新车有两面漆做过就真不能接受了。为什么当时没说,为什么要等我们来发现,这次幸亏二哥在场,要是这天不是我二哥在场我们不就傻傻地交钱然后等着提回家吗。而且还是在我们不知情的情况下!
严重点说这可是欺诈行为!
过了一会后,销售和B终于弄清楚了事情的前因后果,B说是之前的库管在店里挪车的时候不小心划伤了车漆,划痕不大,但伤到底漆了,所以要喷漆,但当时的库管又怕管理人员罚款,便偷偷去喷漆,没在4S店做漆……他们对这事也是不知情……要是他们知情的话是绝不会这样做的。
当然这些是他们的说辞,是不是事实已经不重要了,也许他们主观是不知道的,尤其是接待我们的销售,但客观来说这次4S店确实欺骗了我们。
而目前重要的是怎么解决。
车是好车,我们也很喜欢,但我们买的是新车,而现在竟然有两处做漆(还是我们当时所能发现的,不知道还有没有),那么我们是很难接受的。说真的当时我们心里都很不舒服,但不舒服归不舒服,还是要解决问题的。
B提出免费给车镀晶两层,少两千车价。
我提出减免一万的车价。我哥当时有个朋友刚好路过看到我们也进来,他调侃说一面漆应该减免一万才对。说真的我们并不在意这一万,其实当时要是他们事先说清楚车况,别说少两千,少五百我们都同意。
B去问领导。当然没同意,不过带来了第二个方案:刚好别的地方还有一台同样外观内饰同样配置的展车,可以调过来,等多两天就行,已经跟兄弟店联系过了,保证新车。
同意。我们当然同意。我们想要的就是新车。
新车18号下午到4S店了,19号那天二哥又陪我们去了一趟。这次二哥转了一圈后笑着说这次的车漆没问题,确实是新车。接下来我们便和销售办理交首付、确认贷款等。这期间我们和销售开玩笑说怎么买个新车还要我们看哪里是不是喷过漆,搞得像买二手车似的。销售表示我们的话他真的接不了,他也很抱歉发生这样的事,也幸好被我们提前发现,要不然等我们买回去了才发现的话那就不是像现在这样坐下来谈了,而是打官司或是维权了。4S店肯定理亏,甚至要赔偿,怎么说影响也不好。这是不幸中的万幸。当然他也希望在接下来的服务中让我们淡化这次不愉快的遭遇。
我们也希望如此。
昨天上午给新车上了保险,下午还选好牌照(虽然很多靓号已经被人挑了,但我们还是选了个还满意的,嘿嘿),预约了23号去车管所进行机动车注册登记……一切都在按部就班。
真是好事多磨。
希望接下来顺顺利利。
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